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月嫂市场调查:上岗证随便买 明星级月入三四万元

中新网客户端北京8月31日电(谢艺观)近年来,随着中国月嫂市场需求爆发式增长,月嫂身价也“水涨船高”。但高收入并不意味着高素质,月嫂市场乱象频频爆出,家政服务制度也有待进一步完善。

资料图:务工人员上新生婴儿护理培训课程。 中新社记者 刘文华 摄

月嫂薪资水涨船高

已经有10年从业经历的李英,目前在北京朝阳区的一个家庭里当月嫂。据其回忆,2008年她刚入行的时候,拿到的工资只有1千多块,现在月收入已达一两万元。

根据商务部发布的《2017年中国家政服务行业发展报告》,近年来,家政市场供不应求,家政服务员工资上涨较快,北上广等大中城市月嫂的平均工资早已过万。

徐丽是北京一个家政公司的月嫂经纪人,她向记者介绍,“目前所在公司月嫂服务费价格9800元至33800元不等,公司根据月嫂的综合情况分为6个等级,等级越高服务费越多,明星月嫂服务费可以达到三四万。”

曾经在一家月嫂公司担任高层管理人员的王强透露,现在北京家政市场上很大一部分月嫂都在做私单,就是不走公司,客户互相介绍。这样可以躲开评级限制,避免月嫂公司20%-30%的提成,每月最高能拿两三万。

资料图:一名月嫂正在照顾孕妇的起居。 钟升 摄

上述报告显示,中国家政服务业的需求日益旺盛,虽然行业从业人数增速保持10%以上增长,行业营业收入增速保持20%以上增长,但与日益旺盛的服务需求相比,家政服务供给数量明显不足,以北京市为例,全市家政服务人员缺口20到30万。

艾瑞咨询的一份调研报告认为,预计到2018年年末,中国母婴家庭群体规模将达到2.86亿,与2010年相比,增长21.2%。伴随着家庭决策结构不断优化和母婴家庭人群迅速扩张,母婴市场潜力巨大。

庞大的家政服务人才缺口和日益增长的母婴群体需求,使得家政市场供不应求局面加剧,月嫂工资迅速增长。

月嫂素质参差不齐

月嫂的高薪待遇,吸引着人们进入月嫂市场。但月嫂素质的参差不齐,也使得“月嫂证不用培训就能拿”、“婴儿遭月嫂虐待”、“乙肝病毒携带者与婴儿共用奶瓶”等新闻频频爆出。

资料图:妇女们参加阿姨大学的月嫂培训课程。 图片来源:视觉中国

王强表示,据他所知,不同公司培训时间并不同,可能是一周时间,也可能是一个月,培训完就能拿到母婴护理证。而且会有很多发证机构,甚至可以花钱买证。

李娟去年底拿到了母婴护理证。她告诉记者,“当时只是在一家家政机构上了五天课,就拿到了月嫂证,但培训中学习的东西并不全面,不能完全适应月嫂工作。”

“实际上,即使她培训一个月拿到月嫂证也不能直接做月嫂,只能从育儿开始做,培训中虽然有实践操作,但婴儿模型和真正的孩子还是有区别,”王强说,至于出现月嫂虐待婴儿的事情,这和月嫂的个人素质、教育、经历都有关。

资料图:山西忻州市神池县职业技能培训基地,49名女性正接受家政育儿技能培训。 王斌田 摄

据统计,目前全国家政服务业从业人员2200多万人,以城市下岗工人、进城务工农民为主,文化程度相对较低。

《2017年中国家政服务行业发展报告》也显示,现在不少家政企业管理方式粗放,有的仅起到中介介绍作用,缺乏对从业人员的信息甄别、考核管理及持续性的培训机制,导致从业人员技能低、服务差、服务纠纷不断。月嫂虐待婴儿事件屡见不鲜。

多项标准出台 规范月嫂市场

此前,政府已出台多项家政服务政策标准,来规范月嫂市场上的培训和服务。

去年7月,国家发改委、人社部等17个部门就联合发布了《家政服务提质扩容行动方案(2017年)》,提出强化家政服务业岗前培训,育婴员、养老护理员等职业实行在岗“回炉”培训机制,保证有培训需求的从业人员“应训尽训”。

2016年2月,《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准正式实施。

资料图:护工练习护理婴儿。 李娜 摄

标准中,将月嫂由低到高划分为6个等级。级别的划定参照资格证书、工作时间、客户满意度等因素。还针对月嫂提出了年龄应为18岁到55岁之间,具有初中以上文化程度,具备与等级相适应的服务技能,无犯罪记录和传染病等要求。

全国家政服务标准化技术委员会委员陈平对媒体表示,此前各家母婴公司评级标准不一,给消费者带来困扰。设置统一的国家标准,既能给消费者参考,又能激励家政服务机构和服务人员提高水平。

家政服务业种种难题待解

国标的出台虽有利于规范家政市场,但家政服务业长久存在的难题并没有得到解决。

目前,家政服务业仍呈现人难招、人难管、人难留的局面,从业人员缺乏职业归属感。调查显示,65%的家政从业人员在一个公司工作时间不超过半年。

同时,家政从业人员年龄也普遍偏大。多家月嫂公司网站显示,月嫂以60、70后为主,基本无30岁以下的月嫂。

资料图:北京某培训机构,妇女们在参加月嫂培训。 图片来源:视觉中国

但随着居民生活水平的提高和消费结构的转型升级,消费者对于家政服务的要求明显提高。除了育儿、膳食搭配等服务,还希望月嫂能掌握早教、外语等技能。目前月嫂文化程度较低,很难掌握专业的技能。

《2017年中国家政服务行业发展报告》指出,总体来看,我国家政服务人员整体服务质量和水平不高,亟待规范和提高。

学者:地方可尝试建立家政服务平台

针对家政市场供需矛盾突出、从业人员水平参差不齐的问题,国家发改委社会司司长欧晓理8月2日在发布会上表示,接下来会加强针对行业发展的重点难点问题的政策储备,研究制定家政服务提质扩容的三年实施方案,开展家政龙头企业和城市联动发展的试点,推进家政服务业的发展。

