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上海家政服务指导价出炉!找保姆、月嫂等可参考

需要聘用家政服务员的朋友们注意啦~市妇联今天发布,今年第一季度家政服务业员工薪资指导价位已经新鲜出炉~养老护理、母婴护理、综合家务、钟点工等各类服务项目都有高中低三档价位,小伙伴们赶紧马克一下,选择时能有个参考~详见下表↓

服务 类型 高位数 中位数 低位数
养老护理 住家制

(元/月)

5500 3800 3100
母婴护理 住家制

(元/月)

12000 8300 6500
育儿嫂 住家制

(元/月)

9500 5000 3833
综合家务 住家制

(元/月)

6500 4500 3333
钟点工 小时工制

(元/时)

43.3 25.8 22
全日制家政员 早出晚归型

(元/月)

7000 4500 3180

注:中高低位主要依据从业人员时间长短、获得国家职业资格证书、客户评价等方面综合参数

参观找找阿姨的智能家政

前不久我参观了互联网家政的龙头企业找找阿姨,参观完以后我的感受是现代家政服务正在借助互联网和智能工具向细分领域发展,让许多本以为不需要家政服务的人都渴望享受现代家政服务了,正应了一句话:你以为自己衣食无忧,其实你照样需要照顾。

我们来看一组照片。图一是一排煤气灶台,这是培训烧菜的家政人员的,和一般的培训不同,这里的烧菜培训已经开始进入细分菜系的烹饪了,也就是说,你完全可以隔三差五预定私人厨师来为你做几顿家乡菜。

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图二是德国的一个智能烧菜炉,介绍说可以烹饪1000多种菜肴。我旁观了操作,可以中文显示并且智能控制主料和配料的分量和下锅时间,以及火候大小。也就是说,一个普通的家政人员就可以顶上一个高级私人厨师了。

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全瘫老人的护理是目前家政服务中最贵的,它的原因在失禁大小便的护理特别费事。图三是一台从日本引进的智能护理机器,可以自动导便并且为病人清洗和烘干。一个家政人员可以在小区里同时护理多个全瘫老人。

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找找阿姨的智能家政培训,不仅仅是借助智能工具,它还包括互联网上的“管家服务”,将用户的需求数据化管理,另外也包括网上下单,将单人的全方位家政服务改为多人的精细化家政服务。

我参观完以后,就推荐找找阿姨的负责人到洛阳的全国电商园区大会去做演讲。这两者看起来完全不搭,但是隐藏着跨界合作。找找阿姨需要将互联网+家政的模式推向全国,首先需要找到对项目有兴趣的创业者,而各地的园区聚集着大量的年轻创业者,他们原来的选择只是做网上开店的电商,但是互联网+的大趋势让他们有了更宽的创业选择。

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我试验这种跨界创新,源于一个认识:园区迟早会增加它的一个功能,就是成为互联网+项目在本地的聚合发散的平台。在三四线城市,大量诞生创新项目会有困难,但是成功项目需要在全国各地快速落地,园区当成为一个拥抱机会的平台。

怪不得找找阿姨培训的项目在大会上介绍以后,当场就有七八个园区申请参加游学,看来我的估计是对的。

从互联网家政看家政领域供给侧改革问题

对于互联网家政的发展也是家政行业的发展趋势。3月6日,总理在参加全国人大代表团时,谈到促进家政服务产业化发展和创新养老服务模式等问题,总理表示,过去的家政没有成为一种业态,现在出现标准化服务,结合“互联网+”变成一种新型服务业。还指出,无论是家政服务还是养老产业都是新型服务业,要通过供给侧改革,主动培育新动能,发展新经济。寥寥数语,一石激起千层浪。

最近几年家政市场发生了本质的变化,“互联网+家政”不仅让家政行业信息更加透明,让雇主和服务人员在网上找到彼此,还出现了很多新的业态,为社区家庭提供了更多质优价廉、一站式的产品服务。在这个变化中,也反映出了家政行业全面拥抱供给侧改革的一个变迁。

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传统的家庭服务业现存的问题

家庭服务业是以家庭为服务对象,以满足家庭生活需求为目的,以向家庭提供各类劳务为内容的朝阳产业。它主要包括家庭服务(保姆、月嫂、护工、保洁等)、社会养老、医院护工、社区服务等各类业态。该产业具有鲜明的民生特点,其服务内容是广大群众最关心、最直接和最现实的需求之一。作为现代服务业中的重要基础部门,家庭服务业在优结构、扩消费、保民生、增就业、促跨越和维和谐等方面具有独特优势。

