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提质扩容 加快推动家政服务业发展,首届广西家政节顺利召开

20日,广西家政服务行业首届家政节在南宁启动。通过家政节系列活动,推广家政线上线下融合,让广大市民走进家政、了解家政,为市民提供更加优质的家政服务。据悉,广西目前有160多家成规模的家政企业,约4万多名在册登记的家庭服务从业人员,下一步,全区家政服务业将以提质扩容为任务目标,增加服务供给,提高服务质量,加快推进家政服务业的发展。

保姆有”十天带薪年休假”?家政公司否认有此说法

厦门晚报讯(记者吴笛)“钟点工说,按规定她能享受十天带薪年休假,有这个规定吗?”市民王女士日前询问。不过,家政公司却否认了这一说法。

王女士说,她请的钟点工是半天不住家保姆,每天下午服务三个小时。前不久,钟点工提出,有同为钟点工的老乡说,春节期间都有10天带薪年休假,因此认为自己也有权享受。

由于钟点工是朋友介绍的,不属于任何家政公司,王女士无处咨询,只能求助于晚报市民热线。记者采访了几名家政员,均表示没听说有这一规定,不过年底一般雇主都会发红包,放几天假让她们回老家过年。

北京盈科(厦门)律师事务所律师池加新说,劳动者享受一定时间的带薪年假是劳动法的规定,但雇主和家政员之间不是劳动关系,而是劳务关系。雇主是个人,半天不住家保姆每天工作时间不满8小时,因此劳动法中“带薪年休假”并不适用于此。

事实上,有些雇主为了留住家政员,会多支付一个月工资,有的雇主会送礼物给家政员或是发现金红包。但家政公司负责人并不主张这种行为,认为这样容易造成家政员之间相互攀比,滋生不满情绪。因此建议雇主根据自己的实际情况,适当、适量地对家政员进行奖励。同时也提醒雇主,一旦与家政员意见无法统一,可以通过家政公司沟通协调解决。

上海家政员生存现状调查报告

《上海家政员生存状况调查报告》目录

序言(调查背景)

一、调查样本——家政员生存现状

(一)、为谋求生存和发展,她们来自祖国四面八方

(二)、独自打拼,亲情缺失, 仍成家庭主要经济支柱

(三)、年龄大文化低,家政员是低门槛的高收入人群

(四)、收入虽高,休息时间没保证,她们”用生命在挣钱”

(五)、特殊工作环境,与雇主关系很重要

(六)、雇主待自己如家人最令人感动;社会对家政员的偏见最无法忍受

二、调查分析——收获与痛点

(一)收获和成长

1、自立自强,经济脱贫

2、女性独立,家庭支柱

3、打开视野,教育儿女

4、主动学习,多技能提升薪资水平

5、满足刚需,解都市人后顾之忧

6、娘家人关怀,感受大家庭温暖

7、依托”互联网+”,打破信息壁垒, 实现服务”共享”

(二)、痛点和困扰

1、养老不便,医保堪忧

2、住宿环境 难以忍受

3、家人分居 亲情缺失

4、子女留守 教育缺位

5、歧视犹存 期待改善

三、启示及建议

直面行业发展短板,五维度改善家政员生存状况

(一)、直面行业发展短板

1,培训不到位成最大短板

2、员工制只是”理想国”

3,多头管理、监管缺位

4、立法困难、法规滞后

5、政出多门、可持续性不足

6、争议处理、缺乏机制

(二)、五维度改善家政员生存状况

【维度一】政府监管如何到位?”三驾马车”各司其职

【维度二】家政行业协会如何引领?让行业更有温度?

【维度三】呼唤政策扶持,为行业规范发展、服务员尊严劳动保驾护航

【维度四】社会协同,尊重劳动,提升家政员幸福感

【维度五】法律缺位、保障不能缺席,灵活用工也应有基本的社会保障

调查团队构成:

序言(调查背景)

党的十九大报告指出:进入中国特色社会主义新时代,我国社会主要矛盾已经转化为”人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。面对人民日益增长的美好生活需要,报告提出了一系列具体目标和举措提高就业质量和人民收入水平,坚持就业优先战略和积极就业政策,实现更高质量和更充分就业;加强社会保障体系建设,全面建成覆盖全民、城乡统筹、权责清晰、保障适度、可持续的多层次社会保障体系……

上海这座城,就像一个巨大的魔方,无数的家庭构成一个个独立的 空间,在里面折叠翻转,它的正常、高效运作,已经越来越离不开家庭服务的助力。

随着家庭小型化、人口老龄化、生活现代化、家务劳动社会化的格局形成,特别是人口老龄和二胎家庭的增多,上海家政服务已成为刚性需求。

据统计,上海目前的800多万家庭中,正在使用或者有家政服务需求的家庭超过三分之一,上海家政员高达50多万人。但是,这样一支庞大的家政服务员队伍却没有统一标准,管理松散;市民对家政工的可谓又爱又怨,既离不开又不信任,市民对家政服务的实际需求和现实短板,正体现了”人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。

与此同时,家政服务员的生存状况堪忧,相关保障缺失,社会关注度不高。同样渴望更美好生活的她们,在上海的收获和成长是什么?困扰和哀愁又有哪些?她们的美好生活需要与不平衡不充分的发展之间的矛盾又聚焦在哪里?

针对这些问题,过去半年间,上海市妇女儿童指导服务中心(巾帼园)、上海市家庭服务业行业协会、上海市发展家庭服务业促进就业协调小组办公室、劳动报社、上海巾帼社会服务有限公司,联合开展了《上海家政员生存现状调查》,以求更深入地了解家政员的生存需求和真实生活,让市民看到他们的喜怒和哀乐,让有关部门听到他们的困扰和诉求。同时,相关部门也可以借此抓住痛点,对症下药,更好地制定相关政策,为共同营造和谐社会、满足人民群众最根本的需求助力。

在历时4个多月的调研中,我们通过下发调查问卷,召开家政员恳谈会、家政公司座谈会、雇主交流会,个案访谈,实地走访等形式,进行了一系列的调研,汇总数据,统计分析,专家研讨,从中发现上海家政员生存状态、面临的困难以及真实需求,也提出建设性的解决途径和破题方案,为相关部门完善政策提供依据。

一、调查样本家政员生存现状

(调查对象:部分在上海工作的家政服务员)

(一)、为谋求生存和发展,她们来自祖国四面八方

此次调查中,我们共调查家政员样本2000名,其中安徽人占54%,河南人占16.6%,江苏人占14.25%,黑龙江人占4.05%,陕西人占4%,江西人占2.65%,浙江人占2.55%,湖北人占1.3%,不愿透露的人占0.6%。

在调查中我们发现,家政员集中来自这些区域的主要原因有三个:一是不少家政员是老乡介绍来上海打工的,往往一个人在上海立足后,带来一批老乡;

二是家政员原籍往往相对比较贫穷落后,如江苏籍中没有人来自相对富裕的苏南地区,全部来自苏北地区;

三是这两年,来自辽宁、黑龙江等东北地区的女性成为”新鲜血液”,这些区域经历产业转型,一批具有一定学历的中年妇女下岗后,涌入上海,寻找职业生涯的第二春,她们逐渐成长为沪上知识型家政员的生力军。

这在调查中也得到证实,在回答为何来上海做家政员时,有62.1%人选择原来的生活压力大,到上海赚钱养家,还有18.6%人选择上海机会多,从家政工干起,以谋求更好发展。5.1%人表示是跟随子女的求学轨迹来到上海,另有14.2%人表示是跟随丈夫一起来打工。

(二)、独自打拼,亲情缺失, 仍成家庭主要经济支柱虽然被调查者全部都是已婚者,但大部分人都是独自在沪打拼。能与家人一起居住的仅占11.2%,48%的人住在雇主家里,11.85%人住在集体宿舍,自己一人居住的4.9%,和朋友老乡合租的22.75%,还有1.3%人住在自己家里。她们因为常年离家,亲情缺失,但是为了孩子和家庭,她们独自打拼,默默接济家庭,成为家庭的经济支柱。

(三)、年龄大,文化低,家政员是低门槛的高收入人群从调查中我们发现,说起家政员, 不少工薪阶层的雇主真是又爱又恨。他们发现自己大学毕业, 在 OFFICE 做白领, 结果还没家里阿姨赚得多,心态难免有些失衡。

在调查中,我们发现, 从表面上看, 家政员确实是一个低门槛的高收入人群,5.35%的人收入超过 10000 元,11.7%的人收入 在 8000 元至 10000 元之间,44.75% 的人月收入在 5000 元至 8000 元之 间, 还有 36.45%的人收入在 3000 元至 5000 元之间,仅有 1.75%的人 收入低于3000元。

与高收入相比,家政员的入职门槛并不高,文化程度低,超过一半人只读过初中,还有一部分人仅读过小学,而且年龄也偏大,堪称是就业市场上最不待见的 40、50 群体。在2000人中,有19.95%的人是高中文化,有62.1%的人是初中文化,有13.45%的人仅读过小学,仅有0.6%的人拿到了本科学位,另有的人是大专文化,还有2.25%的人未填写文化程度。

除了文化程度低,家政员的年龄也偏大,其中50岁以上占18.9%,40岁至50岁者占56.7%,30岁至40岁者占23.4%,还有1%的人在20-30岁之间。可以说,无论是文化程度还是年龄,这些人员在一般的行业里都不具备很强的竞争力,然而在家政行业,她们却取得了不菲的收入。

家政员们也普遍反映, 她们原本的生活不尽如人意,主要以农民、下岗职工为主, 许多人因为无力交纳孩子学费或者亲属医药费而选择来上海做家政员。来上海后,她们一般只需要有 1 年工作, 就可以获得不低于上海平均工资的收入, 实现脱贫。大部分家政员也对自己的收入满意,即便部分收入较低的被调查者也表示, 她们收入相对其他人低,是因为入职时间短,只要做家政员时间超过1年,收入就会有明显上升。

还有个别人表示,她们收入低于其他人是因为受自己家庭拖累,需要照顾家人等,工作时间较少。

(四)、收入虽高,但休息时间没保证,她们”用生命在挣钱”

虽然工资收入较高,不过大部分被调查者觉得工作比较辛苦,休息时间少,有32.4%人每月休息一天,有9.1%人每月休息2天,有44.45%人每月休息4天,有6.55%人每月休息8天,有6.95%人根据雇主时间安排休息时间,还有0.55%人表示没有休息时间。

另外,在工作状态中,大家也觉得劳动强度比较大,比如钟点工、住家保姆都表示,工作时根本无法休息片刻,月嫂更是日夜连班,只能抽空打盹。很多人睡眠不好,感叹是”用生命在挣钱”。所以月嫂的职业生涯相对较短,很多人干了五六年就干不动了,转行做育儿嫂或钟点工。有月嫂在接受调查时表示,有些婴儿晚上较吵闹,需要整夜抱着才能休息,但白天她想打个盹,有的雇主也会表示不满。

(五)、特殊工作环境,与雇主关系很重要

家政服务是家政员与雇主”零距离”的服务。因为特殊的工作环境,大部分家政工认为和雇主关系非常重要,有位家政员认为语言不通导致沟通不顺畅,是她工作期间的一块心病。而更多的人(45.7%人)认为选择工作最重要是看雇主是否待人和善,远高于其他选项。剩余被调查者中,26.2%人认为报酬是选择工作的第一选项,19.2%人选择工作环境,3.8%人选择工作劳累度,5.8%人选择有无休假,1.7%人选择是否包午餐或晚餐。

同时,42.3%人表示自己和雇主关系非常融洽,有38.95%人表示比较好,16.85%人表示一般,仅有1.35%人表示比较差,0.55%人表示非常糟糕。

(六)、雇主待自己如家人最令人感动;社会对家政员的偏见最无法忍受与之相对应的是,有50.5%人觉得从事家政服务中最感动的是:雇主对她像对自己家人一般,在此选项中,有8.6%人选择雇主经常给自己带薪休假,有11.5%人对家政公司经常给自己提供培训机会而感动,还有7.6%人选择雇主给她加工资、发红包时最感动,3.7%人表示自己感谢家里人的支持,17.2%人因家政公司的关心而感动,0.9%人因政府和社会对家政服务的认可而感动,另有0.04%人为家政公司为自己买保险而感动。

虽然大部分家政员在调查中表示自己和雇主关系良好,但在座谈交流中,一部分家政工透露,情况并不像她们写得那么好,不少人曾受到雇主歧视,有过不愉快经历。在调查中,让她们最无法忍受的分别为:50.1%人选择社会对家政员的偏见,15.2%人选雇主挑剔,15.0%人选雇主性格古怪,不好沟通,7.7%人选雇主对自己歧视,5.3%人认为雇主对自己不信任,5.6%人选工资待遇太低,0.3%人选雇主让自己睡阳台客厅,0.6%人选择没有休息日或休息日少,和雇主生活习惯不合,和雇主家庭成员语言不通各占一票。

家政员最不能容忍雇主对她的不信任,具体表现为:28.4%人反感雇主总是跟进跟出,10.2%人因为被怀疑拿雇主东西而不满,还有9.7%人不满雇主装摄像头监视自己。25.8%位家政工不满自己被歧视,其中14%人不满雇主经常让她吃剩菜,2.9%人不满雇主吃东西时不分给她吃,4%人不满雇主私自翻她的私人物品,4.9%人不满雇主不让她同桌吃饭。