商务部的上述报告也提出,要做好家政服务宣传工作,增强消费者对从业人员的尊重和重视,提升家政服务员的社会职业地位。

报告建议,在育婴服务、家政服务培训等领域加快标准制修订工作,强化家政服务标准实施监督,建立家政服务网络培训平台。同时加强家政服务网络预约平台建设,提升家政服务效率与质量水平。

中国劳动学会副会长苏海南告诉中新网记者,在加强监管的同时,行业协会还要抓紧制定家政服务业服务规范,地方上,可以尝试建立家政服务平台,使家政服务公司能在平台上注册、登记,便捷与客户的沟通和服务。(完)

以诚信为本,全力打响“上海家政”服务品牌

2018年8月30日,上海市家庭服务业行业协会在上海开放大学举行打造“上海家政”服务品牌暨诚信平台启动仪式。

美好生活从家开始 上海家协助您如愿

上海市发改委总经济师秦丽萍、上海市妇联副主席翁文磊、上海市家庭服务业行业协会会长、原上海市妇联主席张丽丽、上海市人社局、上海市商务委等领导以及上海喵神集团董事长钱建华出席会议。大会由协会副会长兼秘书长张宝霞主持,上海市家庭服务业行业协会副会长、理事、会员单位和金牌家政员代表200余人参加会议。

市发改委领导讲话

上海市发改委总经济师秦丽萍作了讲话,上海国际化城市建设和四个中心的战略发展,使得家庭服务业已成为上海现代服务业的重要组成部分;人口老龄化,家庭小型化,生活现代化,使得家庭服务成为寻常百姓家庭日常生活消费的重要内容。2017年国家发改委下发了《家政服务提质扩容行动方案(2017)》明确了行业发展的目标和任务,更重要的是明确了推动提质扩容行动方案实施的相关政府职能部门的职责;上海市委、市政府办公厅印发《全力打响“上海服务”时代上海发展战略优势三年行动计划(2018-2020年)》的通知中,将大力发展家庭服务业,建设家庭服务业网络平台作为“聚焦创造高品质生活,加快推动生活性服务业向着细分化和高品质提升”的重要内容。她强调上海家协打响“上海服务”品牌的要求,提出打造“上海家政”服务品牌,这是协会主动作为、服务大局的积极态度,市发改委作为“上海服务”品牌的牵头部门,一定会大力支持协会开展“上海家政”服务品牌建设的各项工作。

市妇联领导讲话

翁文磊副主席在讲话中强调,上海市妇联将从服务大局、服务社会、服务行业发展等方面继续关心、支持行业协会的各项工作,通过探索和推进家庭服务业行业妇联组织建设,拓宽妇联服务家庭、服务女性从业人员渠道,创新家庭服务业妇联工作途径和方式,提高从业人员组织化意识、法律意识、自我保护意识。

打造“上海家政”服务品牌工作介绍

张丽丽会长结合学习贯彻党的十九大精神和习近平总书记关于“家政业是朝阳产业,既满足了农村进城务工人员的就业需求,也满足了城市家庭育儿养老的需求,要把这个互利共赢的工作做实做好,办成爱心工程”的讲话精神,围绕“提质增信,服务家庭,打造一个更有温度行业”的目标,从推动行业发展产业化,服务管理规范化,市场运营信息化,从业人员职业化等方面阐述了打造“上海家政”服务品牌行动方案具体内容和工作措施,通过建立家政服务员、服务客户和服务机构三位一体的上海家政诚信共享平台,实现共建、共享、共赢的公开、透明“上海家政”诚信追溯和质量评价体系,为行业发展创造良好的行业营商环境,为市民提供更优质的服务。

会上举行了“上海家政”诚信平台启动仪式

参会领导们共同按下手印,屏幕显示倒计时结束后,全新的上海家协诚信平台华丽登场。

全新的上海家协诚信平台页面简洁,条块清晰,在现场所有人的见证下正式上线。

《月嫂先生》吴奇隆惨遭逼婚 喜领“双证”当月嫂

《月嫂先生》目前正在东方卫视、浙江卫视和爱奇艺强势热播中,吴奇隆饰演的沈心唯终于一改前期的悲催风,顺利取得月嫂上岗证,为自己的生活打开了新世界的大门。另一方面,在经过一系列的波折之后,沈心唯“好事成双”和那娜修成正果正式领证啦,但是真结婚之后,二人的假情侣关系又该如何继续呢?他们会被严格的佟妈妈(许娣饰)发现吗?二人婚后故事的发展真真让网友们操碎了心。

许娣逼婚成功 50万CP领证发糖啦

剧中,吴奇隆饰演的沈心唯背负着“学术造假”的冤案,却在误打误撞中邂逅了遭遇感情挫折的那娜(李小冉饰)。在二人共同经历了强拆风波以及绑架风波后,那娜的正直和勇敢让沈心唯刮目相看。自此以后,沈心唯对那娜的心迹更加明了。在两人朝夕相处的过程中,沈心唯自愿担当那娜的母婴顾问,对她的关心可谓是吃、穿、用、行面面俱到,完完全全称得上是“360度贴心好男人”。

虽然那娜对这个“海归月嫂” 所实施的饮食控制非常不满意,对其不许穿高跟鞋的规定也气得要命。但是正是在这样充满生活化的关心和相处之中,观众才越发觉得沈心唯和那娜之间的感情更加动人,纷纷表示“这波糖吃的很是满足”。更让观众欣喜的是,一路坎坷的50万CP终于在许娣饰演的佟妈妈的监督下正式领证了,从假情侣变成了真夫妻。不少网友表示“这波操作早该来了,佟妈妈优秀!”但是一心想离婚的那娜如何在合法夫妻的身份下维持“假装情侣”的关系呢?还真是个难题呢!