尽管如此,该产业在发展过程中仍然存在着很多突出且尚待解决的矛盾和问题,主要表现为:目前我国有关家庭服务业的法律、法规基本处于空白,存在着制度缺失;对家庭服务企业缺少必要的监督、约束和市场准入机制;提供的服务具有不稳定性和不规范性,不利于该产业的健康发展。基于此,深入分析家庭服务业存在的问题,探究其成因,提出具有建设性的治理对策,在当今金融危机尚未解除的宏观经济背景下具有着重要的战略性意义。

1. 家庭服务业法规空白

在我国的法律体系中,没有专门规范家庭服务业的法律,缺乏行业标准和服务质量标准,行业管理严重滞后,缺乏管理办法和手段。家庭服务业属于非正规就业,服务员不在《劳动合同法》的覆盖范围之内,一般只能参照宪法、民法、合同法、司法解释及政府相关规章制度来规范,一旦出现纠纷,行业无法可依。目前,只有某些省市出台了一些简单的规章制度、条例等,如吉林省和杭州市出台了发展家庭服务业指导意见或实施意见,深圳市制订了家庭服务业条例,但这些措施远远不能满足家庭服务业发展的需要,国家层面尚无统一法律法规。因此,国家应及时对家庭服务业进行立法,以补救因法律法规缺失所导致的行业漏洞,制止“破窗效应”免得“更多的玻璃被打碎”。

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2. 月嫂权益受侵严重

由于家庭服务企业、服务员和客户三方的责、权、利不明确,签订的服务合同不规范,或者不签订服务合同,导致服务员权益受到严重侵犯。客户无故克扣服务员工资、不合理加大服务员工作量,以及女性服务员受到性骚扰(李艳梅,2008)等现象时有发生,三方纠纷不断,如“桑兰门”、“富平事件”、“虐待老人事件”、广东保姆“毒杀8位老人时间”。

3. 职业介绍混乱、行业恶性竞争

目前家庭服务业中介机构鱼龙混杂,运作不规范,无照或违法经营,乱收费、缺乏后续服务。中介机构介绍的人员质量和服务质量很难有可靠保证,非法中介机构损害客户和服务员合法权益的事件频发。由于家庭服务业具有门槛低、易操作的有利条件,人们未经过合法登记便随意进入该行业,致使企业“遍地开花”,造成家庭服务企业“小、散、弱”,甚至一些企业采用低价原则经营,相互诋毁、相互拆台和相互拉人,恶性竞争。

4. 行业缺乏诚信、私签率高

家庭服务企业、客户和服务员三方相互不信任、不满意,出现信任危机。客户对服务员的劳动技能、服务水平和个人品质存在疑虑;作为服务员同样对客户抱有戒心,担心客户克扣工资、增加劳动强度以及提出不合理要求。客户伙同服务员私签私聘现象严重。由于对市场的不信任,客户直接通过家庭服务企业介绍的仅占20%,而通过亲戚朋友介绍的却高达50%。

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5. 供求不对接、出现季节性缺口

家庭服务业为卖方市场,供需矛盾突出。企业提供的服务类型单一、质量不高,难以满足客户的多元化需求。客户普遍要求服务员接受过正规的岗前技能培训,希望其在劳动技能、综合素质、个人品质方面都比较优秀,还希望她们年轻、漂亮、热情、和气、好沟通,可以完成多项家庭服务。需求旺盛,但供应有限。大部分服务员文化程度低,综合素质不高,接受培训时间短,服务技能差。一些服务员缺乏现代生活用品的基本操作技能,也没有科学护理、合理膳食等方面的知识,专业化程度低;同时服务员沟通能力差,这严重影响了服务质量和客服关系,导致客服结对率低;仓促上岗,辞退率高;续聘率低,人员流动性大,常出现季节性保姆荒。北京市每年就存在缺口2-3万人。北京、上海、深圳等多个地区早已把家庭服务员列为26个市场需求“非常紧缺职业”之一,全市服务员缺口已超过7万人。

6. 客户与月嫂之间的供需矛盾突出,高素质人员需求强烈

(1)、从需求上看,老龄化进程的加快,三口之家家庭模式的普遍,此外,生活节奏的不断加快,使“上班族”也没有过多的时间和精力来料理家务。
(2)、从供给来看,月嫂受教育程度普遍较低,综合素质不高。一些月嫂缺乏现代生活用品的操作技能,不懂得科学护理,合理膳食等方面的知识,同时还缺乏与用户沟通的技巧,这较为严重地影响了服务质量,用户对此虽然极为不满,但也非常无奈。