在被调查是否在工作中受到伤害时,有37%人抱怨不能保障休息时间,7.9%人被拖欠工资,14.7%人被雇主谩骂,3.5%人认为自己人格受到侮辱,19.7%人的雇主经常让自己从事合同约定之外的额外工作,吃不饱饭、受到雇主殴打、被借故扣工资各占0.4%例。

与雇主发生矛盾和纠纷后,大部分人选择和雇主沟通交流,有8.9%人选择向家人倾述,4.45%人选择向司法机关或者相关部门投诉,4.2%人选择辞职不干,11.5%人向家政公司哭诉。

面对伤害,有15.9%人寄希望于行业协会帮助,4.8%人选择忍气吞声,向家政公司投诉占21.05%人,辞职占5.45%人,据理力争占4.2%人。

虽然遇到了不少问题,但仅有少数人需要心理援助,有11.35%人觉得老乡之间聊天可以解决心理问题,有10.8%人希望家政公司可以有人来帮助她们进行心理疏导,有6.4%人需要心理师志愿服务。

二、调查分析收获与痛点(一)收获和成长

1、自立自强,经济脱贫

靠努力改变自己命运在很大程度上,家政服务行业给许多弱势女性提供了改变命运的机会。在问卷调查中,我们得到的数据显示,家政员的收入水平已高于2017年上海平均工资的6504元。

在随后的个别访谈调查中,我们了解到大部分家政工原本属于低收入人群,主要以农民、下岗职工为主,许多人无力交纳孩子学费或者亲属医药费而选择来上海做家政工。

来上海后,她们一般只需要有1年工作,就可以获得不低于上海平均工资的收入,实现脱贫。如安徽籍家政工陈女士原来是农民,和丈夫一起种地,家庭年收入仅1000多元,因付不起孩子学费,于1999年来沪做家政工,目前做月嫂,月收入超过10000元。

再如安徽籍家政工史女士,因家乡遭遇洪水致贫,目前在上海做月嫂,收入也超过10000元。还有黑龙江籍的刘女士,和丈夫双双下岗,两人均只有1000多元下岗工资,因丈夫重病无力负担巨额医药费,来上海做家政工后偿还了丈夫欠下的医疗费,目前她本人继续在上海做家政工,在家乡花1000多元请人照顾康复中的丈夫,原本可能要沉没的家庭小船又重新扬帆。

2、女性独立,家庭支柱

来上海做家政员固然有经济上的原因,但更多是为了追求完整的人格,实现自我价值。家政服务行业给从业女性带来的不仅是经济上的变化,也为女性独立提供了机会。

由于大部分女性来自经济欠发达地区,当地仍有轻视女性的习俗,不少人曾感受到性别歧视。一些家政员在访谈时表示,在老家女性地位低,比如很多家政员都有几个孩子,这是因为在老家生不出儿子会被看不起,所以如果之前生的是女儿,家人会要求其继续怀孕生子,直至生出儿子。

到上海做家政工后,她们收入大多是丈夫的数倍,普遍成为家庭经济顶梁柱,地位大幅上升,有家政员透露,她们用做家政工赚的钱大多已在老家购买了房子,儿女结婚时,一次性拿出二三十万的人不在少数。

还有如项女士这样原本经济条件尚可,但为了追求女性独立、实现自我价值来上海做家政员的人,她原本在老家县城担任一家国企的检验员,但老家轻视女性,由于生了女儿,丈夫出轨,小三因怀孕可能生儿子反而获得公婆支持,要求她忍气吞声接纳小三。为此她离婚后来到上海,从家政工做起,目前自己已开了一家家政工中介服务机构,不仅经济独立,人格也独立了,实现了自我价值。

3、打开视野,教育儿女来上海打工也为家政工们打开了视野,大部分家政员在休息日会选择在上海游览,她们表示在上海耳闻目睹多年,让她们打开了眼界,也深深爱上了上海。来自黑龙江某县城的刘女士表示,来到上海后,切身体会才能理解上海的繁华昌盛。家政员们也把这些感受带回了家乡,因此许多家政员听了老乡介绍也来到上海打拼。

家政员对女性独立的追求, 不仅改变了家政员的自身命运,甚至改变了她们子女的命运。在家庭教育方面,许多家政员由于在上海挣到了钱,也因此有能力给子女更好的教育。安徽的易女士受访时说,她给读小学的女儿买了个IPAD,这是老家其他孩子没有的。家政员中有些子女在母亲的榜样下,也取得了不俗的成绩。比如武汉的陈女士,女儿同济大学毕业后在上海就业,如今已经在上海买房成家;还有之前提到的项女士,她的女儿华师大毕业后,在上海交通银行找到了份高薪工作。

4、主动学习,多技能提升薪资水平

要想获得高收入,还需要不断接受新知识。调查发现,这两年,随着上海国际化大都市的加速发展,人民生活产生质的飞跃,出现了管家及管家型家政员等高端家政工种。这些女性拥有高学历,会开车、会弹琴,有的还有留学背景,说得一口流利的外语。她们做过教师、财务或公司管理,具有大专以上学历,能力强,有很好的职业规划,心态积极,通过不断学习自我进阶,大多活跃在金融、演艺等名人圈的雇主家庭,是家政业的金字塔尖人物,数量虽然少,但却是引领这个行业发展的新力量。

还有些要求上进的家政员,拥有一定的文化水平,看到技能提升对薪资水平的正向拉动,主动要求学习。如来自扬州的何小姐,30岁不到,已经在上海拿到驾照,正在学习蒙氏早教,实现了薪水的飞跃。在杨浦母婴之家工作的家政指导师王女士说,她目前在上海开放大学读家政大专,两年半时间里,将学习烹饪、家务管理、心理学等等。她的同学中,有很多来自江浙沪的阿姨。她们对自己开列的技能培训清单包括:开车、唱歌、英语等。在上海知名的家政服务公司巾帼家政,就设有几个不同的大型培训教室,记者每次前往,都能遇到满满当当的家政员们在上课培训。对于这些挤占休息时间的课程,年轻时没读过什么书的阿姨们如今却对培训充满了热情, 用她们的话说:”要想多赚钱,就要多学习。”

5、满足刚需,解都市人后顾之忧

随着计划生育政策放宽,二胎家庭日益增多以及城市老龄化、老年人口比例提高,上海家庭面临”一老(居家养老护理)一小(月嫂及母婴护理) “的刚性需求,遇到春节等长假,会经常出现保姆荒。上海家庭需要家政服务的内容,也包含日常家务料理、母婴护理、照看孩子、陪护老人、医院、家庭病床陪护、高级管家等诸多方面的细分化。

据前些时上海市妇女儿童服务指导中心(巾帼园)的一份对上海家庭家政工需求的调查数据显示,双职工家庭对家政服务的需求大,本市所有聘请家政服务员的家庭中,有80%以上是婚姻家庭;高于70%以上的家庭都是企事业单位的在职职工家庭。独生子女政策和二胎政策让家政服务走入了家庭,有20%的家庭聘请了专门带孩子的家政服务员,同时也有20%的家政服务员正在从事陪护孩子的工作。老龄化社会呼唤家政服务的人性关怀,目前上海的老龄化程度在全国是最高的。在一项如果”您需要家政服务,哪些家政服务项目是您所需要的”问卷调查中,有14%的家庭(53万户家庭)需要聘请照顾老人的家政服务员。

可见,大量涌入上海的家政员,为我们城市发展,为广大家庭减轻家务压力,解放双手,做出了积极的贡献。家政服务业已成为上海城市生活的重要组成部分。

6、娘家人关怀,感受大家庭温暖

近年来,作为家政服务员”自家人”的上海家政行业协会,为了推进家庭服务行业健康发展,在上海市政府领导的重视下,在市妇联、市商务委、市人社局、市社团局等单位的支持下,以市政府实事项目为抓手,以规范家政服务企业行为和提升从业人员技能素质为重点,以培育重点家政企业为支撑,整合有效资源,拓展服务内容,在加强行业自律、规范市场管理,推进行业的健康发展等方面发挥了积极有效的作用,成为政府、家政企业和家政员之间的桥梁和纽带。

协会通过配合政府部门制订家政服务地方标准和行业规范;制订并实施《上海市家政服务合同示范文本》;每季度发布家政服务工资指导价;组织实施每年一届的”上海市家服务博览会”;每年开展家政服务员技能大赛,评选金牌家政服务员等,推进上海家庭服务业的健康发展,也让家政服务员在上海工作和生活有了”家”的感觉。

近年来,上海市总工会和市妇联作为党联系群众的桥梁和纽带,为家政服务员这个劳动者群体也做了大量的关爱扶持工作。上海市妇联倡导并实施的2013/2014年市政府实事项目支持有条件的街镇建立示范性家政服务站,和2015/2016年市政府实事项目家政员注册登记制,通过”档案建立、岗前培训、健康体检、购买保险、合同管理和客户回访六个100%工作法,以及开展免费家政服务基本技能培训;提供家政服务咨询,建立家政服务基本信息库;代办家政类的商业保险;开展家政服务员技能竞赛、先进评选,星级评定等;建立健全了家政服务信息平台,开展家政服务技能和管理能力培训,以示范引领的作用推进家政服务向规范化、专业化、职业化、信息化方向发展。在已经注册登记的22万多家政服务员中,上海市妇联和总工会还积极协调推进把”家政服务卡(是一张具有家政服务员的基本信息、身份认定和金融服务于一体的家政服务员合法就业证件)与”工会会员卡”两卡合一,整合更多资源为家政员提供温馨服务。

上海市总工会聚焦家政员群体,也积极地在家政行业中推动和建立工会组织, 不断扩大工会组织覆盖面,以更好地维护家政服务员的合法权益。今年以来,上海市总工会和各区工会已在浦东、徐汇、长宁、普陀四个区试点,成立区级家政行业工会,全市已有1万多名家政员加入工会组织,受到家政员普遍欢迎。在调查中不少家政员也反映.参加注册登记和加入工会后,既有可见的利益,更有隐形的好处,有了妇联和工会的支持后,家政员在寻找工作时,更容易获得雇主信任,在遇到不公正对待时,也可以寻求妇联和工会”娘家人”的帮助。
7、依托”互联网+”,打破信息壁垒, 实现服务”共享”

近几年,随着互联网创新成果与经济社会各领域深度融合,”互联网+”已经成为主动适应和引领经济发展新常态,形成经济发展新动能。”互联网+家庭服务业”也成了上海家政服务行业的新宠。

所谓”互联网+家政服务”主要包括两个方面:一是运用互联网技术将家政服务的相关信息分享到电子信息平台,让需求方和供应方直接搭建信息的桥梁,以达到满足双方的需求。也就是一些大型的互联网平台帮助各类家政中介公司上传数据,通过开放平台接入保洁、洗护等家政服务项目,不仅吸引了众多线下家政企业入局,同时更加注重市场差异化;二是在传统家政服务的基础上,以互联网技术为工具,提供预约、评价、支付、管理、培训等功能,实现服务双方信息的交替,将家政服务标准化、规范化,通过线上线下的结合,为家庭提供诚信、优质的家政服务。

“互联网+家政服务”的出现,不仅让家政行业信息更加透明,让用户和服务人员在网上找到彼此,更加注重用户体验和让家政服务员的服务时间进行”共享”。

据去年由上海市妇女儿童服务指导中心(巾帼园)所做的一份《当前”互联网+家庭服务业”发展调查》中显示,智能手机在家政员和雇主中都较为普及。72%的家政服务员和86%的雇主都用上了智能手机。大部分家政员和雇主会上网,会用QQ,会发微信。

过去传统的家政行业,家政服务员是等通知去工作,是一种被动性型地接受工作。如今家政服务员可以利用互联网自行选择接单工作;一方面促使家政服务员把空档时间用来寻找合适的工作,这样便盘活了存量性的资源,让人发挥更为完全的工作效能。另一方面,家政O2O这种共享性经济的商业模式,打破了供需双方的信息壁垒和传统家政行业对家政服务员等信息的封锁,实现买方和卖方的信息对称,促进了合理健康的市场运作。同时也能吸纳社会中更多富余的有素质劳动力加入到家政服务员大军中,填补家政服务的用工缺口。一些家政员在调查中也表示,”有了大的互联网平台依靠,就业有保障,活也多了”。

(二)、痛点和困扰

上班越来越忙,父母年纪越来越大,孩子操心事越来越多……家政服务不仅正在成为上海市民的刚性需求,而且作为最融入家庭生活的工作,市民提出了越来越高的要求,家政员就得像电影《超能陆战队》里的照护者大白一般,既能烧得一手好菜,又懂得营养的搭配;收拾房子利落无比,陪伴小孩时又有无限的耐心;添购日常必需品时精打细算,对雇主家人的情绪起伏还要能圆融地理解。

一位家政员表示:雇主不喜欢她愁眉苦脸,因此每当心中有烦恼牵挂时,她就对着镜子练习着硬撑出一个笑脸。练久了也就不难面挂笑容了,但心中的苦楚难以言喻。那么,我们有否了解家政员微笑背后的甜酸苦辣呢?

家政服务释放着都市人的双手,家政服务员们在为市民创造着美好生活,同样也期待自己未来的生活能更美好。毋庸讳言,家政员通过诚实劳动在改变自己的命运,但她们的生活还是有着许多不如意的地方,让自己生活更美好,就是她们共同的梦想。

1、养老不便,医保堪忧

在采访中,许多家政员说她们已经在上海工作了10多年,甚至她们的孩子就在上海出生、成长,那上海有没有可能接纳她们成为城市生活的一部分?如果她们注定有一天只能离去,我们又会如何保障她们在这个城市中的权益和回去后的生活?