吴奇隆持证上岗 海归博士终当月嫂

在上周剧情中,吴奇隆饰演的海归博士沈心唯被一路讨债,悲惨的剧情安排让网友直呼心疼。而昨日,沈心唯终于“扬眉吐气”,不仅凭借自己的专业知识治好了婴儿的夜啼杂症,还收获了顾客送出的锦旗一副。在有了顾客的夸奖之后,顺利获得高级育婴师资格证和月嫂上岗证的他终于在事业上取得了一丝曙光。

其实在大众心目中,男月嫂确实不能算是比较常规的事业,更不用说是海归博士当月嫂了。这也怪不得丈母娘佟妈妈在看到他走进月嫂进修班时不敢置信的样子。但就如剧中沈心唯所说,职业没有高低贵贱之分,当月嫂也是服务大家,科学研究的一部分。这种真诚的信念和无差别的职业观源源不断地为观众传递着正能量,获得了媒体和观众的一致好评。谁说海归博士就不能当月嫂呢?

据悉,这部集合了生活、职业、情感、家庭等多元素于一身的都市生活剧,一经播出就获得好评不断,被观众赞为现实主义的良心佳作。由江苏稻草熊影业有限公司、江苏唯意文化传媒有限公司、海宁青芒影视文化传媒有限公司、南京欢儿影视文化有限公司、上海阿里巴巴影业有限公司等出品的《月嫂先生》每一个故事和画面都充满着现实生活的气息,仿佛都是自己生活的样子。

【重磅】加快提质扩容,推动转型发展–郑州市家庭服务业协会举办创新发展论坛

加快提质扩容,推动转型发展

8月27日至28日,由郑州市商务局主办,郑州市家庭服务业协会承办,郑州市人社局、郑州市财贸金融工会、郑州市妇联支持的郑州市家庭服务业创新发展论坛在市商务局会议室召开。此次论坛聚焦家庭服务业供给侧结构性改革,围绕家庭服务行业的新形势、新要求、新机遇,共同探讨创新发展新思路。

出席此次论坛的领导有:河南省商务厅服务贸易处处长王苏、调研员孙琪,郑州市商务局副局长林继民,郑州市商务局商贸处处长郭文杰,郑州市家庭服务业协会会长王瑜。开封、洛阳、新乡、许昌等地市家协的领导以及郑州市家政企业的负责人共100多人参加了会议。会议由郑州市家庭服务业协会秘书长张名金主持。

论坛之一:领导讲话

郑州市家庭服务业协会会长王瑜作了热情洋溢的致辞。她代表市家协向河南省商务厅、郑州市商务局领导和应邀参加此次论坛的各地协会领导和各家政企业负责人对本次论坛活动的大力支持和帮助表示感谢。并对组办本次论坛的目的、意义做了阐述。

郑州市商务局副局长林继民介绍和总结了郑州市在扶持发展家庭服务业方面的政策和成果经验。在商务等部门的支持下,郑州市家庭服务业协会充分发挥作用,引领行业发展。使郑州家政服务市场规模不断扩大、服务内容日益丰富、服务对象不断拓展、服务质量显著提升,收到良好效果。本次论坛是市商务局和市家协2018年合作开展的系列公益活动之一。主要目的是通过搭建交流平台,促进广大家政企业增强互动、分享经验、启发思维,探索行业发展新模式、新方法,推动家政行业提质扩容和可持续发展。

河南省商务厅服务贸易处处长王苏作了重要讲话。他说:郑州市家庭服务业协会,积极贯彻落实省市各级部门的部署和要求,积极履行桥梁和纽带作用。先后被国家授予“全国先进民间组织”、“诚信经营单位”和“先进服务单位”等。前不久,郑州市商务局、郑州市家庭服务业协会、郑州家政企业的经验被省商务厅、发改委、人社厅作为典型案例推荐上报商务部、发改委、人社部进行复制推广,充分表明了郑州市在家政服务业发展中的典型带头作用。

王处长说:省商务厅高度重视家政服务业发展工作。厅党组书记、厅长张延明多次听取家政工作汇报。主管副厅长李若鹏亲自安排部署,亲赴企业第一线进行调研,了解掌握家政服务业发展情况。省厅将紧紧围绕省委、省政府的中心工作,紧紧围绕供给侧结构性改革,推动家政服务业提质扩容、改善民生。一是抓好人员培训,二是抓好标准制定,三是抓好诚信建设,四是抓好规划引导和政策支持,五是抓好品牌建设和示范带动,六是抓好家政扶贫工作。

论坛之二:经验介绍

郑州市家庭服务业协会会长王瑜作了题为《创新发展一一助推我市家庭服务业提质扩容》的经验介绍。王瑜会长围绕“协会的基本情况、协会的十个领先、我们做了什么、协会发展的五要素”等,汇报了郑州市家庭服务业协会的创新发展工作进展情况。

论坛之三:政策解读

郑州市商务局市场秩序处张小飞同志,解读了《单用途商业预付卡管理办法》。预付卡管理是维护和保障消费者利益,防范企业风险,促进行业规范化发展的关键工作,必须高度重视、抓紧抓好。在引导好、维护好、保护好、发展好企业和消费者的根本权益上下功夫。

郑州市家庭服务业协会秘书长张名金,宣读了郑州市家庭服务业协会《关于规范家政预付卡发放管理的通知》。

论坛之四:创新分享

郑州市家协副会长、工会联合会主席,郑州市雪绒花母婴护理中心总经理、高级讲师雷勇,分享了《聚焦母婴服务、打造行业生态链》。

河南和风之家网络科技有限公司信息部副总经理张泽恩,分享了《互联网+家政新思路的探索》。

郑州市贝贝乐家政服务公司运营总监、高级讲师弓丽芳,分享了《家政企业的目标与计划管理》。

郑州市家协副会长、郑州市五一劳动奖章获得者、河南大豫家政服务有限公司总经理、高级讲师王德重,分享了《规范管理,防范风险》。

郑州市家庭服务业协会会长王瑜,分享了《社区养老与居家养老实践探索》。

郑州市家协副会长、郑州市劳动模范、郑州爱子缘母婴护理中心总经理、高级讲师张桂勤,分享了《签单老师沟通技巧》。

论坛之五:特约专家授课

上海市家庭服务业协会副会长、中家协母婴委副主任、全国家政服务标准化技术委员会委员、上海巾帼园总经理周珏珉,就《家政企业职业化管理十大体系建设》、《家政职业经理人的人格修炼-善用五商智慧打造创新团队》,进行了专题授课。