众所周知,传统家政行业一直存在供给侧的问题,时髦的说法叫“痛点”。传统家政行业一直保持着小、散、乱的格局,很多城市同一个阿姨在一家中介公司可以报出几种不同的价位,目的是收取更高的中介费用。市场上从几百到几千元的中介费用让用户无所适从,所谓的服务更多的仅仅是换人。而在2015年爆出广东一位保姆“毒杀8位老人”的新闻更是让人们对行业安全性提出质疑。

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家政行业这种野蛮生长状态一直到互联网家政的出现,才发生一些改善。像业内品牌知名度较好的找找阿姨以及其他类似的家政O2O企业,这些新型的互联网家政企业注重用户体验,运用现代移动互联网技术和新装备,开始逐步实现行业的标准和规范化,同时吸纳更多的高素质人才加入,让行业注入新的活力。

一名约见过6位阿姨的雇主谈怎样才能找到合适的保姆

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开头我们认为常换阿姨对小宝不好(其实大人也不适应),阿姨做事积极主动,快过年了也很难请到合适的阿姨,所以尽力挽留,无奈阿姨的心全在儿子身上,只好拨打多家家政公司电话,冒着寒风去逐个见面。

小宝爸不是很会看人,有次带回来一个象打手,幸亏被小宝妈拒绝了;有次带回来的已经感冒了,且身体不是很好,做了几天果断地辞退了,不然小宝传染了感冒就麻烦了;后来小宝妈出马,领回来一个模样舒服些的,虽然话比较多,经常把家里情况在小区讲,也喜欢看电视,但还过得去,饭菜做得好,人实在,放假过节都不回老家,这一年省心不少。

这次小宝妈和小宝爸一起约见了有5-6个,开头是个当过教师的阿姨,人很聪明,也有经验,但皮肤黑,颧骨高,三角眼,怕小宝不愿意亲近,所以放弃;再安排一个,奶奶级的,宁乡煤炭坝人,很亲切的乡音,人很善良,考虑到上有老下有小非常操心,年纪较大无法给小宝读书讲故事,当时就觉得没有年轻些的合适;第3个一出场,我第一感觉比前面的2位都要好:年轻、感觉相对干净,饭菜做得好吃,差点想就这样OK了,因为如果是很优秀的也不会出来做保姆的。深入了解后她不能吃苦,因为喜欢打麻将被前任东家投诉。

有过几次经验后,我们是不会象以前一样随意定一个尝试,花了几百元,过几天才发现不行又要重新换人,结果同一家公司一时根本没有合适的人,等不及的话又得找另一家公司,这样又得重新交介绍费。 前面那家安排了3个我们都没有马上给答复,小宝爸提前在网上搜索了10多家保姆公司,逐个留电话,大部分是年前没人,只有2-3家有人,于是再去第二家。

第一位出场的阿姨是河北人,黑黑的,短头发,我对外地人还是有些不放心,毕竟那么远,我最宝贝的孩子就交给她带了,如果不是比较爱卫生的话一起睡也担心生病(前任阿姨就有妇科病),交谈后感觉没有主见,估计没有带小孩的经验,虽然她笑呵呵说没问题。

老板马上推荐第二、三位,第二位实在太不行我相貌都没记住,第三位一听说带小孩就摇头憋嘴,就这样全没戏啦!结果我相中一位过来玩的阿姨,穿着朴素,但显得精致干净,人也开朗,我开玩笑是老板娘吧?原来也是保姆阿姨,只是已经在照顾一位老人的起居了。

最后一家公司非常主动,因为我们很忙,她们又离得远,结果老板主动请缨带阿姨过来了,见面的时候她们已经等了很久了,第一感觉不好也不差,深入交谈后才知道这位才是真正有经验的阿姨,只是东家装修,2岁多的小孩住外婆家几个月,阿姨在家又闲不住所以出来找工作了。

再仔细打量,阿姨穿着干净,也比较年轻,虽然饭菜味道一般,但有带小孩的经验,应该是最合适的一位了。

以前要想到找保姆就觉得很难,经历过后发现,其实要找到一位合适的好保姆并不难,只要多约见,多交谈了解,一定会有一位合适的有缘人出现。

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小编点评:请保姆阿姨就像一场没有恋爱的同居,方方面面都需要注意,如果是通过正规介绍所介绍来的保姆,一般都是经过了资质、证件审核以及背景调查的,相对私下找的保姆来说更加安全一些。目前家政行业中介机构的额普遍问题是保姆资源不够丰富,找来找去就那几个,雇主要的比较急的话,只好多家中介机构一起联系,这样一来就不可避免地要多掏几倍的中介服务费,相当划不来。为了解决这个行业疼点,找找阿姨整合了同一个城市里最热门区域的保姆、月嫂等阿姨资源,集中起来提供给客户在线浏览,同时旗下门店的经纪人还会按照客户具体需求匹配更加合适的保姆或者月嫂提供给客户选择。客户只需要在找找阿姨一家就可以找到满意的阿姨了,比较之前的传统模式来说,是极大地降低了客户的选择成本,提升了客户的满意度。