担忧养老医保不便。接受调查的大部分家政员年龄超过40岁,个别人已60 多岁, 现在这些人都在担忧养老问题。

调查显示,她们和家政服务机构签订的都是劳务协议,不缴纳养老金,大部分人在老家缴纳的是农保和新农合,少部分人在老家城镇缴纳社会保险,有个别人以前是城镇职工有社保。家政员们普遍反映退休后回老家养老只能领取一两百元养老金,不够生活支出,因此即便现在年纪大了,仍要坚持工作。

也有一些三四十岁的家政员,特别是收入较高的月嫂,在获悉自己每月要缴纳一笔较大额的个人社保费后才能参加上海社保,仍表示希望能签订劳动合同,自己也愿意承担一部分费用。

另外, 看病不便也是家政员的”痛点”。家政员有病往往需要回老家医院看病才能报销医药费。因此,许多家政员平时有些小毛小病也不会去医院看,大多忍一下,有时会问雇主要些药或者自己去药店买些药服用。安徽籍的王女士曾有次胆囊炎发作,被雇主送到医院,仅一天就花掉 8000 多元检查、诊治费用,接近她一个月工资,第二天她忍着病痛乘车回老家看病。可以说小病靠熬、大病回老家是家政员的普遍情况。

2、住宿环境 难以忍受

在调查中,家政员们对住宿差也大有怨言。钟点工大多与人合租,居住地以老公房、职工宿舍和城郊结合部的农民房为主,虽然居住条件不如意但还能忍受。相比之下,月嫂的住宿条件就更不尽如人意了。 月嫂每次工作周期在一个月左右,完成上一份工作,需等待下一份工作,中间的等待时间长则一两周,短则一两天,因而自己租房子对她们来说是个不明智的选择。于是,许多人在等待期内一般住在中介机构的集体宿舍里,十平方米的空间往往要挤上十多个人,带有三层床板的小床让整个居住空间更加逼仄。许多人还反映,宿舍上卫生间需要排队,生活非常不便。不过,每晚 20 元的价格是多数人选择这里的最大理由。

一家家政家政公司老板表示,她这里阿姨的吞吐量大,一年要派 1000 个阿姨。按照群租标准(3-5平方米一个人),一个房间配备四五个灭火器,公司想给家政员一个廉价的临时落脚地,但还是遭到大楼邻居举报,床都被拆了,如今只能给她们打地铺。

家政行业业内人士普遍反映: 住宿问题还涉及治安消防、 城市管理的安全隐患,希望有关部门能考虑到家政员的实际情况,提供一些廉价短租房或建立家政员驿站,彻底解决家政员的最大的痛点住宿难。

3、家人分居 亲情缺失

在照顾雇主家的老人、孩子时,家政员们却不得不和自己的老人、孩子分离。一位阿姨表示,她每天会尽可能抽出时间在客厅过道里在四川老家的女儿视频,但如果时间长了,会被雇主指责,每天都只能说上几分钟。最近女儿生下宝宝,让无法和孙子相处的邓阿姨尤其感慨,自己照顾着雇主家的生活起居,却无法享受儿孙绕膝的幸福, 因此她会在每次视频的时候特别要求女儿带上孙子入镜。

值得关注的是,由于大部分家政员单独在沪打工,她们的私人生活由此带来一系列问题。她们中有一部分因为常年离家,夫妻分居,丈夫在老家出轨,婚姻名存实亡。

来自浦东花木地区一位家政中介公司负责人说,她手下200多个家政员,由于长期分居,40%以上的家庭,男方都有出轨经历,而在沪打工的家政员们也因为缺乏家庭生活而带来生理压抑和心理困惑。甚至有个别家政员在私密交流中谈到,因长期夫妻分居造成的生理压抑,使自己产生精神忧郁,甚至在受到男性雇主骚扰侵害时只能隐忍或保持沉默。

因此,若条件允许,许多与家人分居的家政工往往相约着租同一处房子,彼此为伴,难得的休息日也还会去逛逛商场。一些人表示,她们组建了同乡微信聊天群组,时不时在上面唠嗑甚至吐槽,以排遣寂寞。虽然家人不能时刻陪在身边,但老乡的陪伴则在一定程度上弥补了这样的缺憾。

4、子女留守 教育缺位另外,子女的留守问题对家政员而言也比较头疼。 显而易见,长时间在另一个城市打工,使得家政员的子女教育缺位、亲情缺失。来自安徽的谢阿姨算得上家政工群体中的”幸运儿”,她得以和刚大学毕业后留沪的女儿合住一间房,懂事的女儿有时还能在经济上支持她。虽然十多年前就来上海打工的她常常遗憾自己没能在女儿青春期的时候陪伴其左右,但现在的生活状态已经相当令她满意。

然而,其他多数家政工就没那么幸运了。河南的韩女士受访时表 示,儿子从小跟着她来到上海,后因无法在上海借读不得不回老家读初中,然而已经习惯了上海的学习环境,她的儿子很不适应老家的学习和生活,让她很担心。还有多位家政员表示,子女因为长期分开,对她们很有怨言, 一些孩子成年后仍然和母亲生疏,把母亲视为钱袋子,如安徽的郑女士因为女儿结婚而借贷了20 多 万元,虽然已60多岁,但还要继续做家政员赚钱为孩子还贷。

5、歧视犹存 期待改善由于地域、年龄、生活习惯、文化背景的不同,许多家政员多多少少和雇主有一些摩擦。近半数家政员认为社会或雇主对她们仍有偏见歧视,在这样的心态下,导致许多雇主做出一些让家政员不悦的举动。某位不愿意透露姓名的阿姨表示,雇主对自己极其不尊重,家里光是摄像头就设了三四个,感觉自己被监视了;每次买回来鸡蛋,雇主都会仔仔细细地数过,生怕她多吃一个。 她苦笑地理解,也许这位雇主之前有过不愉快的聘用经历吧。但如此直接地把”不信任”摆到台面上,让她感觉很受伤。

调查显示,有十多位阿姨反映曾被要求吃剩菜剩饭,不让同桌吃饭更是普遍现象。某位阿姨透露,雇主特意把自己和她的饭菜区分开,把价格贵的菜藏起来, 让她哭笑不得。 许多家政员希望雇主不要把自己看作低人一等; 超过半数的人认为,选择工作最重要的是雇主待人是否和善,远高于”报酬”和”工作环境”。 还有人表示,有时候和雇主相处就像和一颗”定时炸弹”生活在一起,即使是珍贵的休息时间,都无法得到很好的保障。还有人透露,一次雇主因为工作不顺, 半夜三更在家大发脾气, 睡在阳台的她被无端惊醒,那一夜再也没法合上眼。

虽然一些家政员对工作氛围表示不满,但还有一些家政员对未来持乐观态度。她们视这份职业为跳板,认为这是扎根大城市的必经之路,同时也为了下一代的教育,因此对未来还是充满希望。

(一)、直面行业发展短板

1、培训不到位成最大短板

调查发现,除了月嫂及育儿嫂等新型家政服务员需要持证上岗之外,其他的准入门槛并不高只要本人有身份证,能正常与人交流,会做基本家务就行,就连健康证,都不是硬性要求的。

提升”保姆”的专业水准,是家政服务业转型升级的重要一环。而另一方面,由于持月嫂证等专业家政员岗位证的,可以从事收入更优的家政工作,所以很多家政员还是迫切需要岗位培训的。

在本次调查中,当问及”希望通过什么方法提高家政工社会地位”时,70%以上受访对象选择”加强职业技能培训提高素质”。但是,现状是上海市场上经过正规培训的家政服务人员,有中高级职业等级证书的不到10%,有四星、五星级标准的家政员更不足两成。

培训不到位的根源在于家政服务员的流动率过高,而服务周期的不稳定导致家政机构与家政服务员的工作契约不稳定。这其中,不少家政员目光尚且短浅,怕参加培训耽误工作时间,影响收入,加之家政服务员没有强制要求持证上岗,导致持证上岗率不高。

调查显示,大部分家政员的岗位技能培训都是在所在的家政公司完成的,政府对家政公司的培训投入不多,雇主也没有对家政公司的员工培训有任何付出。而作为一般的中介公司,在它的所有服务收费中,只有每单10%到20%的中介费,并没有收取员工培训费,加上对家政员的技能培训不仅要有专业的师资,更有投入一定的实际操作设备,这样的投入对一个小作坊格局的家政中介公司来说是不堪重负的。

其实,近年来国家每年拿出大笔资金用于家政培训,但是多头管理的现状使钱花出去了,而培训的效果并不明显,有时甚至成了少数培训机构的”敛财工程”。

由于现行的家政培训项目一般都由政府有关部门所属和指定的培训机构来承担,培训完了即可申请政府的培训补贴,因此不少培训机构往往只重视应试培训,不注重家政服务人员实际操作能力的培养。同时由于家政服务员培训规模大,人数也比较多。不少地方出现”走过场”的现象,一些培训机构只管给培训者发结业证,不论家政服务员是否真正掌握了所学技能。各类”证书”满天飞也加剧了家政服务员队伍的混乱,不仅雇主们无法辨认证书的真伪,家政公司对证书的”含金量”也是一无所知。

另一方面,由于培训机构的技能培训与家政服务企业的用工派遣是脱节的,许多家政员从培训机构完成培训后,不知到哪里找工作,即使找到一个家政企业安排工作后,碰到客户退单,家政员就不一定回到原派工企业,企业也很难对家政员进行岗中培训和全程管理。还有一部分家政员即使享受了免费培训也不一定去从事家政服务工作,造成很多培训资金和资源的浪费。

2、员工制只是”理想国”

由于家政服务员目前仍属于非正规就业工种,不在《劳动合同法》保护范围,她们的合法权益包括劳动合同签定、社会保险交纳等无法得到保障。家政员大多没有社保,没有法定休假,没有加班工资。

目前,社会上一提到要规范家政市场,就会谈到要实行家政服务的”员工制”管理。政府部门出台的很多给家政公司的补贴政策(如对符合条件的员工制家政服务企业给予一定期限(3年)免征营业税),前提都是要求家政企业实行员工制管理。但是”员工制”家政公司说易行难,它被业内称为家政行业的”理想国”。作为以雇主、家政员和家政企业这样的铁三角关系维系的家政行业,要实行员工制是难上加难。

就我们摸底调查的情况来看,很多家政公司大多采取两种合同关系,一种是签订中介、雇主和家政工三方协议,还有一种就是”准员工制”,这也是一种不得已情况下的变通。所谓准员工制就是家政工与家政机构签订劳务合同,然后由家下机构派工到雇主家,家政公司对雇主的利益作出保证,雇主则把阿姨的工资打到家政公司,一月一交。但是这两种方式,都无法涉及社保缴纳,也无法真正保障家政工的合法权益。

在调查中,只有一个案例,也是唯一一个特例,这个阿姨的社保是由她的雇主通过中介代为缴纳的。

员工制基本的条件就是要为员工缴纳社会保险,就拿社会保险最起码的”五险一金”来说,其中养老保险、医疗保险和失业保险,这三种险是由企业和个人共同缴纳的保费,工伤保险和生育保险完全是由企业承担的。从目前的家政服务现状来看,家政企业在服务收费中,大部分只是一次性收取服务费中10%或20%的中介费,而按照社保的缴费基数,最低也要缴到40%,所以即使中介公司收到的管理费全部为员工缴社保也是远远不够的,况且企业还有自身的经营管理成本和对家政员的岗前培训、岗中管理、风险承担等诸多费用需要支出。即使你每月提高管理费的收缴,50%(40%用于缴社保,10%用于企业运行成本支出),就意味着雇主的服务费要提高50%左右,很难实现。

其次,如果家政服务员在工作期间出现前单合同到期,后单合同未签的待工期,其工资收入都无法保障,还哪来资金缴社保?

第三,就家政服务行业而言,目前还是一个员工忠诚度极低、流动性很大的行业,家政员不断地在不同的中介公司中跳槽流动,造成家政公司无法为家政员进行连续的缴纳社会保险。

第四,从调查中显示,目前本市大部分的家政服务员都是外来务工人员,她们中有50%以上的家政服务员在当地都有农村社会养老保险和新型农村合作医疗保险。

第五, 即使家政公司按月足额地给家政员缴纳社会保险,也不能解决在家政服务过程中经常出现的非正常事故。如家政员在服务中把雇主家的古董打坏了,社保能赔吗?家政员把雇主家的老人小孩子弄伤了,社保能赔吗?家政服务员偷了雇主家的东西,社保能赔吗?