满满的知识、暖暖的大爱。这次创新发展论坛,有高度、有深度、有力度、有热度,既精彩又深刻。论坛以丰富新颖的内容、开拓务实的立意、幽默风趣的讲解,为与会者开启了一道道感悟之门,博得了在场人员的阵阵掌声。

特别是上海市家庭服务业协会副会长周珏珉,用深入浅出的语言、图文并茂的手法,融自己丰富的工作经验于培训之中,对家庭服务的有关知识进行了阐述。使与会人员准确把握创新发展、品质服务的关键节点,得到了一次强劲的充电。周会长渊博的学识、理论与实操相结合的教学方法,得到了参会人员的一致好评,受到了与会企业的热烈欢迎。

与会人员纷纷表示,非常感谢郑州市家庭服务业协会为大家提供了这样一次高规格、高档次、高水平、亮点多、收获大的创新发展论坛。新的蓝图已经绘就、新的责任担当在肩、新的使命时不我待。我们将不忘初心、牢记使命,提质扩容、转型发展。推动家庭服务供给侧结构性改革,促进质量变革、效率变革、动力变革,实现家庭服务专业化、规模化、网络化、品牌化的高质量发展。

图:张卫华 / 文:张名金 / 编辑:王晓

聚焦新时代家庭服务业:增强家政新动能 推动行业新发展

图片来自网络

 

家政服务业作为一个新兴朝阳产业,直接面向家庭,与人民群众生活息息相关,与社会和谐密切相连,涵盖家务服务、老年护理、营养配餐、婴幼儿照料等20多个门类200多个服务项目,是典型的劳动密集型行业,对促进就业、拉动消费、提高居民生活质量具有十分重要的作用。如何增强发展新动能,推动行业新发展?山东省家庭服务业协会领导提出,中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾发生新转化,“互联网+”国家战略和信息技术应用深刻改变着人们工作生活的方方面面,供给侧结构性改革不断深入,新旧动能转换加速推进,人民群众对高品质美好生活的需要明显增强,面对加速变化的新形势,家政服务业必须积极不断增强新动能,实现新发展。

所谓新动能,是指新一轮科技革命和产业变革中形成的经济社会发展新动力,新技术、新产业、新业态、新模式都属于新动能。2016年3月,李克强总理在参加十二届全国人大四次会议山东代表团审议时就讲话指出:“千万不要小看家政服务、社会养老,这些都是朝阳产业!”李克强总理说,过去也有保姆,政府也办敬老院,但没有成为一种业态。现在出现标准化服务,结合“互联网+”,变成一种新型服务业。这是大产业,属于经济新动能。这些论述,不仅明确了家政行业在我国经济进入新常态下的地位作用,也为家政行业增强新动能、实现新发展明确了方向。

在经济进入新常态,新旧动能转换加速推进的态势下,家政行业迎来了新的发展机遇,就是城镇化以及传统行业转型升级产生大批闲置劳动力,对其他行业来说是过剩劳动力,但却是家政服务急需的生力军。当前,居家养老、月嫂、医院陪护、家庭保洁等很多服务项目已经成为普通家庭的刚性需求,不仅能有效拉动家庭消费,还能提供大量就业岗位,解决农村劳动力、城镇失业人员的就业问题。

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家政行业新动能,除表现为大量吸收转移劳动力、减轻全社会就业压力,并将大量劳动力转化为行业发展新动力之外,还表现为一个更为显著的发展特征,就是家政与“互联网+”的紧密结合、深度融合,为家政行业插上信息化的腾飞翅膀。这是智慧社会、智慧社区、智慧家庭、智慧服务、智慧生活在家政领域的新体现,也是家政行业发展的重要方向,必须大力推动“互联网+”战略和信息技术在家政领域的广泛应用,推动行业实现转型升级、提质增效,实现新旧动能转换。

“谁掌握了互联网,谁就把握住了时代主动权”。互联网已经成为影响世界的重要力量,互联网快速发展的影响范围之广、程度之深,是其他科技成果所难以比拟的。当今世界,谁能更好认识和把握信息化大势,谁能更好适应和引领新生产力发展方向,谁能更好推动生产关系和上层建筑变革,谁就能赢得新的全方位综合国力竞争。

近年来,我国数字经济获得了高速蓬勃发展。据有关部门统计,2017年,我国数字经济规模达27.2万亿元,占GDP比重达32.9%。特别是随着大数据、云计算、物联网等新一代信息技术取得重大进展,新的人工智能应用场景不断被开发和挖掘,数字经济与传统产业深度融合,成为引领我国经济发展的强劲动力。从网上交易、手机支付、共享出行等新技术新应用广泛普及,到我国数字经济规模跃居全球第二,信息化给国家、给民族、给社会带来了千载难逢的机遇,对家政行业也在产生着前所未有的深刻影响。广大有识之士、行业精英应当充分认识和把握家政行业发展的新形势、新环境、新需要,毫不迟疑地将机遇紧紧抓在手里,深入推进网络强国战略在家政行业的深度融合和具体落实,让家政行业插上“互联网+”的翅膀,增强行业发展的强劲动力。

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山东省家庭服务业协会高度重视、致力推动家政行业新旧动能转换,始终加强人才培训和标准化建设,为行业发展提供了强大智力支撑和人才保证。同时,强力推动家政行业与“互联网+”和信息技术深度结合融合,不断提高行业信息化发展水平。特别是加大互联网大数据、大平台、大系统在行业中的建设与应用,积极推进畅通全省统一的12346为民服务热线网络信息渠道,推进实现服务需求、服务供给、服务指导、服务评价的数据化、网络化、信息化,为行业发展注入了强劲发展动力。特别是2018年10月18-20日,山东省家庭服务业协会将联合河南、宁夏、安徽、贵州、山西等省级家庭服务业协会和中华家政学会,在淄博主办第二届全国母婴与养老产业转型升级高峰论坛暨第十届山东省家庭服务业可持续发展论坛,加强区域间、企业间行业交流与合作,推广和应用新理念、新技术、新产品、新服务,增强行业发展新动能,推进新时代家庭服务特别是母婴与养老事业实现新的繁荣和发展。

给家政人员买保险 建立服务诚信卡 统一家政培训教材 桂林家政业规范化“三步走”