找找阿姨,您身边的家政服务专家。全国客户服务热线 4001081828,网址: http://www.99ayi.com 微信公众号 zhaozhaoayi 或 找找阿姨。我们将竭诚为您提供最优质的服务!

找找阿姨家政服务平台——搭建家政公司与用户沟通的桥梁

预约过家政服务的人都知道,对于雇主来说,体验很重要,雇主若是对阿姨的服务很满意还好,若是不满意却又无法通过一些渠道快捷方便地反馈给家政公司,那么,想必雇主也不愿意再二次消费了。这就是大多数传统家政公司面临的一种尴尬,雇主没有方便高效地渠道对阿姨的服务效果进行评价,更无法对家政公司提出有价值的建议,而家政公司也无从知道每一个阿姨的服务能力,便谈不上如何去优化阿姨质量,调整业务方向。

目前,所有嵌入了O2O商业模式的公司不论是餐饮、打车、住宿还是旅游、租房等都可以通过网站、手机APP软件以及微信等与消费者实现互动。消费者对产品和服务满意的给出肯定评价,不满意的提出建议,而商家则可根据消费者满意的评价做到心中有数,继续保持形成核心优势,不满意的则着重进行改进和提升。所以,家政公司要实现这些功能必须利用互联网、移动互联网的力量——嵌入家政O2O模式。

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作为专业电商系统和解决方案的提供商,万润电商对家政公司转型期面临的主要问题开发出了找找阿姨家政服务平台,除了提高管理效率、处理订单效率外,还有家政公司最关注的互联网转型功能。在向互联网转型方面,找找阿姨家政服务平台能够帮助家政公司实现O2O模式,很好地融合线上线下业务,尤其,可以通过PC端(电脑端)、手机端、微信端搭建家政公司与用户之间的沟通平台。用户除了可以从这三个渠道查看业务种类、预约阿姨、下单以及支付外,还可以通过评价体系对阿姨的服务、对家政公司的业务进行评价和建议以及与家政公司进行互动沟通。这样一来,一方面,用户得到了一定的主动权与参与权后,会有更好的体验感;另一方面,与用户进行了移动互联后,家政公司能够实时了解阿姨的服务能力、顾客的满意度,从而去优化阿姨质量,不断提升自身素质和服务能力。

在体验为王的今天,听到顾客的声音很重要,闭门造车等于死路一条,尤其是在以服务为本的家政行业,是时候转变传统被动的工作模式,主动拥抱互联网,与用户建立联系。在家政企业互联网转型的路上,找找阿姨家政服务平台将竭尽全力,为家政企业提供一系列的技术和解决方案支撑。

中国家政从业人员收入公布,保姆年收入超七万

随着公众对家庭服务业的重视,家政服务业成为中国的“朝阳产业”。目前我国年人均收入、年人均消费支出呈现明显上升趋势,更高的国民收入将转化为消费。城镇居民有了相应的消费支付能力,对生活质量有了更高的要求。家政服务作为服务行业的重要组成部分,发展速度迅速。

首先,养老护理需求旺盛导致家政服务市场越来越大。根据国务院办公厅印发的《社会养老服务体系建设规划(2011-2015年)》,预计到2020年,北京老年人口将占总人口的18%,社会将跨入深度老龄化阶段。其次,由于去年“全面二孩”政策开始实行,人们对幼儿早教等家庭服务的需求正在增长,越来越多人选择请家政服务人员。

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找找阿姨家庭服务研究院相关数据显示,2015年国内家政从业人员达到了2000万名。在高需求推动高速发展的情况下,家政服务行业已逐渐呈现:蓝领化、年轻化、专业化等趋势。

按照供需关系,当供不应求时,职位的工资就会上涨。对于家政服务行业,让人印象最为深刻的是,这些年家政服务人员的薪酬只涨不跌。据相关数据统计,在北京、上海、广州等一线城市,优秀家政服务员月薪平均为5735.2元。