因此以是否为家政员缴纳社保来衡量和界定家政企业是否员工制管理是不切实际的。

3、多头管理、监管缺位

目前家政企业隶属关系多元化,呈多头管理,有工商登记的企业型公司,有民政登记的民办非企业,有劳动保障部门登记的非正规就业组织,也有一些企业、社区的4050工程和公益项目,还有许多未经任何登记批准散落大街小巷的”夫妻老婆店”。各种经济成分混杂,业界同行各行其政,行业发展缺乏统一规划,行业多头管理,没有统一的服务质量标准,没有统一的成本价格标准及行业准入门槛低,经营者素质良莠不齐等,使家政服务市场形成一个无序的、低价恶性竞争的、不公平的市场环境。

由于监管不到位,没有部门或机构对家政公司进行实质性资质审核。市面上的家政机构分为两大类:一类是家政服务公司,与保姆签订劳动合同,与雇主签订家政服务合同,出现问题,雇主与公司直接沟通;另一类是居间服务公司,只负责把保姆介绍给雇主并收取一定中介费,最终签合同的是雇主和保姆。但无论哪类公司,都缺乏上层监督,普遍资质不足、证照不全。

目前,上海的家政服务业已有2个国家标准,3个地方标准,8个行业标准,以及68个企业标准(38个管理标准和30个技术标准)。虽然国家标准化管理委员会已在2015年出台《家政服务母婴护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》,但现实中这两个规定形同虚设,家政公司只要完成注册登记便可营业,其资质如何,基本无人问津。由于各方监督力度较弱,导致”黑中介”大量存在。

4、立法困难、法规滞后

家政行业是在社会经济转型时期发展起来的新兴行业,是深入改革开放的产物,相关的法律法规出台也有一个过程。目前整个家政市场由于还存在着类型多元、管理多头等因素,因此国家还没有出台有关家政行业相关统一的法律法规,对家政服务业的行业研究和行业管理滞后,许多政府部门的主管人员和专家型的家政理论家缺乏家政企业的实际操作和管理经验,在制订政策上过多长官意志和理论、理想色彩,不符合家政行业的发展实际。

而家政行业的从业人员则有实践经经验和实际体会,但缺少理论功底和文化素养,不能很好地表达诉求和总结提炼。造成家政行业制度缺失、理论实际脱离和从业从员无章可循。随着社会经济的发展和市场竞争的激烈,必然会出现不适应、不和谐的情况。

5、政出多门、可持续性不足

近年来,家政服务业因有利于调整结构、扩大内需、增加就业、改善民生,引起各级各部门的高度重视,国家将其列为新兴产业进行重点扶持。为促进家政服务行业的快速发展,许多政府部门都出台了不少政策,如人社部门的促进就业政策、民政部门的社会公益项目、工商税务的中小企业扶持政策、工青妇组织的扶持下岗职工、大学生和妇女创业就业政策等,但由于是各行其职,各施其政,没有实现资源共享,做到有效的社会资源的利益最大化。

最近,有消息称,由市商委推动的家政工”上门证”,提前完成既定目标。截至10月31日,全市共有93家家政服务机构参加,累计培训开班740多场次, 共计4.5万名(含试点1.3万名)。

家政持证上门服务,是指家政机构派出的家政服务员必须持”家政上门服务证”,雇主通过手机”扫一扫”,就能够快捷有效识别从业人员的身份信息、从业信息,具有可查询、可追溯、可评价等功能。上门服务证自去年开始试点,今年市政府又列入实事项目,上海还计划通过3-5年持续推进,。

可是早在两年前,为构建安全诚信家政服务生态圈,市妇联已经完成家政员”注册登记制”,2015年第一年就有15万家政员注册完毕,2016年又签注了7万人,也被列为市政府实事项目,反响良好。

注册制和上门证的性质、作用差不多,两个部门前后推出,是管理重叠、资源浪费,而且让众多家政机构面临两种规范而无所适从。此外,这也充分反映了多头管理的弊端政出多门,造成政策缺乏连贯性,可持续性差。业内呼吁,管要到位,政府实事项目更应注意政策导向,一以贯之,管理部门只有形成合力,才能促进行业健康有序发展。

6、争议处理、缺乏机制

家务劳动的社会化已成为发展方向,但这个日益扩大的市场还缺乏相关法律、规章来约束,人们还没有从塑造一个新兴产业的角度来看待家政服务业。家政服务员在我国依然属于非正规就业工种,政府对家政员既无行业准入标准,也无劳动合同法的规范。

一方面现在家政服务员的素质普遍不能满足雇主的需求,雇主不愿支付更高的工资报酬和管理薪酬,另一方面家政公司的责任过大,而其收费与其责任不相匹配,要求其按照劳动法的要求为家政服务人员提供相关的保险福利待遇,很难做到。家政员工作期间造成的伤害、致残、死亡等问题没有妥善的解决办法,因此,一旦出现纠纷,无行业法规可依,导致家政市场发育不良。于是,家政行业的行业规范,家政员的权益保障,都成为了引发种种问题的盲点。

争议处理体制不健全也制约了行业规范发展。目前家政服务员与雇主间呈现的是提供劳务服务和雇佣的关系,家政服务员虽是雇员,但雇方是家庭而非企业,劳动监察、劳动仲裁部门管不上。虽然家政服务员已经是劳动部规定的90种持证上岗的职业之一,但家政服务并没有明确的国家法律、法规来约束和规范。家政服务公司对所介绍的家政服务员应负什么样的责任,只能通过家政员、雇主和家政公司之间的约定来约束。而一旦三方出现了矛盾纠纷,也只能依据合同法、民法来处理。

此外,我们注意到,虽然今年上海在长宁、徐汇、普陀、宝山等家协先后建立了区域工会,上海巾帼园家政公司也于去年率先在沪成立整建制的企业工会,但是工会对广大家政会员来说,只是一种福利保障,在维权方面同样遇到困难重重。

(二)、五维度改善家政员生存状况

近年来,在庞大的刚需刺激下,家政服务市场快速”成长”。乱象或致保姆群体、家政企业被妖魔化,各种负面报道时有耳闻。 在上海,雇主抱怨找保姆不难, 找个好保姆却要拼人品;而保姆也担忧”在用生命挣钱”,没有安全感。业内认为,不妨从政府、协会、政策、社会和法律这五个维度入手,改善上海家政员的生存状况。

【维度一】政府监管如何到位?”三驾马车”各司其职

现状:上海的家政行业一直由市商务委、市人社局和市妇联等多方共同管理。 近年来,各级政府部门加大对家政服务行业的扶持力度。上海市妇联连续四年实施了上海市政府的家政服务实事工程,两年建立了166家上海市示范性家政服务站,两年中开展了家政服务员注册登记制,全市共注册登记了超过22万家政服务员,并建立了上海家政公共服务网。今年,上海市商务委又把建立”家政服务上门证”制度作为 2017 年上海市政府实事项目,全市共有上百家家政服务机构参加, 累计培训开班740多场次,共计4.5万名家政员已持证上岗,同时也搭建了市商务委家政服务网络中心。

建议:家政这类特殊行业,市场主体数量多且庞杂,政府的监管成本确实很高, 政府制定政策须一以贯之,管理部门只有齐心协力,才能促进行业健康有序发展。依照家政业发展的历史沿革, 家政服务由市商务委、市人社局、市妇联等部门共同管理。市商务委负责行业管理、产业发展;市人社局负责家政员的就业管理、技能培训;市妇联主导行业协会建设和妇女维权。”三驾马车” 应该各司其职,管理互补,形成合力,避免各自为政,重复投入,尽快完善上海家政服务的法律法规、落实监管职责,帮助家政市场平稳地度过供需矛盾突出的特殊阶段。

【维度二】家政行业协会如何引领?让行业更有温度?现状:目前,上海市家庭服务业行业协会经历四年两届,做成几大实事,其中比较主要的是: 一是配合市妇联完成20156年推动家政员注册登记制,健全和完善本市家政服务员信息管理机制。 两年累计申请登记人数 227135 人,注册成功 219070 人; 二是配合市质监局、市商务委、市妇联起草制定完成 3 个地方标准、8个行业标准,以及68个企业标准(38个管理标准和 30 个技术标准),基本形成了富有上海特色的地方标准为基础、行业服务标准(规范)为引导、服务机构、管理标准和服务操作规范为特色的上海家政服务标准化体系。但是行业协会的力量仍不够强大,虽然会员单位已达562 家,成员良莠不齐,不少家政中介机构只重眼前利益,认识肤浅,无法形成凝聚力。由于人心不齐,思想不统一,导致很多好的设想胎死腹中,好的规划无法实施,好的规矩做不起来。

建议:打破行业乱局,需要行业自律,家协行业协会应该发挥积极作用,引领家政业提质增信,走专业化、职业化、信息化道路。业内认为,协会应实现注册制和上门的统一,完善家政员的专业化培训和资格认定。随着家务市场更细分、更精准,从养老专业、母婴服务、早教、病患陪护、综合保洁、家庭供应、培训和学习研究等八个方面为家政员规划职业培训。

此外,家协可从行业六大体系建设入手,推进和实现家庭服务业的产业化发展:

一是健全完善的行业标准化体系;

二是建立统一的行业诚信评价体系;

三 是建立规范的职业评价体系;

四是建立标准的质量评价体系;

五是建立统一的 培训鉴定体系;

六是健全完善的行业管理体系。

【维度三】呼唤政策扶持,为行业规范发展、服务员尊严劳动保驾护航现状:家政服务业一直被视为解决家政员就业的一个再就业”蓄水池”,近年来,政府和有关部门曾对一些从事现代服务业和社区服务的企业和个人实行优惠政策,包括简化工商登记手续,三年内可以免征营业税、个人所得税及部分行政性收费, 给予实行员工制的家政企业一定补贴等。但对家政服务行业的许多扶持政策往往是”画饼充饥”,家政机构很少能真正得到有效扶持。我们认为,对从事家政服务业的服务企业,应切实给予真正意义上的适当优惠政策,如信贷、税收、安置就业人员补贴等方面的优惠的扶持,以鼓励和扶持家政服务业向产业化和规范化和现代大服务方向发展,以更好地培育更多高素质的家政服务员,通过尊严劳动促进家庭幸福、社会和谐。

建议:当前最需要解决对家政行业实施的扶持政策主要有:

第一,分类补贴,给家政培训机构一定的”等级培训”经费补贴,让专业培训机构培养更多高素质高等级的家政服务员,培育更多高素质的家政职业经理人。给予正规的家政企业一定的”上岗培训”经费,作为家政员上岗技能培训补贴,满足家政服务员基本的服务职业技能。

第二,在家政行业”员工制”还未真正建立起来时,扶持”准员工制”家政企业做大做强,给予税收、培训经费、实操基地、信息平台建设等方面的政策和经费补贴,特别是希望给予比较符合家政行业实际的”差额税”政策扶持;

第三,推出安置就业补贴,对承担安置本市就业困难人群的家政企业的给予一定的经费补贴;

第四,给予家政行业协会以良好的发展环境,以更多购买政府公共服务的形式扶持家政行业协会,并落实行业协会一定的行政办公经费,让协会无后顾之虑地更好打造有温度的家政服务行业。

第五,目前的税收政策(不管是营业税还是增值税)都让家政企业不堪重负,因为营业税是包含了家政员的薪资,增值税中的成本抵扣雇主和家政员都无法开具正规发票,也就没法抵扣这部分最大的成本。所以建议政府部门是否可能参照房产中介、劳务中介、人才中介的税收政策给予家政服务机构以减免税、差额税的政策扶持,完善家政服务企业财务、税收制度的建立和执行;

第六,对家政龙头企业等规范的大型企业给予一定的政策倾斜,鼓励做大做强,打造上海家政的航母企业。

第七,政府在住房短租市场,给予家政服务员特殊优惠政策或过渡性的安居政策,让家政员们能有个安全、规范、价廉的落脚点和休息生活场所,更好地安心工作。

【维度四】社会协同,尊重劳动,提升家政员幸福感现状:不少家政员收入颇高,有的月嫂月入一两万元,薪资赶超硕士生,职业的性价比相当高。 但是家政员的社会地位仍然低下,依然是”高收入”的弱势群体。 受访中,部分家政员曾受到雇主歧视,有过不愉快经历。在调查中,让她们最无法忍受的分别为: 社会对家政员有偏见 (占 50.1%),受到雇主歧视(占 7.7%),雇主对自 己不信任(占5.3%),还有人抱怨吃不饱饭,睡阳台客厅。这些不和谐之音,为我们彼此的美好生活打上阴影。

建议:

第一,发挥行业协会作用,适时建立”红黑名单制度”,扬善惩恶:

为更多家庭创造着美好生活的家政员们,理应也能得到一个劳动者应该得到的尊严和尊重。 一方面,家政行业协会要通过购买政府服务的方式加强家政员职业道德的培训,让她们清晰”职业角色定位”, 加强职业素养,在雇主家庭中不逾矩、不越界、守规矩,不瞎掺和雇主家事,做好本份事;另一方面,协会也应通过媒体和社会宣传引导,营造尊重劳动的和谐氛围,认识到职业只有分工不同,没有高低贵贱之分。家政行业的健康发展需要雇佣双方相互体谅,雇主不要高人一等, 保姆也不应心怀芥蒂。有条件时应建立行业”红黑名单制度”,扬善惩恶,构建家政服务和谐共处的”铁三角”关系,让尊重劳动,构建和谐成为我们社会的主流,让尊严劳动,幸福生活成为我们每一个劳动者的价值体现, 做好家政员的娘家人。

第二,发挥群团组织作用,保护劳动者合法权益。

根据国际劳工组织和全国妇联联合提供的《中国家政工体面劳动和促进就业基本情况介绍》,中国约有2000万名家政工和60万所家政服务机构,家政从业人数居世界首位。而约90%以上的家政工为女性,年龄在18岁到50岁之间,她们主要由教育程度较低的农民工以及城市的下岗工人组成。如何让家政服务业成为女性弱势群体就业的一条绿色通道,是个值得研究的重要课题。