随着人们生活水平的提高,二胎政策的放开,以及中国进入老龄化社会,家政服务已经逐渐成为很多家庭生活中不可缺少的一部分,由于需求巨大,使之成为朝阳产业。但由于服务水平不一、售后服务保障难、收费价格混乱现象的存在,由家政服务所引发的纠纷也时有发生。

宋红静向记者介绍家政服务综合保险情况

为了让桂林家政行业规范化发展,桂林市家政行业联合工会大力推进给家政人员买保险、建立诚信卡、统一家政培训教材等措施,推动桂林家政行业发展走上规范化。

 三方保障免担忧

桂林市区秦女士家先后请过多个家政阿姨,曾遇到这样一个情况,一次有位阿姨在打扫卫生时,损坏了家中的贵重物品,在和家政阿姨、家政公司协商赔偿时,扯皮不断,阿姨本身工资低,家政公司推诿责任说,只是帮阿姨介绍工作而已,并非公司员工,最后协商了好久才商量出赔偿方案,三方都十分心累。

记者了解到,家政服务全方位保障在我国一直是真空地带。此前,因家政服务产生的纠纷,多数都以相互推诿扯皮开场,又常以三方隔空对骂,雇主寒心,家政服务员闹心,家政公司操心,三方都不讨好收场。

据悉,6月底桂林市首个行业联合工会——— 桂林市家政行业联合工会成立,为了推动这一情况的改善,工会联系中国人保财险,专门为桂林家政行业定制了一款家政服务综合保险,每年保费120元。

记者了解到,购买了该保险后,家政服务人员因从事保险单载明的业务工作而遭受意外,导致负伤、残疾或死亡,依法由家政企业承担的经济赔偿责任,包括死亡赔偿金,伤残赔偿金,医疗费用,误工补助(最长90天),法律费用。同时,家政企业的家政服务员在从事家政服务工作时,因过失造成接受服务家庭成员或者第三者的人身伤亡或财产损失,可依照保险合同约定负责赔偿。

“这份保险完全解决了雇主家庭、家政服务人员、家政企业的多重顾虑。”桂林市家政行业联合工会常务副主席宋红静说道,“减少了扯皮的发生,以后发生问题都可以通过保险解决,减少了后顾之忧。”

记者向郭娟娟了解诚信卡有关情况

建立服务诚信卡

“有时候我们在58同城上发布家政信息,我们对于上门应聘的家政阿姨仅知道身份证信息,她过往经历都无法知道,有时候仅凭见个面就敲定是否聘用,存在很大的风险。”家住七星区的宝妈陈女士说道。

桂林市中程保洁公司总经理郭娟娟说,作为家政企业来说,很多家政人员仅凭借身份证进行登记,公司无法了解其社会背景,作为用人单位也很担心。记者走访了解到,由于家政行业入行门槛低,从业人员受教育程度低,家政企业和雇主都希望能了解家政人员的过往从业经历、社会背景等。

为了解决这一情况,桂林市家政行业联合工会在全广西率先推出诚信卡,即每位家政服务人员必须建立自己的诚信档案,供雇主登上工会网站扫码查询,同时要求每位家政服务人员上门提供服务时,必须先出示家政员诚信卡,该卡将作为桂林市家政服务人员身份信息认定的唯一有效证件。记者看到在诚信卡上,有该员工的相片、出生年月、从业经历、证书情况、保险购买情况、培训记录、被投诉情况等。

“我们计划,未来要在全市家政行业推广开。”宋红静说道,“这其实首先规范了整个桂林市家政服务人员市场,同时也让雇主、家政企业用人放心,有利于培养一支规范化、职业化、标准化的桂林高素质家政服务队伍。”

继桂林设立诚信卡之后,整个广西也推出了家政服务诚信卡。8月14日,广西家政服务行业协会联合银行推出广西家政服务诚信卡,通过扫描卡上的二维码,可查询家政人员的活体SDK实人核查、公安不良信息(含在逃、是否有犯罪前科、涉毒、吸毒等不良信息)、个人负面信息排查、失信被执行人等公安不良信息68项数据。

推广岗前培训

记者采访了解到,家政服务行业主要分为五大类,包括保姆、母婴护理员、保洁员、病患照料员、养老护理员等,每个类别的服务标准不一样,而网上又流传着五花八门的教材,一些教材已经过时了,桂林每个家政公司采用的培训教材也不一样,有些家政服务员仅凭着一些基本的经验,没有经过培训,就从事家政行业,整个市场服务水平较为混乱。

“我们正在从各公司收集培训材料,筛选整理出符合当下培训需求的教材,制定出初稿,再请有关单位审订教材,希望统一桂林家政行业的岗前培训教材。”宋红静说道,这是规范整个桂林行业最初的一步,也是最关键的一步。

统一教材后,还要进行统一岗前培训。目前由市组织部、两新党工委牵头组织的“党旗领航·百村千户家政扶贫”活动,旨在帮助贫困家庭劳动者脱贫致富,贫困人员可以免费接受岗前培训。有需要的人员可以通过热线0773-6568018咨询详情。

“目前我们主要是做贫困人员的岗前培训,未来希望推广到全市的家政服务人员的岗前培训,提高家政服务市场的规范化。”宋红静表示,经过岗前培训后,我们会给贫困人员颁发培训合格证书,目前也在跟市人社局对接,看是否联合发证对家政服务员技能进行认定。“未来不仅仅是针对贫困人员,将扩大至整个家政服务市场,统一家政服务行业的培训教材,完善家政服务人员的岗前培训,有利于家政服务行业的标准化、规范化。”

相关数据显示,随着二胎政策的放开,以及中国步入老龄化社会,近年来我国家政服务业产业规模继续扩大,连续保持20%以上的年增长率。桂林家政服务情况也如此,目前家政服务人员缺口有3000人,市场需求旺盛。

“家政服务行业作为一个朝阳的新兴行业,拥有巨大的市场潜力,在不断地快速发展,但是信息不对称、服务水平不一、收费混乱、售后服务保障难等一系列问题依旧存在,要推广规范措施,还需要桂林市各家家政企业抱团发展,同心协力规范桂林家政市场。”郭娟娟说道。

