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滴滴事件看家政企业自身的诚信监管

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近几日关于服务行业APP“滴滴”、“货拉拉”的事件新闻引起全社会的哗然,事件验证服务行业离不开健全的监管机制。从企业做起涵盖整个行业的监管体制什么时候建立起来?我们拭目以待。

百日连送两条人命,这惊世骇俗的消息不仅暴露出滴滴平台重大的管理漏洞更是突出了经营不善存在的安全隐患。其实问题软件并不只有“滴滴”,货运软件“货拉拉”也频频被报道其“约炮属性”大有有赶超某聊天软件的趋势。下面放上小编整理的部分资料,以便大家感受一下经营不善、管理机制松散、客服外包带给我们生活的种种困扰:

关于“滴滴”:据不完全统计,在过去四年里,媒体公开报道,以及有关法院部门处理过的,滴滴司机性侵、性骚扰事件,至少有50个案例,有2起故意杀人案,19起强奸案、9起强制猥亵案、5起行政处罚案件、15起未立案的性骚扰事件,涉及到有50个司机,并且53名被害人都是女性。

关于“货拉拉”:近日一则关于货拉拉司机性骚扰的报道,成功的将大众目光短暂的从“滴滴事件”调离,并成功地引起众怒。 “货拉拉约炮门前因后果新闻媒体大多报道,总结来说就是“猥琐司机骚扰拦截客户,口出污言秽语败坏行业名声”。

以上两则截图所透露的信息量着实不小,企业的管理机制与监管机制对顾客感受的重要性也得以体现。都说社会发展太快,个人压力太大导致了人心不古。但是,作为企业的领军人物切不可盲目追求发展而忽略细节上的把控,这样长此以往欣欣向荣的产业必将千里之堤毁于蚁穴。

“滴滴”“货拉拉”之于家庭服务行业

“滴滴专车”“货拉拉”两个与汽车有关的服务行业APP,说到“服务行业”家政服务业可是典型的代表。家庭服务行业近几年的一些曝光事件也是此起彼伏,从业人员素质参差不齐,城乡生活习惯的差异,顽固思想的桎梏,行业认同感的缺乏,社会大众的贬低,等等。都使得部分从业人员产生心里差异从而做出偏激行为,而家政行业服务性质的私密性更成为不法分子藏污纳垢的利器,就比如近段时间发生的“真毒枭假保姆事件”明明是“一代毒枭”居然为了活命,跑到家政服务行业来“浑水摸鱼”。可见企业监管机制甚至说行业监管机制是多么的松散且不负责任。

服务行业是与人接触的行业,家庭服务行业更是走进生活的行业,带到雇主家里的应该是春风化雨般的服务而不是伺机而起的各种威胁。不同事件的发生都能够总结出一个直观深刻的理由:监管不严厉,审核不到位,反应过于迟缓。

防患于未然杜绝危险于萌芽状态,这不只是有关部门的责任,每一位企业的领导者都应该自觉地扛起这个拯救行业的大旗。都说成功容易守功难,现阶段的发展态势可以改成“创业容易守业难”,好的企业领导者不只是要立足于将企业发展壮大,最重要的恰恰是在于将最基本的安全服务、良心服务时刻铭记于心。作为家政企业的领导者,其本身就应该是这个行业的绿色屏障。

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