作为党联系群众的桥梁和纽带作用的工会、妇联组织,要切实履行自己的组织职能,制定切实的措施,加强对家政服务员这一目前还不受劳动法调整范围的特殊劳动者群众的权益维护,适时在大型家政服务机构和家政员队伍中建立家政员自己的工会组织和妇联组织,合理反映家政员诉求,参与制定相关的法律法规,切实维护家政服务员的合法权益。

以实施家政服务员的综合素质提升工程为重点,积极推进家政行业的职业化发展和人才化培养,积极开展家政员的技能培训,适时组织全市家政员技能大赛,把全体家政服务员凝聚到”工作伟大、劳动光荣”的崇高价值追求上来,把个人理想抱负化作励志图强、奋发有为的实际行动;

以扩大家政员服务普惠面和开展家政服务员关爱行动为手段,适时建立维护家政员权益的工会、妇联法律顾问团和志愿者队伍,试点在家政行业和部分大型家政企业中建立妇联或工会女职工委员会;关心家政员队伍中因长期夫妻分居而离异的单身女性,帮助开展婚恋服务,真诚倾听家政员的呼声,真实反映家政员的愿望,真情关心家政员的疾苦,保持党的群众组织与广大家政员的密切联系,做好家政员的贴心人。

【维度五】法律缺位、保障不能缺席,灵活用工也应有基本的社会保障现状:调查发现,沪上家政公司大多采用两种合同关系:一种是签订中介、雇主和家政员三方协议,还有一种是”准员工制”, 即家政员与家政机构签订劳务合同,经过职业培训,然后由家政机构派工到雇主家,家政机构对雇主的利益做出保证,雇主则把家政员的工资打到家政机构,一月一交。但是这两种方式,都无法涉及真正的职业化管理,也无法真正保障家政员的合法权益。家政公司也有苦衷,他们反映,只收取 10%-20%的中介费,却要按照劳动法的要求为旗下保姆提供相关的保险福利待遇,很难做到。家政员的抗风险能力很差,很容易因为一场意外事故而返贫。没有保险,家政员的权益就很难得到保障。比如为雇主擦玻璃时摔伤致残,谁来负责?怎么赔偿?会变成一笔糊涂账。

由于家政员工作期间造成的伤害、致残、死亡等问题没有妥善的解决办法, 因此,一旦出现纠纷,无法可依,维权困难。

建议:

1、推动职业化的同时探索试行灵活就业模式的社会保障机制。

现代家庭服务业要想尽快适应社会经济发展的需要,必须走家政服务职业化发展的道路。 “职业化”就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,通过培训、认证、评价到保障、激励,维权等,不断提高员工的职业化素质。

同时,互联网时代,大量电商、网店、外卖等新行业、新业态开始出现,众多自由职业者改变着”企业+员工”的就业结构,变成”平台+个人”的从业形态,最典型的当数滴滴用工模式,家政员特别是其中数量庞大的钟点工,她们的用工方式和滴滴司机有点类似, 一些网上家政服务平台借鉴滴滴模式,正在积极探索灵活用工机制下的劳动者权益保障,为我们打开了新思路。家政服务员是否也能象众多自由职业者那些通过个人缴付社会保险金的形式获得相应的社会保障,并参照员工制进行规范管理。

在互联网浪潮下,企业的边界正在被打破,自由职业者开始追求与雇主的合作性,越来越向”个别劳动关系”发展,外包、兼职、劳务 关系、非全日制等较为灵活的用工方式和弹性工作制,逐渐成为用工常态。这些新业态中的从业行为,正冲击着传统标准的劳动关系。有关方面应抓紧研究”互联网+”趋势下这类新型劳动关系,在修订劳动合同法时,为灵活用工量身定制相关法律,让每一个劳动者付出的劳动都有保障。
2、引导开发推行以商业保险为补充的”家政服务综合险”。

完善劳动者的社会保障是职业化的重要标志,也是增加职业稳定性的根本措施。积极推行覆盖家政服务人员以养老、失业、工伤、医疗保险为重点的社会保障制度,是构建和谐社会的基础。但在家政行业社会保障体系还未充分建立的现实下,推动以商业保险为补充的”家政服务综合险”也是一种必要措施。

以沪上某知名网上家政服务平台为例,与其他家政员计时制结算报酬不同,该平台专门售卖”服务产品”,将各种家政服务分门别类,对家政员统一培训,家务装备、服务流程标准化。 家政员与平台签订合作协议, 并与保险公司签订一揽子用工保险(包括雇主家财险、家政员交通伤害险等),客户网上下单,家政员接单后,保单自动生成,规避了家政员用工中可能发生的职业风险。业内建议,政府部门和相关保险企业能否从家政行业的实际出发, 在家政员现有的”农村保险和新农合”等保险之外, 引导推动和增加商业保险作为补充的”家政服务综合险”的开发和应用,该商业保险最好涵盖雇主财产险、 家政员意外伤害险和第三方责任险,免除家政服务中的后顾之忧,减少不必要的纠纷。

调查团队:发起:

上海市妇女儿童指导服务中心(巾帼园)

上海市家庭服务业行业协会

上海市发展家庭服务业促进就业协调小组办公室

统筹执行:

劳动报社、劳动报社周刊经济部

上海巾帼社会服务有限公司

总策划:

周珏珉   上海市妇女儿童指导服务中心(巾帼园) 主任

邵新宇   劳动报社党委书记

总负责:

张丽丽  上海市家庭服务业行业协会会长

赵建德 上海市发展家庭服务业促进就业协调小组办公室

周珏珉   上海市妇女儿童指导服务中心(巾帼园) 主任

邵新宇   劳动报社党委书记

张红星   劳动报社副总编辑

策划统筹统稿:

上海市妇女儿童指导服务中心(巾帼园)项目咨询活动部

劳动报社周刊经济部

联络保障:

王捷   上海市妇女儿童指导服务中心(巾帼园)副主任

黄链建 上海市妇女儿童指导服务中心(巾帼园)副主任

方磊   上海市妇女儿童指导服务中心(巾帼园)活动部主任

张宝霞 上海市家庭服务业行业协会秘书长

刘珩   上海巾帼社会服务有限公司董事长

唐敏   劳动报社周刊经济部主任

撰文制作:

上海市妇女儿童指导服务中心(巾帼园) 周珏珉 方磊 魏迎娣

劳动报社周刊经济部  张弘、王慧、唐敏、周芸、石奕蓉

邀请专家:

为了保证本次调查的专业性、客观性和公正性,本次调查还邀请了政府和社会层面及家政领域的专家作为调查顾问:

上海市家庭服务业行业协会会长  张丽丽

上海市发展家庭服务业促进就业协调小组办公室主任 赵建德

上海市妇联家庭儿童部部长      顾秀娟

上海市总工会援助服务中心主任  高越

上海市总工会劳动关系工作部副部长  黄琦

上海市长宁区总工会办公室主任  沈婕

《劳动报》党委书记            邵新宇

上海市妇女儿童指导服务中心(巾帼园)主任 周珏珉

上海市家庭服务业行业协会秘书长  张宝霞

上海巾帼社会服务有限制公司董事长  刘珩

上海爱君家庭服务有限公司董事长    夏君

上海悦管家科技服务限有公司董事长  李尉

……

月嫂经验:给宝宝冲奶,不能忽视的细节

细节一:水的温度不宜过高一般用来冲奶粉的白开水最好在40度—60度之间。这个温度不仅有利于加速化学反应的速度,促使糖、奶粉等在液体里的溶解,调出比较均匀的溶液,且能保证奶粉里的营养物质不被破坏。如果水温过高,一是会使奶粉结块,无法充分溶解;二是会使奶粉中的乳清蛋白产生凝块,影响消化系统。另外,某些对热不稳定的维生素、免疫活性物质容易因此遭到破坏,营养价值大大下降。而水温偏低,则不易泡化奶粉,直接影响奶粉的溶解和宝宝的消化吸收。通常奶粉中有冲调说明书,建议家长在为宝宝冲泡奶粉之间仔细阅读,以便正确掌握水温。

细节二:适当的消毒

宝宝抵抗力差,小小的细菌感染就会让宝宝大病一场。冲泡牛奶为孩子提供营养物质的同时也为细菌提供了条件。所以在冲泡牛奶前必须用肥皂与水清洗双手,起到清洁细菌的作用。先用流水洗手,然后用肥皂清洗至少20秒。指甲和手指缝隙都要洗净。每次用前,也需以专用清洁剂清洗,奶嘴则要以1:1比例配好的水、醋混合物清洗,这样有助于防止真菌滋生。打开新的一罐奶粉时,先要用热水清洗罐顶和开罐器。

细节三:不要将奶粉反复蒸煮

将奶粉反复蒸煮,不仅仅会破坏到奶粉具备的蛋白质,维生素等多种营养甚至会对宝宝的肠胃产生不良的影响。反复蒸煮的奶粉使其原有的营养物质结构发生变化,从而失去营养价值。而且反复蒸煮的奶粉容易生气泡,宝宝的肠胃比较脆弱容易吃坏肚子。

细节四:试温泡好的奶粉

冲调奶粉时,妈妈可以滴一滴奶粉在自己的手中倘若不会烫手就是适中的温度。妈妈也可以用手腕内侧皮肤测温,以感觉温热而不烫手为宜。或者也可以将1/3的凉白开和2/3的热开水混合,然后放入适量奶粉摇匀。注意摇时不要太用力,否则可能产生气泡,引起胀气。

月嫂晚上应该做什么? 月嫂晚上带宝宝吗?

月嫂晚上带孩子吗?当然。

宝宝夜间活动不少,饿了、尿了、哭了,是多数人最头痛的事。请月嫂的目的,不就是为了让她承担大部分工作,自己坐一个轻松、舒心的月子吗?晚上带孩子,当然是月嫂份内的工作。

月嫂这个行业,很难获得良好的休息。作为职业习惯,月嫂比较习惯浅眠。宝宝夜间睡醒,月嫂都会在第一时间醒来。

月嫂晚上给宝宝喂奶吗?

何况宝宝消化纯母乳的时间为2~3小时,消化奶粉的时间稍多一些。夜间肯定是需要喂奶的。如果是母乳喂养,月嫂会将宝宝抱至产妇身边,等喂完奶后,再进行拍嗝、哄睡。如果是奶粉喂养,或白天储备有奶,夜间的喂奶、拍嗝、哄睡,月嫂一个人可以独立完成。这样宝妈就可以获得更好的休息。

月嫂晚上睡哪里?宝宝和月嫂一起睡吗?

宝宝和月嫂或和妈妈同一房间睡的情景都有,视情况而定,各有优势。如果月嫂和宝宝睡的情况,晚上妈妈会休息得比较好。大家都知道,产妇在月子期间的精神状态非常重要,如果休息不好,产后抑郁、产奶量不足等问题都有可能发生。妈妈和宝宝同一房间睡的,夜间母乳哺喂会比较方便。当然,就算月嫂不跟宝宝一起睡,晚上也不会闲着。喂完母乳后的拍嗝、抱哄、换尿布的工作都需要她来做。

总而言之,晚上带孩子、喂奶,都是月嫂的职责所在。月嫂是服务人员,倘若您对月嫂的服务有任何疑问,都应该明确指出来,跟月嫂或客户经理沟通,协商出比较好的解决方法。

月嫂培训资料:宝宝皮肤的7大特点及护理方法

宝宝皮肤娇嫩,护理要多加注意,让我们来看看宝宝皮肤的特点和护理方法。

特点1:容易吸收外物

由于婴儿皮肤的容易吸收外物特性,对于同样量的洗护用品中的化学物质,宝宝皮肤的吸收量要比成人多,同时,对过敏物质或毒性物的反应也强烈得多。所以,保护好宝宝的皮肤,妈妈要做的第一步就是选择合适的洗护用品。

护理要点:

1、 选择婴儿专用洗护用品;

2、 尽量不要用成人洗护用品来替代;

3、 使用时千万注意每次使用的剂量。

特点2:容易摩擦受损

婴儿的皮肤仅有成人皮肤十分之一的厚度,表皮是单层细胞,而成人是多层细胞;真皮中的胶原纤维少、缺乏弹性,不仅易被外物渗透,而且容易因摩擦导致皮肤受损。所以,为了宝宝的皮肤避免伤害,妈妈要做的第二件事情,

 

护理要点:

1、 选用纯绵、柔软、易吸水的贴身衣物和尿布;

2、 衣物和尿布用弱碱性肥皂清洗;

3、 选用细腻优质的婴儿爽身粉涂,并涂抹皱褶处。

特点3:控制酸碱能力差

婴儿皮肤发育不完全,仅靠皮肤表面一层天然酸性保护膜来保护皮肤,防止细菌感染。因此,妈妈一定要注意保护好这层皮肤外层的保护膜。

护理要点:

1、不用碱性洗护用品清洗宝宝的皮肤,那些含皂质、酒精和刺激性成分的洗护用品对宝宝皮肤保护膜的破坏性很大。

2、应选择ph值中性或婴儿专用的洗护用品。

特点4:角质层尚未发育成熟

婴儿皮肤的角质层尚未发育成熟,真皮及纤维组织较薄,皮肤非常幼嫩、敏感,抵抗干燥环境的能力比较弱。所以,妈妈需要仔细给宝宝涂抹润肤露。

 

护理要点:

1、 选择和使用不含香料、酒精的婴儿专用润肤品;

2、 和宝宝经常接触的成人,最好与宝宝使用同样的婴儿润肤品;

3、 不要随意更换品牌。

特点5:皮肤的色素层单薄

婴儿皮肤黑色素生成很少,因而色素层比较薄,很容易被阳光中的紫外线灼伤。所以,妈妈可能需要改变观念:防晒的主要目的不仅是为了美容,而是为了保护皮肤,对宝宝尤其是这样。

 

护理要点:

1、 阳光有利于宝宝的健康,可以预防佝偻病,但过分强烈的紫外线会损伤宝宝肌肤中的天然组织。因此,宝宝不能过度暴露在阳光下。

2、 宝宝外出时,需要涂抹婴儿专用的防晒剂。

特点6:体温调节能力弱

宝宝的汗腺及血液循环系统还处于发育阶段,体温调节能力远远不及成人,所以,当环境温度升高时,宝宝的体温也会随之升高。所以,注意宝宝的冷暖是妈妈经常要做的功课。

 

护理要点:

1、 不要给宝宝穿戴得太多,被褥也应厚薄适中,即是在寒冷的冬天也不要包裹太严实;

2、 如果宝宝有汗湿现象,应及时用柔软的干毛巾擦拭。

特点7:抵抗力差

婴儿自身的免疫系统尚未完善,抵抗力较弱,因此较容易出现皮肤过敏,如:红斑、红疹、丘疹、水泡,甚至脱皮等。所以,你应该保持警觉,避免宝宝皮肤遭受刺激。

 

护理要点:

1、 尽量使用不含刺激物的婴儿沐浴露和婴儿香皂;

2、 宝宝需要每天洗澡,但是,沐浴露和婴儿香皂绝不是每天每次都需要的,最好应隔天或隔3天使用。

3、 宝宝泪腺发育还不成熟,不能分泌足够的泪水保护眼睛,因此,他们的眼睛很容易受到外界刺激物的伤害。妈妈应该选用专为婴儿设计的洗发精或洗发沐浴露,尽量避免使用成人洗发精或二合一洗发精。

 

月嫂经验:顺产坐月子伤口如何护理?