宋红静表示,统一家政培训教材目前正在做前期工作,真正推广到全市的家政企业仍需要一段时间。购买家政综合险和建立诚信卡,也需要具体跟各家家政企业协调,这其中具体的工作仍然有一段漫长的道路要走。“不过整体而言,家政行业联合工会在推动家政服务业的服务规范以及服务标准上走出了最为关键的一步,下一步我们希望在家政服务价格上有所规范,真正做到让老百姓在选择家政人员时,既放心又舒心。”

记者刘舒慧

国务院传来好消息!放管服分工方案出台,健康养老产业利好政策将加速落地

日前,国务院办公厅印发全国深化“放管服”改革转变政府职能电视电话会议重点任务分工方案的通知。

《方案》指出,实行全国统一的市场准入负面清单制度,不断缩减清单事项,推动“非禁即入”普遍落实。落实好已出台的扩大享受减半征收所得税优惠政策的小微企业范围等减税降费政策,研究进一步深化增值税改革方案。实行全国统一的市场准入负面清单制度,不断缩减清单事项,推动“非禁即入”普遍落实。督促金融机构落实好深化小微企业金融服务政策措施,确保2018年小微企业贷款规模有所上升,融资成本有所下降。2018年底前制定出台基础设施和公共服务领域政府和社会资本合作条例。

从健康养老行业来讲,利好因素分析如下:

1、不允许以备案等形式搞变相审批

7月18日,国务院总理李克强主持召开国务院常务会议,会议决定取消养老机构设立许可,许多业内人士担心取消许可后是不是要实行备案制,或变相设置其他门槛。

2017年中医诊所取消审批实行备案制、养老机构内设医疗机构取消审批实行备案制,现实执行中,各种隐形门槛、标准依然变相存在。

《分工方案》明确指出由国务院审改办牵头,各地区、各部门负责在2018年在全国启动变相审批和许可自查整改工作,坚决防止以备案、登记、行政确认、征求意见等为名行审批和许可之实,消除审批和许可的“灰色地带”。

2、改革健康、养老投资项目审批制,改为承诺制

《分工方案》指出知识产权局要深化商标注册、专利申请等便利化改革,五年内将商标注册审查时间压缩到4个月以内,发明专利审查周期压减三分之一,其中高价值专利审查周期压减一半。主要措施:

(1)大幅缩短商标注册周期,2018年底前向社会公开商标数据库,将商标注册审查周期压缩至6个月,2019年底前进一步压缩至5个月,五年内压缩至4个月以内。(知识产权局负责)

(2)2018年底前高价值专利审查周期压减10%以上,2019年底前消减发明专利审查积压10万件,高价值专利审查周期压减30%以上,五年内发明专利审查周期压减三分之一,其中高价值专利审查周期压减一半。(知识产权局负责)

《分工方案》指定由发展改革委牵头推进投资项目审批改革。进一步清理精简审批、核准等事项。加快投资项目承诺制改革。主要措施:

(1)分类清理投资项目审批事项,组织开展投资审批事项清单化、标准化工作,规范审批实施方式,统一公布投资项目审批事项清单。(发展改革委负责)

(2)大力推行联合评审和企业投资项目承诺制。推进投资项目综合性咨询和工程全过程咨询改革,优化整合审批前的评价评估环节。(发展改革委牵头,国务院相关部门按职责分工负责)

(3)推进全国投资项目在线审批监管平台一体化,加快项目审批管理服务“一网通办”。(发展改革委负责)

(4)依法整治“红顶中介”,督促取消、降低相关单位中介服务收费和行业协会商会收费。重点查处将本应由政府部门承担的费用转嫁给企业承担等行政审批中介服务违规收费行为,依法整治和打击各类“灰中介”、“黑中介”。对发现的腐败行为和线索,及时移送纪检监察机关。(发展改革委、市场监管总局牵头)

3、政府购买医疗、养老公共服务,工商类企业和民非将享有同等待遇

《分工方案》指定由发展改革委、市场监管总局牵头大力清理废除妨碍统一市场和公平竞争的各种规定和做法,保障不同所有制主体在资质许可、政府采购、科技项目、标准制定等方面的公平待遇,破除地方保护;对于具有垄断性的行业,根据不同行业特点放开竞争性业务。今后制定政策都要进行公平竞争审查评估,出台优惠政策也要以普惠性政策为主。主要措施:

(1)2018年组织各地区、各有关部门完成对清理废除妨碍统一市场和公平竞争政策文件、执行公平竞争审查制度情况的自查;2019年修订《公平竞争审查制度实施细则(暂行)》,健全相关制度。(发展改革委、市场监管总局牵头,各地区、各部门负责)

(2)2018年清理废除现有政策措施中涉及地方保护、指定交易、市场壁垒等的内容。持续查处并公布行政垄断案件,纠正滥用行政权力排除限制竞争行为。(市场监管总局负责)

(3)在政府采购领域政策制定中严格落实公平竞争审查评估相关规定,维护公平竞争市场环境。(财政部负责)

4、“互联网+医疗健康”持续升温,配套政策2018年底前出台

《分工方案》确定由发改委、卫健委调动市场力量增加非基本公共服务供给,更好满足群众多层次多样化需求。积极推进“互联网+医疗”、“互联网+教育”等新模式发展,让偏远地区和基层群众能够分享优质公共服务。主要措施:

(1)2018年底前出台《互联网诊疗管理办法》、《互联网医院管理办法》等规范“互联网+医疗健康”的政策文件。(卫生健康委负责)

(2)进一步完善省、市、县、乡、村五级远程医疗服务网络,2020年底前推动远程医疗服务覆盖所有医联体和县级医院。(卫生健康委负责)

(3)建立互联网专线保障远程医疗需要。(卫生健康委、工业和信息化部按职责分工负责)

家政扶贫,艰辛中我们同行-万州大嫂圆梦上海滩

方渝(化名),一个被爱圈养在重重大山之中,被三峡平湖滋润,几乎从没想过离开的女子。年近半百,夫丧子幼,生活无着,天塌地陷。依稀中,上海,那曾经去过的城,将是她要抵达的彼岸。