家政服务行业服务人员月薪整体上浮

据统计表明,近5年来上海、北京等一线城市家政服务人员平均薪酬上涨了100%。2015年,一线城市月嫂、母婴护理等岗位的月薪已经超过8000元,比上年同期上涨1000元左右。居家保姆的平均月薪也从去年的5000元左右上涨到6000元。北京等一线城市如此,而国内二三线城市家政人员薪资涨幅也达到70%。

据家政一体化服务平台找找阿姨家庭服务研究院提供的统计数据显示,公司旗下家政服务员工薪资平均为6000元左右,年薪超过七万,已经达到蓝领工资水平。一些具有职业技能的“金牌保姆”,月薪甚至已经超过了白领阶层,月薪两三万的不在少数。

多家家政公司反映,随着“单独二孩”政策的放开,前来咨询的人不断增多。家政服务人员薪酬连年上涨,除前几年供需失衡的原因之外,还与家政服务人员的能力越来越全面有关。保姆已经成为高级蓝领行业,对知识、经验、人品等因素都有着不低的标准。

虽然薪酬不断上涨,但同时也出现“保姆难求”现象仍不能满足大众对家政服务的需求。毕竟保姆需求大,而好保姆难求,很多人就在身边考察,发现有好保姆,不惜用高薪来挖墙脚。

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家政服务人员年龄正逐步趋向“年轻化”

一直以来,家政行业是老阿姨的天下,家政行业内的从业人员主要是四五十岁甚至年纪更大的中老年人,如今状况有了明显改变。国内多家家政服务公司表示,从业人员日趋年轻化,家政从业人员增加了许多年轻面孔。“以前家政行业多是四五十岁的阿姨,现在已有越来越多的‘80后、90后’加入进来了。”

较好的发展空间与不断上涨的薪资待遇开始吸引大学生的目光。家政行业逐渐由“阿姨”领衔转变为“小保姆”盛行。据调查发现,目前月嫂年龄在40岁以上占总数65%。而25—30比例为20%。从2012年到现在,家政服务人员平均年龄下降了3岁。

大学生当保姆已不新鲜

如今雇主对家政服务人员的需求早已不仅限于洗衣做饭,教导孩子功课、陪老人聊天也成为了他们的重要需求之一,因此,很多雇主都希望能请到年纪较轻、学历较高的“知识型”家政服务人员,这也导致家政行业从业人员结构已经开始优化。

目前家政行业的一个新现象就是“大学生从业优势明显”,已经有不少大学生投身于家政行业。大学生具有丰富的知识和技能,以及较强的学习能力,在家庭服务领域大有可为。

越来越多的大学生也加入家政行业,本科生由2012年的5%上升到2015年的15%。

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调查显示,目前北京地区至少有几十万名家政服务人员,其中大专以上学历比例占10%。以找找阿姨为例,目前他们公司家政服务人员中,大学生约占20%,而且人数呈增长趋势,一些本科学历以上的人才加入到该公司,本科生占比从2012年的5%上升到15%。从这点来看,保姆的薪酬超过一般白领也是正常现象。

一位刚毕业就加入找找阿姨的本科生小雯说,“感觉这个行业挺有前景的,而且工资待遇也还不错,当保姆比上班有‘钱途’。”和小雯一样想法的年轻人不在少数,一方面是由于家政行业收入不错,另一方面也是因为这个行业作为新型行业比起一般行业压力要小的多,这也是整个职业年轻化的原因。

找找阿姨家庭服务研究院研究员孙铁军表示:目前找找阿姨家政服务人员中,高学历保姆人数呈直线增长趋势。家政从业人员呈现的年轻化趋势,说明了这个行业的职业前景不错,被越来越多的年轻人接受。家政服务业正向年轻化、专业化方向发展,将提升行业服务水平。

首家居家式“月子会所”找找阿姨登陆沪上 广受好评

月子会所由于有医生、护士等专业的服务团队,近年来得到沪上众多产妇的关注,月子会所一时蓬勃而起。但月子会所高额的收费和婴儿集中托管带来的交叉感染让很多母婴家庭望而却步。记者昨天了解到,找找阿姨和传统月子会所的最大区别就是把月子会所搬回家,提倡产妇在家坐月子,避免婴儿交叉感染,其最大特色和月子会所一样,就是员工化管理,提供医护、营养师、培训师、月嫂等N+1服务,不是月嫂一个人在战斗,发挥每个团队人员的优势,让广大产妇和新生儿在得到更专业服务的同时,能享受到妈妈和宝宝之间更多交流,而且为母婴家庭和服务人员购买保险,其推出的一个月一万余元的服务套餐,也让更多的普通母婴家庭享受到更专业,更放心的产后母婴护理服务。据其负责人介绍,公司产品一上线就得到了很多母婴家庭的关注和预定。