大多数的顺产妈妈会经历会阴侧切术,以减少分娩对妈妈以及宝宝造成的严重伤害。顺产妈妈坐月子期间要积极做好七件事,才能更快更好地恢复健康。1、按摩子宫:

目的是帮助子宫的复原及恶露的排出(产后快速复原子宫的妙招),亦可预防因收缩不良而引起产后出血。方法:先找出子宫的位置,对于正常分娩的产妇,可以轻易在肚脐下触摸到一个硬块,即子宫的位置。当子宫变软时,用手掌稍施力量于子宫位置环行按摩,使子宫硬起,则表示收缩良好;当子宫收缩疼痛厉害,则暂时停止按摩,可采俯卧姿势以减轻疼痛,若仍疼痛不舒服,影响休息及睡眠,可通知护理人员。

2、恶露的观察:

恶露是指由子宫所排出的分泌物,产后1~3天,量多、颜色较红,以后颜色减淡、量少,10天后呈淡黄色,一般在4~6星期会完全消失;若恶露有大血块、恶臭或鲜血流出等异常现象,应立即通知医护人员(产后怎样观察和处理恶露)。

3、小便:

由于会阴伤口疼痛及生产时膀胱和尿道受损及压迫,可能在产后有解小便或解不干净的感觉,产妇应于产后2小时开始解小便,若解小便不通畅,请通知护理人员协助。

4、大便:

产后由于腹压消失、饮食中缺少纤维素、产妇的卧床都可促成肠蠕动减弱,排空时间延长,会阴切口的疼痛使得产妇不愿意作排便的动作,产褥期出汗又多,以上原因均易导致便秘。故产妇在产褥期应以易消化的半流质食物为主,特别注意多吃含纤维素多的新鲜水果和蔬菜,适当下床活动,并养成每日按时排便的良好习惯。必要时可以口服蜂蜜、香蕉等,以促进肠蠕动;肛门内开塞露也可以使用,缓解大便秘结。

5、母乳喂养:

母乳是婴儿必须的和理想的食品(母乳妈妈防疹饮食方法),其所含的各种营养物质最适合婴儿的消化吸收,因此世界卫生组织建议产后母乳喂养持续4-6个月。来奶需几天时间,母亲一定要耐心等待;护理人应富有高度责任心和爱心,多给她们鼓励和支持,并尽早地向乳母讲解早期母乳喂养的一些常遇问题,消除她们的紧张心理,使母乳喂养取得成功,有一良好开端。

6、活动:

产妇第一次下床,可能因姿势性低血压、贫血或空腹造成血糖下降而头晕,宜有家属或护理人员协助及陪伴。下床动作要慢,先坐于床缘,无头晕再下床。剖腹产与手术后24小时,宜下床活动,可以帮助肠蠕动,减轻腹胀,及预防血管栓塞,下床时,可以使用腹带或用手支托伤口,以减轻伤口疼痛。

7、情绪调整:

大多产妇是初次生宝宝,没经验,对于宝宝不了解而产生一种自觉没用之感觉,如喂奶、换尿片、哭啼等,如缺少了家人和医护人员的安慰、帮助,易引起极度紧张,感到孤立无援,再加上严重睡眠不足,会影响产妇产后的情绪,严重的会在产褥期内出现抑郁症状。

高级月嫂陈阿姨分享:产后黄金48小时

找找阿姨提供的优质月嫂服务又一次得到客户五星好评,高级月嫂陈阿姨棒棒哒。
客户评价陈阿姨:陈阿姨对宝宝非常有亲和力,很细心,注重细节,有耐心,有爱心,服务细致周到,最重要的是具备专业的宝宝护理知识和丰富的实践经验,不愧是大品牌公司的月嫂,服务就是好,为陈阿姨点赞!今天我们就向陈阿姨讨教下:“何为产后黄金48小时”。
所谓黄金48小时:指产后头48个小时,这段时间是非常重要的,想要有个健康的身体而且宝宝顺利喝上母乳奥秘就在这里。下面咱们看看这黄金48小时需要注意哪些事项:
1
立即哺乳
如果是顺产,最好在产后立即哺乳。记得护士曾经说过产后1-2小时是新生儿最清醒的时候,这个时候哺乳的效果最好,之后小宝宝24小时都会处于昏睡状态,效果远不如刚生下来立即哺乳。对妈妈来说也是如此,哺乳开始的越早,母亲的乳汁会来得更快,更容易实现母乳喂养。
2
产后排尿
顺产妈妈产后两小时内要排尿,剖宫产妈妈在去除排尿管后也需起床排尿,护士会记录新妈妈的排尿量。理论上讲呢,是因为孕期激素的原因,腹部所有的肌肉都比较松弛,再加上生产时的损伤,新妈妈往往在膀胱已经很满时都没有尿意,而憋尿又会造成泌尿系统的进一步损伤,所以,新妈妈一定要排尿哦。

    对于一时排尿不畅的新妈妈,可以打开卫生间的水龙头,据说流水的声音会刺激产妇排尿。
3
充分休息
生产是一件很耗体力的活,当然生完之后的照顾孩子更需要体力,充足的睡眠有助于帮助新妈妈迅速复原,特别是怀孕期间被膨大的子宫压迫移位的内脏器官恢复原位,子宫也会逐渐缩到和原来一般大小。
 
还要注意的一件事就是:产后六周内千万不要提重物,不要拿比你的婴儿更重的东西,主要是要防止子宫脱垂,这可是关系新妈妈一辈子健康的大事。
4
尽早运动
新妈妈产后及早活动于产后恢复关系密切,可以促进肠道蠕动,减轻便秘症状,还可以促进产后恶露的尽早排出,有助于恢复体力。顺产产妇可以在产后6-8小时坐起来;剖宫产的产妇在术后24小时可以坐起。
最后还要说句:
请月嫂,来找找阿姨! 为最爱的人,请最好的月嫂!

 

尊重保姆会给孩子树立好榜样

年轻父母由于工作的压力,不得不请一个保姆照顾孩子自己继续奋斗在工作岗位上。然而,挑保姆性格很重要,请了保姆之后有什么要注意的呢?

尊重保姆给孩子树立好榜样

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与保姆朝夕相处之后,孩子自然地会把保姆当作家庭的一分子。在宝宝眼里,本没有成人世界里的“尊卑”之分和“雇佣”关系,他会觉得:保姆就是每天带宝宝的那位阿姨,陪宝宝的自己人。假如,妈妈在宝宝面前经常对保姆态度恶劣,呼来喝去,甚至言辞激烈的训斥保姆,宝宝看在眼里,记在心里,在他以后与保姆相处的日子里也会效仿妈妈的态度,让保姆的管教工作很难进行。更严重的后果也可能会让孩子从小学会用 “刻薄”的语言、“挑剔”的眼光和“不平等”的态度来待人,这对孩子养成乐观、豁达、善解人意的性格是极为不利的。所以,在与保姆相处中,妈妈一定要给予她们应有的尊重和关心,用更实际的心态来分析,一个关心和照顾着你家宝贝孩子的保姆绝对值得妈妈多一点耐心和善待,这样你才有理由相信她也会如你善待她一样善待你的孩子。

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挑保姆性格更重要

《纽约时报》曾用整版的篇幅报道了当前美国家政市场一个本末倒置的现象――女强人斗不过小保姆。许多叱咤职场的妈妈,回到家却要为“能否让保姆为孩子洗衣服”或是“该不该让保姆教孩子上厕所”之类的问题纠结许久。我也经常听身边的朋友抱怨“家里的保姆怎么这样啊”,然后就走马灯似的换保姆,要不就闹“保姆荒”。

“过去2个星期中,我几乎每天与保姆介绍所通电话,为了给孩子们寻找一位新保姆,因为做了多年的四川阿姨要回老家照顾入学的孩子了。找保姆的过程让我感到很无奈,好似完全无法掌控其过程:介绍所只管送人,不太在意是否匹配。上周一曾来了一位完全不靠谱的阿姨,一打电话介绍所回答说“啊呀,我知道她是不行的,但她在我这里坐了好多天了,不好意思让她再坐冷板凳,所以送她来试试”。就这样,面试的人杂,符合试用条件的却少,总算发现了一位,待实际试用后又发现问题一大堆。就这样耐着性子,“艰难”地走完了二周,终于找到一位好性格的小王阿姨。但这只是开始,如何让小王阿姨融入家庭,与孩子打好“交道”,做好家务,那还是有一大堆“学问”在等我去琢磨呢。

挑保姆性格更重要

许多妈妈在选保姆时,总是把能干、利落与否放在首位,要是碰到一位手脚慢点的阿姨可能就会犹豫不决。这次找保姆,我还真是找出了点小经验。面试中,有位阿姨来自山东,特能烧饭,做的面条让我家2个宝贝打死也不松口。但她有许多个性上的毛病,比如,第一天试工就开始人前背后地说二套话,最后我决定“舍弃”她的好,只为求以后家中平安。记得以前在美国时也曾为找阿姨犯难,总认为老实的阿姨才可靠,把孩子交给她才放心。然而这类保姆带孩子时秉承“小心再小心”的原则,会过度 “保护”宝宝。时间久了,这种谨小慎微的带孩子方法往往会影响宝宝的个性,还可能会让宝宝有种被压抑感,生活依赖性强,与人交流上也会比较内向,甚至不善表达。

和睦相处,保姆是可以帮到妈妈的,这两者并不是敌人的关系,而应该是团结互助的关系。妈妈在试保姆时,不要一味追求“效率型”的保姆,要挑那些本分却不失开朗,谨慎而不呆板的好性格保姆。经验少点没关系,只要妈妈辛苦点,好保姆是可以调教出来的。

金牌月嫂总结的坐月子宝典

导读
月子不只是30天:传统上人们将产后一个月称为“坐月子”,但实际上,经过一个月的调整,身体许多器官并未得到完全的复原。比如,子宫体的回缩需要6周时间才能恢复到接近非孕期子宫的大小,胎盘附着处子宫内膜的全部再生修复也需6周;找找阿姨高级产后恢复讲师指出产后腹壁紧张度的恢复也需要6周到8周的时间。如在此期间产妇干重活,就容易患上子宫下垂等疾病。

 

一、产妇的个人卫生

传统上认为:产褥期不能洗澡、不能洗头,怕因此受风受凉留下病根。实际上这种认识是不合理的。

1、“月子”里产妇的会阴部分泌物较多,每天应用温开水清洗外阴部。勤换会阴垫并保持会阴部清洁和干燥。恶露会在大约产后4个星期至6个星期干净。

2、一般产后一周可以洗澡、洗头,但必须紧持擦浴,不能洗盆浴,以免洗澡用过的脏水灌入生殖道而引起感染。6周后可以洗淋浴。

3、居室内经常通风,室内温度不可太高,也不可忽高忽低。过去常有将门窗紧闭,不论何时产妇都要盖厚被的说法,这是十分危险的,尤其是在夏季,极易造成产妇中暑。但要注意以下几点:

①坐月子期间要避免身体直接吹到电扇的风。

②开冷气时不要将风口对着产妇,并将室温设定在摄氏25~28度左右是最适宜的。

③坐月子期间衣服若因排汗量过多而湿了,一定要马上换干的衣服;冬天时床边准备睡袍,半夜起来喂奶要立刻穿上,才不会受风寒。

4、产妇“坐月子”期间,进食次数较多,吃的东西也较多,如不注意漱口刷牙,容易使口腔内细菌繁殖,发生口腔疾病。过去,有不少妇女盲目信奉“老规矩”——坐月子里不能刷牙,结果“坐”一次“月子”毁了一口牙。产妇每天应刷牙一两次,可选用软毛牙刷轻柔地刷动。每次吃过东西后,应当用温开水漱漱口。