方渝的丈夫生前是个勤勉顾家的小商人,批发着牛筋、鱿鱼、木耳等干货,自已没日没夜地干,却从不让方渝动一下手,把她当公主一样养着。丈夫的有生之年,唯一放松、奢侈过一次,就是带着她和儿子到上海旅游,七天时间,南京路、陆家嘴、外滩…… 上海,给方渝留下了不可磨灭的青春记忆。

丈夫卧床不起整整一年,花光了积蓄,抵押了房屋,儿子的学费全靠东借西凑。自从丈夫过世之后,儿子在外读书,一个人在家,不停地整理房间。她怕停下来,怕被尤如铸铁般的孤独所吞噬。她一遍一遍地整理,一次一次地回忆,流淌着不尽的眼泪。

生性要强,一向养尊处优的她一夜白头,却从没想过寻求政策支持。直到对口支援的移民干部找上门来,告诉她,可以参加移民培训,学习一门技能,合格后每年可以得到不少于6万元的薪水,工作地是上海。

上海!那个承载着美好回忆的城市,点燃了她重新支撑起生活的希望,她要用自已的力量,供养儿子长大。

家政扶贫,艰辛中我们同行

培训开始,方渝参加的是家政扶贫项目,“巴渝大嫂”品牌家政员培训。当培训老师按例家访时,才知道方渝家价值80万的住房抵押贷款了37万,还款时间日益逼近,方渝还没从丈夫去世的悲伤中回过神来,恍然不觉。学校立即将这个情况向区移民局汇报,受到对口支援干部黄磊的重视,及时与银行协议,延长了还款时间。但近5万元利息方渝暂时无力偿还,则通过多方协调,最终得以圆满解决。

眼前的难关算是过了,但一想到这么大一笔债务,方渝在教室里成天以泪洗面,无心学习。一个月的培训时间过去,同班的姐妹们一个个通过考核,陆续奔赴上海,对接上了称心如意的工作。方渝独自回到了家,闭门不出,关了手机,拔了电话线,万念俱灰。触目处都是丈夫健在时的幸福回忆,而今变成一柄柄剜心的利刃,带来欲罢不能的滚滚痛楚……

当对口支援干部黄磊带人撞开方渝的房门时,她已经三天不吃不喝,抱着丈夫的遗像坐在厨房的地板上。若不是还有需要养育的儿子,渴求与丈夫在一起的她早已打开煤气阀,安静地离开这个世界了。

已经虚脱的她被送进医院,仍然不吃不喝。儿子被对口支援干部接回来,扑在她身上号淘大哭。当儿子得知母亲是在家政培训班回来后才变成这个样子之后,对母亲说:“妈,你不用去做那种活儿,我明天就退学,去打工,我养你!”冲动的儿子对着在病房中帮助他母亲的干部们大声喝斥:“你们都给我走!越远越好!”

儿子对对口支援干部的误解让方渝拚尽一口气对儿子训斥道:“你给我住嘴!”儿子不依不饶地边哭边嚷:“妈,我不读书了,我去打工,我去打工养你!你不用为我担心,也不用去别人家做家政,不要被他们骗!你在家都不做家务活,怎么可以去别人家做!妈,你放心,我已经长大了,我可以去打工。你还是跟以前一样,什么都不用做,我养你!”

儿子的误解让方渝惶恐而羞愧,但她没有力气去喝止和说服儿子。她强迫自已平静下来,向护士示意她要吃饭。只有吃了东西,有了力气,这件事才说得清。

少年的冲动在现实面前逐渐平和下来,在移民干部的帮助下,孩子回到了学校,得到了相关部门的资助。

但债务必须得还,生活还得继续。

丈夫住院的两年中,方渝在医院耳濡目染,加上对丈夫浓浓的爱,她的护理无微不致,护理方法也得到了资深护工们的交口称赞。“巴渝大嫂”家政培训的老师们正是了解到了这一点,才与对口支援干部黄磊商量,动员她加入了家政培训的行列。

对于从来没上过班的方渝而言,因为那一段不幸的经历,因为心中有爱,因为善良,因为担当,家政工作成了她的不二选择!

对口支援和扶贫干部们看准了这一点,因此坚信,只要坚持,就一定会得到成效。

▲家政扶贫项目,“巴渝大嫂”品牌家政员培训现场

上海,那么远,又那么近

就在黄磊准备再次动员方渝重新参加“巴渝大嫂”品牌家政员培训的时候,方渝在一个家政中介机构的鼓动下,只身飞到上海。中介承诺为她推荐月薪6000元的工作,前提是预收20%的中介费。方渝用卖首饰的钱交清了费用,却一次又一次被告之不符合要求。中介继而动员她参加月嫂培训,告诉她培训结业后可达到12000元月薪。在高薪的诱惑下,她又补交了5000元学费;月嫂培训完了之后又动员她学催乳,学费2600元;催乳之后学婴幼儿抚触,3200……

两个月下来,她总共交了12000元,加上其它资料费、耗材费、生活费、住宿费……当卖首饰的钱消耗怠尽。此时,她才发现这家中介机构根本就无意为她推介工作,所有心意都放在推荐培训项目上。她试着给黄磊打了一个电话,立即就得到了回应,当天便派人把她接出了那家黑中介。接下来连续为她推荐了几家雇主,但方渝在上海的培训基本上全是洗脑忽悠交费的课程,两个月什么都没学到。最长的在雇主家做了一周,短的一天,就被退了回来。

上工无望的方渝,再度陷入了极度消沉的状态之中。不说话,不见人,饭量极小,也不愿回家。

上海到万州的飞行时间只有两个多小时,对于方渝而言,回家的路变得如此遥远。家中空无一人,房子已抵押给银行。回家没有温暖,面临的只有债务,连最差医药费的时候都没有准许她卖掉的首饰,是丈夫生前留给她的纪念,却全部在这次上海之行中当卖一空。

▲“巴渝大嫂”家政服务示范基地为上海培养了一批批优秀的家政员

对口支援,为你排忧,为你解难

情况反应回万州,黄磊顾不上在上海的老母亲突发中风住院、女儿半夜急诊,马上召集区移民局和巴渝大嫂培训学校的相关人员商讨解决方案。经过深入的讨论,决定在上海设立“巴渝大嫂”家政服务示范基地,将以前输送到上海,稳定上岗的优秀家政人员利用休息时间,轮流召回基地为方渝和新到上海的家政人员现身说法,同时征集上海的用工家庭到基地面对面挑选心仪的家政服务员。