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只专注母婴护理服务

记者从多方面了解到,当前,有大量的家政中介公司有月嫂预订服务,业务包括保洁、小时工、保姆等,业务范围广,客户可通过门店、电话或网络预订月嫂,商家双向收取客户和月嫂成交价15%-100%的佣金,依靠中间费赚取高额利润。对后期服务无管控措施。而找找阿姨和传统的家政中介公司运营模式不同,不收取客户和月嫂的中介费,公司采用员工化管理模式。

N+1和个性化服务

记者了解到,找找阿姨首创家庭母婴护理N+1服务,包括医生、护士、营养师、培训师、月嫂等团队服务一个母婴家庭,让妈妈和宝宝享受到更专业的服务。另外,公司利用互联网大数据,对客户和月嫂实行性格测试和匹配,包括属相、性格、籍贯、星座等。通过大数据分析,让母婴家庭找到更适合自己的服务人员。另外制定的服务套餐分三个级别,服务项目是菜单式的,客户可根据自己的需求选择不同的套餐。

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标准化服务流程和完善的质控体系

除了服务专业外,如何保证服务规范,让母婴家庭放心,记者了解到,找找阿姨从源头抓起,实行服务人员严进严出的原则,首先通过面试、考试等措施从大量月嫂中选择优秀月嫂,然后在企业文化、国外服务理念、母婴护理专业技能、服务规范等方面进行理论和实操提升培训,培训结束后再考核,考试通过,发上岗证后才能上岗。服务人员包括18项审核,19条嫂规等。找找阿姨首创行业“APET”质控体系,包括月嫂每天写工作日志,360度评分体系,诚信记录,黑名单制,保险赔付等。

性价比超高的母婴家庭陪护服务

坐个月子花费几万元,甚至十几万元,对于广大的母婴家庭来说很难接受,而找找阿姨通过商业模式的创新,去掉了月子会所几百万元至几千万元的物业房租和装修费,但在软件服务和质控保障方面甚至超过了月子会所,月子服务收费只有一万余元,远远低于月子会所的收费。记者了解到,已经有很多的产妇预定找找阿姨的月子套餐。

据了解,找找阿姨已得到妇联和行业主管部门的高度重视,计划在行业标准,培训方面展开合作。

为了普及坐月子的新理念,90后女大学生创业月子中心

25岁的未婚姑娘蔡安妮,已经是椒江一家专业月子会所的母婴护理部主管助理,协助管理着手下30多位月嫂。在月嫂行业里,大学毕业的蔡安妮显得格外扎眼。

三年前,蔡安妮和母亲一起,看准了月嫂行业前景,开始了自己的创业路。

下岗的妈妈看准了月嫂行业

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短发的蔡安妮初见很文静,聊起专业来立马滔滔不绝。

“我有两台韩国带回来的机器,用于月子会所里产妇们的产后修复。”蔡安妮说,这两台机器是她在2013年带回国的,那时全国仅有四台,台州绝无仅有。

在这家位于椒江区的高端月子会所里,蔡安妮负责月嫂理论培训,和产妇产后保健、产后修复、客户接待工作。产后保健和产后修复的很多操作,都由她亲自完成。

蔡安妮的母亲童美琴,正是该月子会所的负责人。2012年,下岗在家的童美琴被月嫂的高薪所吸引,深入了解后,发现这个行业市场庞大,却相当的不规范。“能不能办一家规范的、科学的月子中心,让产妇们享受到专业规范的服务呢?”童美琴决心做点什么。

2012年下半年开始,童美琴离开老家温岭,在上海开始了育婴师、母婴护理师的各种专业学习。花费了半年时间,考取了相关的专业资格证书以后,童美琴回到温岭。

在众多没有经过专业训练的月嫂中,童美琴脱颖而出,成为温岭母婴护理行业颇有名气的专业人士,并受聘为温岭市社区学院的老师,做月嫂专业知识培训。

女儿大学毕业后放弃原专业,学习母婴护理

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2013年,大学服装设计专业毕业的蔡安妮辞去原有的服装面料管理工作,赴韩国学习医学美容。在学习医美的过程中,蔡安妮无意中接触到了产后修复的内容。

“教学的老师提到,有两台机器,除了可用于常规美容,对产妇的皮肤修复、身材修复更有效果。”韩国的老师告诉蔡安妮,在韩国和日本,坐月子的理念已经很不同,在注重产妇和宝宝身体健康的同时,帮助产妇重拾美丽的产后修复也相当普及。