只要体力允许产后第2天就应该开始刷牙,最好不超过3天。需要注意以下几点:

①在孕期注意摄取钙营养,保持口腔卫生,避免使牙齿受到损害。

②产妇身体较虚弱,正处于调整中,对寒冷刺激较敏感。因此,切记要用温水刷牙,并在刷牙前最好先将牙刷用温水泡软,以防冷刺激对牙齿及齿龈刺激过大。

③每天早晚和睡前各刷一遍,如果有吃夜宵的习惯,吃完宵夜后再刷一遍。

④可在产后的3天采用指漱,即把食指洗净或在食指上缠上纱布,把牙膏挤于手指上并充当刷头,在牙齿上来回、上下擦拭,再用手指按压齿龈数遍。这种方法可活血通络,坚固牙齿,避免牙齿松动。

5、至于剪指甲、趾甲也可以照常进行,指甲是角化了上皮,根本不存在“剪刀风”的问题。

6、哺乳前应用温开水清洗乳头,切忌使用肥皂、酒精、洗涤剂等,以免除去保护乳头和乳晕皮肤的天然薄膜,造成乳头皲裂,影响哺乳。

二、刚生完BB的注意事项:

1、分娩后数小时不要吃整个的鸡蛋。虽然我国一直有吃鸡蛋下奶的习惯,但医学研究表明,分娩后数小时内产妇最好不要吃整个的鸡蛋。因为在分娩过程中产妇体力消耗较大,出汗多,体液不足,消化能力也会下降。若分娩后立即吃鸡蛋就很难消化,这会增加胃肠负担。因此在分娩后数小时内,应吃半流质或流质食物。

2、产后应喝蔬菜汤。很多妈妈产后马上喝全汤催奶,导致乳腺导管堵塞,乳房胀痛加剧,不利于下奶。产后进补要根据身体状况,多数妈妈并不缺乏营养,最好先喝些清淡的蔬菜汤,5天以后再喝全汤。

推荐:原味蔬菜汤。将各类蔬菜主要是根茎花果不加任何调料煮汤,味道清香,可以当茶喝,在产后当天(剖腹产次日)即喝有极佳发奶作用。

原料:黄豆芽、西兰花、菜椒(青椒、黄椒、红椒均可)、紫甘蓝、丝瓜、毛豆、西葫芦,每次选择4种以上即可。

制作:把各种蔬菜放入锅内,加入适量清水,煮烂后取汤水饮用。

注意!喝原味蔬菜汤的同时喝猪蹄汤、鲫鱼汤、鸡汤等会影响发奶效果。

另外,产后最初几天,产妇几乎都有便秘的困扰。这是由于肠道和腹部肌肉松弛的缘故。所以,顺产的产妇从分娩当天就可多补充液体和吃些青菜水果来加以改善。

误区:传统说产妇坐月不能吃青菜,否则BB拉肚子

找找阿姨金牌月嫂讲师注解:老人们担心的拉肚子问题,很多时候指的是婴儿的大便呈绿色。婴儿偶尔会有墨绿色大便是因为食物残渣经胆汁消化,而胆汁是黄色并使大便成为酸性,排出后与空气接触,偶尔会变成绿色。一般喂母乳的大便容易偏向酸性,有可能成为绿便排出。另外,有些吃配方奶的孩子,排出的粪便呈暗绿色,其原因是一般配方奶中都加入了一定量的铁质,这些铁质经过消化道,并与空气接触之后,就呈现为暗绿色。还有:

(1)未吃饱的婴儿也可能拉绿色的稀大便,属于饥饿性腹泻。

(2)妈妈吃得太油腻,婴儿也会消化不良,拉绿色大便。因此妈妈的饮食要均衡。

母乳喂养婴儿,粪便一般呈黄色或金黄色,稠度均匀如药膏状,或有种样的颗粒,偶尔稀薄而微呈绿色,呈酸性反应,有酸味但不臭。只要BB的粪便符合上面所说的,并且无其他异常状况,就不用过于担心。因此BB某次绿色大便并不是妈妈吃了青菜,BB消化不良。

3、产后三天内可以喝清淡鱼粥

产妇在生产完的三天内最好吃流质或半流质的食物。古代医家的建议是吃小鱼粥,为了通便可以另加一盘清爽可口的炒青菜;另外,小米粥、大米粥、鸡蛋汤、挂面也是好的选择。二三天后,胃口渐增,才开始进食其他滋补品。但胃口差时不要吃得太油腻,根据个人身体状况,早晚可喝热牛奶,每天吃1—2个蛋,然后慢慢再酌加鸡、鱼、虾、肉等,蔬菜与肉类要平均分配,均衡补充铁质、钙质、蛋白质等营养素和纤维,除了恢复体力外亦有助于乳汁的分泌。注意!产后的一周内忌食牛奶、豆浆、大量蔗糖等胀气食品

4、什么时候能活动:产后8小时可以在床上坐一会儿。如分娩顺利,产后12小时可以下床、上厕所。产后24小时可以随意活动,但要避免长时间站立、久蹲或做重活,以防子宫脱垂。

5、记得及早给BB吮吸乳头:分娩后半小时内让婴儿吸吮乳头,这样可尽早建立催乳和排乳反射,促进乳汁分泌。同时,还有利于子宫收缩。第一次哺乳时间以5-10分钟为宜。产后第一天可以每1~3小时哺乳一次,哺乳的时间和频率自由掌握。产后第一天,产妇身体虚弱、伤口疼痛,可选用侧卧位学习喂奶。多数产妇分娩后头两天都还没下奶,此时不用担心自己是否有奶水,只要身体健康,每个妈妈都有足够的奶水。即使奶没下来,妈妈也要坚持让BB多吮吸,因为吮吸有利于乳汁分泌。

6、4-6小时产妇要排尿:自然分娩的产妇,在分娩后4小时即可排尿。少数产妇排尿困难,发生尿潴留,其原因可能与膀胱长期受压及会阴部疼痛反射有关,应鼓励产妇尽量起床解小便,实在有困难也可请医生想办法,如仍不能排尿,应进行导尿。

7、随时留意自己的情况:产后24小时内若感到会阴部,或肛门有下坠不适感、疼痛感,应请医生诊治,以防感染和血肿发生。恶露会发出新鲜的血腥味,但如果发出恶臭,应立即告知医生,因为这表示可能感染了。另外,最好在恶露排出期间使用卫生棉或产妇卫生巾。

8、除了家人,亲戚朋友不要过早探望产妇和婴儿:由于刚分娩后的产妇需要静养以恢复体力,亲友最好不要在此时来探望。若来探望,时间也不宜超过半小时,要给产妇尽量多的时间休息。有慢性病或感冒的亲友更是最好不要来探视产妇及新生儿,以免引起交叉感染。

三、产后第一、二周不宜大补特补

产后第1、2周的主要目标是“利水消肿”,使恶露排净,因此绝对不能大补特补。正确的进补观念是:先排恶露、后补气血,恶露越多,越不能补。前2周由于恶露未净,不宜大补,饮食重点应放在促进新陈代谢,排出体内过多水分上。

第1周:可以吃麻油猪肝或猪肝(适合在早上、中午食用)、山药排骨汤、红枣银耳汤,帮助子宫排出恶露与其他废物;可以喝一点蛋汤、鱼汤等较为清淡的汤;还可以吃些清淡的荤食,如肉片、肉末。瘦牛肉、鸡肉、鱼等,配上时鲜蔬菜一起炒,口味清爽营养均衡。适量的橙子、柚子、猕猴桃等水果也有开胃的作用。本阶段的重点是开胃而不是滋补,胃口好,才会食之有味,吸收也好。

第2周:则以麻油猪腰、花生炖猪脚、鱼汤等活化血液循环,预防腰酸背痛。另外,每天补充2000—2500毫升水分。等到第3、4周,恶露将净,进入进补期,做菜时适当加米酒,以促进血液循环,帮助恢复体力。

另外有两点:

1、油汤最好要少喝,汤中的油多了,奶水中的脂肪量也会增加,新生儿的消化功能还不完备,奶中过多的脂肪有可能会使你的宝宝拉肚子。

2、红糖一般饮用不能超过10天:由于红糖所含的萄葡糖比白糖多得多,所以饮服红糖后会使产妇全身温暖。红糖中铁的含量高可以给产妇补血,红糖中含多种微量元素和矿物质,能够利尿、防治产后尿失禁,促进恶露排出,红糖还有生乳、止痛的效果。但是也不要食用过多,一般饮用不能超过10天,时间过长增加血性恶露,并且在夏天会使产妇出汗更多而体内少盐。如果产妇在夏季过多喝了红糖水,必定加速出汗,使身体更加虚弱,甚至中暑。

四、产后合理膳食

进补不等于大吃二喝大鱼大肉,调理得当、合理膳食非常重要。科学的数据表明,产后应少食多餐,菜谱要考虑营养的均衡,尽量不挑食。主食要比怀孕晚期增加一些,还要多吃蛋白质和蔬菜。饮食搭配要均衡,切勿太油腻,否则孩子会得脂肪泻,大便呈泡沫状。

根据金牌月嫂总结的月子餐建议:“坐月子”往往只注重第一个月的营养,出了月子也即从第二个月起开始忽视妈妈的营养,导致母乳质量明显下降,不利于宝宝生长。因此,应注重在整个哺乳期的科学合理膳食,应该持续均衡地摄取各种营养,这样才能为宝宝提供营养充分的母乳。

产妇吃蔬菜水果,要注意以下几点:

1.产妇胃肠功能较虚弱,应从少量开始吃。

2.产妇的胃肠对冷刺激很敏感,不要吃过凉的蔬菜和水果。如果过凉容易导致胃肠淤血,影响消化功能。

3.产妇的胃肠抵抗力弱,一定要注意食物是否清洁卫生。    少吃盐和调味料:一般说来,怀孕全过程所增加的体重约12千克,婴儿连同胎盘的重量约5.5千克,还有6.5千克,其中水分就占60%以上。换言之,因怀孕的各种因素而产生的水分,必须在妈妈分娩后慢慢地排出。因此,若是在坐月子期间,吃的食物太咸或含有酱油、醋、番茄酱等调味品,或是食用腌渍食品、罐头食品等,都会使身体内的水分滞留,不易排出。因此产后的一周少吃盐和调味料,能达到“利水消肿”的目的。另一方面,妇在这段期间容易流很多汗,而电解质的补充还是需要盐,此外,产妇胃口已经很不好了,完全不用盐也不太可能,所以坐月子时盐还是可以用,但一定要比平时再更少一些。

各种食物的作用以及营养:

黄豆芽:黄豆芽中含有大量蛋白质、维生素c、纤维素等,蛋白质是生长组织细胞的主要原料,能修复生孩子时损伤的组织,维生素c能增加血管壁的弹性和韧性,防止产生出血,纤维素能通肠润便,防止产妇发生便秘。烹调方式多用煮和炖,少用油炸。

海带:预防贫血。海带中含碘和铁较多,碘是制造甲状腺素的主要原料,铁是制造血细胞的主要原料,产妇多吃这种蔬菜,能增加乳汁中的含量。新生儿吃了这种乳汁,有利于身体的生长发育,防止因此引起的呆小症。铁是制造红细胞的主要原料,有预防贫血的作用。

芝麻:芝麻中富含蛋白质、脂肪、钙、铁、维生素E等多种营养素,是新妈咪产后十分需要的营养,可提高和改善饮食的营养质量。贴心小叮咛:最好选择黑色食品——黑芝麻,它的营养价值要比白芝麻更高一些。

红萝卜:含丰富的维他命A、B、C,是产妇的最佳菜肴之一

黑豆含有丰富的植物性蛋白质及维他命A、B、C,对脚气浮肿、腹部和身体肌肉松弛者也有改善功效

蛋白质的来源:牛肉、鱼、虾、鸡蛋、动物内脏、豆制品等

钙的来源:牛奶、蛋类、贝壳类、豆制品、炖骨汤

铁的来源:肝、心、蛋黄、牛肉、鲤鱼、虾、绿色蔬菜、香菇、黑木耳等

维生素的来源:糙米、小米、玉米、黑米、豆类、蔬菜、水果

宜食食物包括:黑米、紫米、甲鱼、猪肉、羊肉、牛肉、猪肝、羊肝、猪血、乌鸡、鲳鱼、黄鱼、章鱼、鳗鱼、鳝鱼、乌贼、海参、带鱼、黑木耳、黄花菜、菠菜、小白菜、苋菜、油菜、柿子椒、胡萝卜、番茄、藕、红枣、松子、桑葚、莲子、龙眼肉、花生、葡萄等。

鸡汤、猪蹄汤要适量:很多人都认为分娩时出血多,应当多吃一些鸡汤、猪蹄汤等滋补汤。殊不知,如果天天吃、顿顿吃,就会引起腹胀、腹泻等症状。产后第一周的食谱应多以清淡为主,比如鸡蛋汤、鱼汤等。鱼汤营养很丰富,但要先去掉上层的油,汤不要过咸。产后5—7天应以米粥、软饭、碎面等为主食,不要吃过多油腻的东西。

产后调理餐

不能过于频繁喝人参汤

从中医角度看,分娩时的创伤与出血,加上产程中的力气消耗,会使产妇在生产后处于“多虚多淤”的状态。但这一般无需刻意治疗,即便治疗,也必须针对特点,服用补虚化淤的处方。而人参的补气效果在中药中是最强的,只能在气虚症状较重时才可以考虑使用。过多饮用,可能会出现胸憋、入睡困难等症状。