基地设在上海国际旅游度假区内,前期召回了四个优秀的家政服务员回到基地。其中一个是重庆市首届百优家政服务员,到上海已有三年,家庭情况与方渝极其相似,已经是月收入1.6万的金牌月嫂。另外三名成功的家政服务员都经历了在异地他乡自我怀疑、思想动摇、甚至消极悲观到自立自强的心路历程。在她们的开导下,方渝逐渐振作了起来。从餐饮、习俗、待人接物开始培训,再到护理技能,家庭保洁,家用电器……在对口支援干部黄磊的嘱托下,基地负责人上海府尚家政公司总经理余海花天天把方渝带在身边,逛菜市学习采买,了解食材,介绍上海的饮食习惯;游外滩讲述上海滩的故事,激励她奋发向上,百折不挠;到土生土长的上海朋友家作客,体验老上海人的包容雅致……整整30天过去,方渝脱胎换骨,自信爽朗起来,笑容又回到了她脸上。

在30天的培训过程中,一拔又一拔的赴沪巴渝大嫂从重庆来到基地,又从基地走向各家各户。有数次多名雇主看上了方渝做事严谨、专注,手巧面善,愿意出7000元雇请她回家。她都善意地拒绝了,而是说,我还要在基地多学些东西!回头她还对余海花说,除了想多学一点东西,我还想与你们多呆一些时间,在这里就像在家一样。在基地的日子里,方渝任劳任怨,凡事都抢着做,晚上余海花让她早点休息,她就等大家都睡熟了之后偷偷起床收拾房间院落。直到有一天,余海花发现她的手严重褪皮,才知道她晚上起床干活的事。便买了一双手套给她,增派了一个人跟她一起收拾打扫。至今,方渝把那双手套珍藏在了箱底。她经常对人提起余海花,讲她就是自己再生的恩人。然后说:其实,余总身上全是那些帮过我的人的影子,有的人我已想不起容貌,但我知道他们是谁!

而今,方渝已经在上海稳定的工作了,每月给儿子寄2000元生活费,还存了5000元,她在计算着还清贷款的时间。前不久,儿子打电话给她,说已经找了一家单位实习,工资能拿到近3000元,今后不用再给他寄钱了。剩下的贷款,也由娘俩一起来还。

济南市:家政服务业从业人员商业综合保险补贴服务指南

 

索引号: 1237010049300026XW/2018-14654 公开方式: 主动公开
发布机构: 市劳动就业办公室 组配分类: 政策解读
文件编号: 发文日期: 2018-08-24

一、办事机构

各区县劳动就业办公室

二、办事依据

《关于家政服务业从业人员实行商业综合保险补贴有关问题的通知》(济人社发〔2017〕62号)

三、服务对象

家政服务机构

四、享受待遇

每人每年不高于60元的标准给予家政服务机构。

 五、申请材料

1、《济南市家政服务机构申领从业人员商业综合保险补贴花名册》(附电子文档);

2、家政服务机构与从业人员签订的劳动合同或家政服务中介合同(协议);

3、商业保险机构出具的商业综合保险费收费发票和被保险人名单复印件;

4、家政服务机构的银行基本账户账号(首次申请时提供)。

六、办事程序

(一)申报程序

家政服务业从业人员商业综合保险补贴按年度每年10月份申报、审核和拨付一次。符合申报条件的家政服务机构按当期参加商业综合保险的人数填写《济南市家政服务机构商业综合保险补贴申请表》,向机构注册地所在的区县劳动就业办公室提出申请。

(二)审核和拨付程序

申报期结束后,区县劳动就业办公室接到申报材料后,通过国家企业信用信息公示系统核实家政服务机构经营范围及注册地址。按照市家政服务业从业人员商业综合保险经办机构服务协议的规定,由商业综合保险经办机构对申报家政服务机构及从业人员的相关参保信息进行查询和核实。符合条件的,区县劳动就业办公室于申报月份次月录入系统。区县劳动就业办公室对家政服务机构申领从业人员商业综合保险补贴情况进行公示,公示期5个工作日,无异议的, 由区县劳动就业办公室负责将补贴资金拨付至各家政服务机构在银行开立的基本账户。

七、办理时限

符合条件的在申报月次月20个工作日内将补贴资金发放到位。

八、服务电话

济南市劳动就业办公室   66605251

历下区劳动就业办公室   86955623

市中区劳动就业办公室   86157593

槐荫区劳动就业办公室   87957908

天桥区劳动就业办公室   85955162

历城区劳动就业办公室   88112933

长清区劳动就业办公室   87268816

章丘区劳动就业服务中心   83214668

平阴县劳动就业办公室   87890728

济阳县劳动就业办公室   84238515

商河县劳动就业办公室   84884517

高新区社会事务局       88871613

南部山区组织人事局     88112713

新蔡县妇联举办巾帼家政转移就业精准 脱贫技能培训班

8月20日上午,新蔡县妇联与新蔡县职业中专在新蔡县工商行政管理局一楼会议室联合举办了“新蔡县巾帼家政转移就业精准脱贫技能培训班”。出席此次培训班开班仪式的领导同志有县妇联主席宋小米、县教育局副局长李俊清、县人社局就业中心范广斌、县职业中专校长时继东、副校长张斌、郑州爱之源家庭服务有限公司培训师陈金丽老师等。会议由县教育局副局长李俊清主持。

妇联主席宋小米讲话

此次为期15天的家政培训,共有来自全县21个乡镇的220名学员参加了培训。开班仪式上,县妇联主席宋小米作了简明扼要的讲话,强调了本次培训班的目的、意义,并对本次培训提出了具体要求,希望大家学习掌握家政服务技能,树立自尊、自信、自立、自强的时代精神,要积极走出家门,尽快就业,走上脱贫致富之路,赢得社会的尊重和认可。

巾帼家政培训现场

开班仪式结束后,陈老师为学员们讲授家政服务的相关知识。