“原来坐月子也可以坐得这么美好。”蔡安妮第一次对“月嫂”工作有了不同的认识,“国内对月嫂工作的认识还很狭隘,月嫂并不是随便抱抱孩子伺候伺候产妇就好,孩子和产妇的身心健康,都是月嫂要护理的内容。月嫂是可以切实为女人带来幸福感的工作。”

从韩国回来后,蔡安妮并没有遵循原计划开展医学美容业,而是奔赴杭州,考取了育婴师四级资格证,并和母亲一起注册了公司,立志从事母婴护理行业。

2014年8月,蔡安妮来到温岭一家婴儿洗浴会所工作。自己所学的婴儿护理理论知识开始与实践结合起来。

2014年11月,某连锁月子会所的总经理找到蔡安妮母女,请她们出山,共同打造一家专业化、规范化的月子会所。双方一拍即合。

“我想普及坐月子的新理念,让更多女性受益”

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2015年,蔡安妮和母亲来到椒江,埋头打造月子会所。

“如果服务跟市场上的零星月嫂一样,我们就没有必要开这家会所了。”蔡安妮对聘用的全部月嫂重新进行了系统的理论与实践培训,并将最难衡量的月嫂服务质量做了量化考核处理,制成一本月嫂服务手册。宝宝黄疸测试、脐带护理、体温测量、食量记录等等,产妇开奶情况、饮食情况、情绪心理状况、产后腹带绑定情况……几十条服务内容以表格式呈现,雇主可以在手册里看到全部服务内容,月嫂要对每日的服务做记录,做完一项打一个钩。

凭借规范化管理和专业化服务,蔡安妮所服务的月子会所稳步发展,去年全年共接待客户70余人,并赢得了极好的口碑。越来越多的产妇从好奇观望,到慕名而来。

每日忙碌的蔡安妮欢乐地当着月嫂们的大总管,“我想把坐月子的新理念普及开来,让更多女性受益。”

东莞家政业首现“员工制”,保姆从此有了“娘家”

日前,“智通到家”与100名优秀家政员签署劳动合同,正式推出“员工制”家政员服务。根据市场需求提供员工制月嫂、育婴师、养老护理员、催乳师以及产后康复等到家服务。据了解,这是东莞首家推行员工制的家政服务公司。

好月嫂难求,靠谱保姆难找

家住西平的黄女士五月上旬的预产期,三月份就在某家政公司预定了一位月嫂,眼看快要到预产期了,哪知前几日该月嫂突然打电话说老家有事来不了了,还给黄女士推荐另外一个生手月嫂来,马上要生孩子了碰到这种情况,让人心情着实糟糕。

很多请过家政员的雇主或多或少都有如此遭遇,在缺乏行业规范和监督下,家政服务市场上各种随意违约甚至危及雇主家庭安全的现象屡见不鲜,让不少雇主常抱怨好月嫂难求,靠谱保姆难找。据了解,因申请注册家政服务企业门槛较低,往往一个小间、一部电话就能搞定,导致家政服务业主体资质良莠不齐。

员工制家政员不能擅自离岗

“智通到家”负责人黄勇表示,“中介模式导致家政员流动性大、不稳定,欠缺跟进服务和服务保障,服务质量令雇主不满意。也不排除一些技能差、职业道德低甚至动机不纯的人员流入家政服务队伍,导致服务质量甚至客户的生命财产安全都无法保障。”

但同时,比起“中介制”的家政服务,实行“员工制”的服务机构“压力”更大,即便员工待岗,也要按照规定为员工购买社保,照发工资。所以服务机构会合理分派员工安排上岗,同时会对员工服务进行实施监督,员工的工资和雇主满意度挂钩。

此外,员工制家政员不能擅自离岗,雇主不用担心家政员突然离职打乱生活节奏,只有在雇主需要更换家政员时,服务机构将合理安排新的家政员交接上岗,避免影响雇主正常生活。实行员工制,对东莞家政服务业的发展提升作用是明显的。

对于家政员来说,成为正式的员工,不仅意味着有了一份稳定的工作,有了社保,有了归属感,也不用担心太久接不到单影响生活。同时,智通方面也表示,家政员的劳动权益也更受保障,遇到雇主不合理的要求或违约行为时,有公司客服人员跟进解决,保障双方权益。

[box title=”什么是员工制家政公司?” maintext=”员工制家政公司就是作为中介公司的家政公司与家政服务人员之间形成的是员工制度,即保姆和家政公司是合约关系

双方签订有劳动合同,家政公司并为服务人员(员工)缴纳社会保险,同时负责对服务人员进行岗位培训。

家政服务人员作为家政公司员工派遣到雇主家中服务,家政公司给家政员发工资、买保险、协调矛盾。

员工制家政公司的优势就在于家政员外出工作代表公司,因此公司对其身份了解全面,员工来源可靠,雇主也很放心,而且上岗前公司会对员工进行充分培训,最大限度提高家政员的服务技能,为公司创品牌。员工在服务过程中遇到困难会得到公司的指导和帮助,与用户产生纠纷由公司出面协调,一旦出现工作上的意外给员工或雇主带来损失,所投保险就会起作用。
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大学生月嫂风行 招聘平台大数据告诉你行业真相

近日,一则关于大学生月嫂的话题在国内就业市场上投下一枚重磅炸弹,大学生、月嫂、月薪过万,三个奇妙的词汇再一次刷新大众的传统认知。三千元白领还是一万五千元的高级月嫂,怎么选?一时间引起社 会各界广泛争论。为此,记者走访了58同城和招聘网,拿到了第一手的招聘大数据,或能还原月嫂这一行业的真实情况。

月嫂行业高学历占比逐年增涨

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进入2016年以来, 随着二胎政策的全面放开,新的生育高峰到来,月嫂行业吸引了越来越多的大学生加入,从专业上看,以高校护理专业或营养专业的毕业生为主。

这一趋势在平台数据上可见端倪。58同城的数据显示,在北京、上海、广州等一些城市,相对于2015年一季度,2016年一季度月嫂高学历求职者同比呈现上涨趋势。具体而言,高学历月嫂求职者数量为去年同期的2.5倍,育婴师/保育员高学历求职者数量为去年的2.2倍。同样,来自赶集网的数据则表明了在今年一季度,月嫂行业出现了供需激增、学历门槛上升现象。

月嫂从业者呈现年轻化趋势

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以往,提到月嫂,人们往往想到的是四五十岁的阿姨,但目前来看,这一群体已不是月嫂的“主力军“,月嫂从业者的平年龄呈现年轻化趋势。赶集网数据显示,与去年季度相比,月嫂行业求职者40岁以上比例降低2%,值得注意的是,21-30岁年龄段整体求职占比达46%,整体从业者呈现年轻化趋势。

大学生月嫂胜在文化素养和专业化技能

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不难发现,相对于“妈妈级“月嫂,年轻的”大学生月嫂“优势更为明显。她们的文化素养相对较高、接受能力强,育儿方式和理念与时俱进,懂得营养搭配,能够根据产妇体质准备适当的饭菜,对母婴的照顾更为科学。

对此,赶集网招聘负责人麻江涛表示:“月嫂一直是一个火爆的职业,尤其是有经验的月嫂。随着社 会的发展,大学生就业观念的转变,当大学生也加入月嫂行业的时候,他们年轻、文化素养更高,以及在护理上更加专业化、系统化,成为他们的核心竞争力。“

学历对于薪资的影响如何?

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在报道中,最为引人眼球的一个焦点无疑是“月收费超过1.5万元”,这一收入超过了大多数白领。不过,根据赶集网的数据显示,在薪酬方面,传统月嫂的平均薪资与这一标准的差距较大。

从地区来看,2016年一季度,北京地区月嫂薪酬最高,较2015年上升了21%,平均薪资达到9663元;上海薪资涨幅7%,为8123元;南京的薪资增长幅度最大,达到25%;广州、苏州城市的薪资有略微下降,下降幅度分布为2%,3%。

需理性对待

大学生月嫂与传统月嫂在薪资方面表现出明显的差距。诚然,受二胎开放及生活水平提高等因素影响,越来越多的家庭对月嫂的要求逐渐提高,而这一需求也吸引了更多高学历求职者加入,但对于动辄1.5万元的薪水,对普通工薪家庭而言,仍是消费不起。对此,业内人士指出,大学生月嫂只是个别现象,在招聘市场上,本科以上学历的“大学生月嫂“仍是凤毛菱角,并没有“大量大学生涌入月嫂市场”的现象产生。

而作为新生事物,大学生月嫂必然有其发展空间。58同城招聘负责人刘侃表示,“大学生月嫂对整个月嫂护理行业是一种有力的促进,既从整体上提升了月嫂队伍的文化层次、护理水平,同时也促使原来传统月嫂向科学、专业方向发展,对整个月嫂行业未来的良性与健康发展大有帮忙。“