喝肉汤不必连续不断地持续一个月

一般,产妇每天2~3个鸡蛋,配合适当的瘦肉、鱼肉、蔬菜水果也就够了。奶水充足的不必额外喝大量肉汤,奶水不足可以喝一些肉汤,但也不必持续一个月。摄入脂肪过多,不仅体形不好恢复,而且会导致孩子腹泻,这是因为奶水中也会含有大量脂肪颗粒,宝宝吃后难以吸收。

五、坐月食物禁忌

偏冷性的果菜最好避免(特好是分娩后7~10天内的产妇),如冬瓜、椰子水、杨桃汁、西瓜(但夏天可以吃少量)、梨子(鸭梨)、山楂、柠檬、大白菜、橘子、桔子、柿子、草莓、芒果、腌黄瓜、哈密瓜、竹笋、白萝卜、茄子、韭菜、大蒜,少吃苦瓜、枸杞菜、芹菜寒凉的菜肴。同时,在夏季坐月子时可吃些适宜消暑的饮食,产妇出汗多、口渴时,可以食用西红柿,也可吃适量的西瓜和水果消暑,不用盲目忌口,以避免产褥中暑。蔬果的重要性:产妇分娩后代谢旺盛,出汗量和尿量增多,若不能及时补充水果、蔬菜,易引起便秘。特别是在炎热的夏天,产妇更应适当地吃些蔬果,以防中暑。

例外:桔子最好避免,但桔核、桔络(桔子瓣上的白丝)有通乳作用。产妇乳腺不通,可食用之。

下列几类食品应避免食用:

① 刺激性饮料,如浓茶、咖啡,会影响睡眠及肠胃功能,亦对新生儿不利;

② 酸涩收敛食品,如乌梅、山楂、柠檬、橘、柑等,以免阻滞血行,不利于恶露排出;

③ 过咸食品,过多的盐分会导致浮肿;

④ 麦乳精,麦乳精是以麦芽为原料生产的,含有麦芽糖和麦芽酚,而麦芽对回奶十分有效,会影响乳汁的分泌;

⑤ 忌食草豆蔻、荷叶、薄荷、菊花、生萝卜等。

下列中药在产后一到两周不宜服用:

1.补益中药:人参、党参、黄芪等

在刚生产后,不宜服用太过补益作用的中药,如人参。人参含有多种有效成分,如作用于中枢神经及心脏血管的”人参辛甙”,降低血糖的”人参宁”以及作用于内分泌系统的配糖体等。这些成分能对人体产生兴奋作用。如果新妈妈服用了人参,人参对人体中枢神经的兴奋作用就可导致服用者出现失眠、烦躁、心神不安等不良反应。刚刚经历分娩的新妈妈,体力消耗很大,非常需要卧床休息,如果此时服用人参,反而因兴奋难以安睡,影响精力的恢复,所以新妈妈急于用人参补身子是有害无益的。

2.活血中药:红花、丹参、牛膝、乳香、没药等 在分娩过程中,内、外生殖器的血管多有损伤,服用活血作用强的药物,有可能影响受损血管的自行愈合,造成流血不止,甚至大出血。同时太过补益作用的药物,就如人参,服用过多易促进血液循环,加速血液的流动,不利于新妈妈身体恢复。因此,在生完孩子的1个星期之内,最好不要用活血作用强的药物。可用一些柔和的活血药,利于子宫收缩,帮助排出产后宫腔内淤血,促使子宫早日复原。当归、益母草都是比较柔和的补血活血药。

3.温热中药:附子、肉苁蓉、肉桂(可引起子宫充血,显示通经作用)、干姜、半夏等

一些温性药物,可以益气养血、健脾暖胃、驱散风寒,很适宜新妈妈服用。但太过热性的药物,则会伤害新妈妈的身体。因为辛辣温燥药物可助内热,而使新妈妈上火,出现口舌生疮、大便秘结或痔疮等症状。而且母体内热可通过乳汁影响到婴儿,使婴儿内热加重。同时太过温热的药物容易使新妈妈出汗增加,耗损新妈妈的身体。

4.寒凉泻下药:大黄、牛黄、芒硝、番泻叶等

过于寒凉泻下的药物不利于身体虚弱的新妈妈,所以产后一定要慎用此类中药。

5.滋腻中药:熟地等

太过滋腻的药物会影响新妈妈的脾胃功能,因此为了保障消化系统的正常工作,新妈妈应避开滋腻的中药。

哺乳期间不能经常吃巧克力:巧克力中所含的可可碱会进入母乳,并通过哺乳进入宝贝的体内,损害宝贝的神经系统和心脏,导致消化不良、睡眠不稳、哭闹不停等。另外,常吃巧克力会影响产妇的食欲,造成身体所需的营养供给不足。这样,不仅影响产妇的身体康复,还会影响宝贝的生长发育。

不能经常喝茶:多进汤汁固然可增加乳汁分泌,但茶叶中含有的鞣酸会影响肠道对铁的吸收,容易引起产后贫血。而且,茶水中还含有咖啡因,产妇饮用茶水后不仅难以入睡,影响体力恢复,咖啡因还可通过乳汁进入宝贝的身体内,导致发生肠痉挛或突然无故地啼哭。

不能只吃母鸡不吃公鸡:分娩后体内的雌、孕激素水平降低,有利于乳汁形成。但母鸡的卵巢和蛋衣中却含有一定量雌激素,会减弱催乳素的功效,从而影响乳汁分泌。而公鸡含有雄激素,可以对抗雌激素。把大公鸡清炖会促使乳汁分泌,而且公鸡的脂肪较少,产妇吃了不容易发胖,有助于哺乳期保持较好的身材,也不容易引起宝贝发生腹泻。

不能完全不吃盐:有些产妇以为在产后最初几天里吃盐会伤胃,不利于身体恢复,她们甚至一点盐也不放,其实这样做只会适得其反。因为,产妇在月子里出汗较多,乳腺分泌也很旺盛,体内容易发生缺水。如果不吃盐只会加重身体脱水,不利于体力尽快恢复。因此,应该在菜里适量加盐。

不能不限量地喝汤:汤饮味道鲜美,如鲤鱼汤、蛋花汤等,不仅容易消化吸收,还可促进乳汁分泌。因此,每个产妇在月子里都少不了喝汤。但喝汤也是有学问的,不可为了增加乳汁分泌就无限制地喝,否则容易引起乳房胀痛,处理不恰当就会引起乳腺炎。

恶露干净后,烹调时可以不用加酒

酒的作用是活血,对于刚刚分娩后的产妇烹调时加些料酒可以帮助排出恶露。但如果恶露已经排干净,仍然用酒烹调食物就不适宜了,特别是在夏天。因为酒有可能导致子宫收缩不良,恶露淋沥不尽。

妈咪特别注意不能混吃的食物:

海鲜与啤酒(有人喝啤酒能增加母乳分泌,有的不行):海鲜是一种含有嘌呤和苷酸两种成分的食物,而啤酒中则富含分解这两种成分的重要催化剂——维生素B1。如果吃海鲜时饮啤酒,会促使有害物质在体内的结合,增加人体血液中的尿酸含量,从而形成难排的尿路结石。

鸡蛋与豆浆降低蛋白质吸收:生豆浆中含有胰蛋白酶抑制物,它能抑制人体蛋白酶的活性,影响蛋白质在人体内的消化和吸收,鸡蛋的蛋清里含有黏性蛋白,可以同豆浆中的胰蛋白酶结合,使蛋白质的分解受到阻碍,从而降低人体对蛋白质的吸收率。

牛奶与巧克力易发生腹泻:牛奶含丰富的蛋白质和钙,巧克力则含草酸,若二者混在一起吃,牛奶中的钙会与巧克力中的草酸结合成一种不溶于水的草酸钙,食用后不但不吸收,还会发生腹泻、头发干枯等症状,影响生长发育。

土豆不宜烧牛肉:马铃薯烧牛肉,由于这两种食物消化时所需胃酸浓度不同,会延长食物在胃中的滞留时间,而拉长胃肠消化吸收的时间,造成胃肠的不适。

菠菜与豆腐易患结石症:豆腐里含有氯化镁、硫酸钙这两种物质,而菠菜中则含有草酸,两种食物遇到一起可生成草酸镁和草酸钙。这两种白色的沉淀物不能被人体吸收,不仅影响人体吸收钙质,而且还容易患结石症。医生建议,如果两者能分开吃,营养吸收会比较好。

萝卜与橘子(坐月最好不要吃橘子)易诱发甲状腺肿大:萝卜会产生一种抗甲状腺的物质硫氰酸,如果同时食用大量的橘子、苹果、葡萄等水果,水果中的类黄酮物质在肠道经细菌分解后就会转化为抑制甲状腺作用的硫氰酸,进而诱发甲状腺肿大。

六、产后运动

分娩后的产妇内分泌发生了变化,全身肌肉、肌腱的弹性和力量下降,关节囊和关节附近的韧带张力减弱,使关节变得松弛,在此状态下,如果产妇过早过多地从事家务劳动或过多地抱小孩,会加重关节、肌腱和韧带的负担,容易使手腕、手指关节等部位发生劳损性疼痛。

产妇应避免劳动,但是可以适量进行少量运动。一般来说,产后14天就可以开始进行简单的腹肌收缩、仰卧起坐等运动,但要视情况,不能勉强,不能过于剧烈。喜欢有氧舞蹈的妈妈,则要等上6周才可以重新开始。总之,产后运动要持之以恒。

产后一段时间不能做较粗重的活儿,如:洗衣、提水、抬重物等,否则会患子宫脱垂。

另外,如果在家中,恶露突然又转为鲜红色时,意味着胎盘原占据的部位未能妥善愈合,可能是因为您过度疲劳所致,应将此现象告知医师。医师可能会建议休息几天,以放松心情。

七、下奶秘诀

1.自信是成功的基石:妈妈对自己能够胜任母乳喂养工作的自信心将是母乳喂养成功的基本保证。不论女性乳房的形状、大小如何,都能制造出足够的奶水,从而带给宝宝丰富的营养。

2.注意“食”效:新手妈咪应当保持每日喝牛奶的良好习惯(不要分娩后马上喝,否则容易胃涨,感觉肠胃好了才开始),多吃新鲜蔬菜水果。总之吃得“好”不是所谓的大补,太多的传统的猪蹄、鸡汤、鲫鱼汤中的高脂肪不仅会堵塞乳腺管,不利母乳分泌,还会让妈咪发胖,所以主要是吃得对,既能让自己奶量充足、又能修复元气且营养均衡不发胖,这才是新手妈咪希望达到的月子“食”效。

3.两边的乳房都要喂:如果一次只喂一边,乳房受的刺激减少,自然泌乳也少。每次喂奶两边的乳房都要让宝宝吮吸到。有些宝宝食量比较小,吃一只乳房的奶就够了,这时不妨先用吸奶器把前部分比较稀薄的奶水吸掉,让宝宝吃到比较浓稠、更富营养的奶水。

4.多多吮吸:妈妈的奶水越少,越要增加宝宝吮吸的次数;由于宝宝吮吸的力量较大,正好可借助宝宝的嘴巴来按摩乳晕。喂得越多,奶水分泌得就越多。

5.吸空乳房:妈妈要多与宝宝的肌肤接触,孩子对乳头的吸吮是母乳分泌的量佳刺激。每次哺乳后要让宝宝充分吸空乳房,这有利于乳汁的再产生。

6.保持好心情:母乳是否充足与新妈妈的心理因素及情绪情感关系极为密切。所以,妈妈在任何情况下都要不急不躁,以平和、愉快的心态面对生活中的一切。

7.补充水分:哺乳妈妈常会在喂奶时感到口渴,这是正常的现象。妈妈在喂奶时要注意补充水分,或是多喝豆浆、杏仁粉茶(此方为国际母乳会推荐)、果汁、原味蔬菜汤等。水分补充适度即可,这样乳汁的供给才会既充足又富营养。

8.充分休息,不能太累:夜里因为要起身喂奶好几次,晚上睡不好觉。睡眠不足当然会使奶水量减少。哺乳妈妈要注意抓紧时间休息,白天可以让丈夫或者家人帮忙照看一下宝宝,自己抓紧时间睡个午觉。还要学会如何在晚间喂奶的同时不影响自己的睡眠。每天争取能有10小时的睡眠,睡时要采取侧卧位,利于子宫复原。

不能太累。带孩子是很辛苦的。如果你需要人帮忙,千万要向亲戚朋友开口(主要是父母和公婆)。

9.按摩热敷刺激按摩乳房能刺激乳房分泌乳汁,妈妈用干净的毛巾蘸些温开水,由乳头中心往乳晕方向成环形擦拭,两侧轮流热敷,每侧各15分钟,同时还可配合下列按摩方式: 环形按摩双手置于乳房的上、下方,以环形方向按摩整个乳房 ,螺旋形按摩一手托住乳房,另一手食指和中指以螺旋形向乳头方向按摩 ,指压式按摩双手张开置于乳房两侧,由乳房向乳头挤压。

10.避免乳头受伤如果妈妈的乳头受伤、破皮、皲裂或流血并导致发炎时,就会影响乳汁分泌。为避免乳头受伤,建议妈妈们采用正确的喂奶姿势,控制好单侧的吮吸时间,否则很容易反复受伤。

八、其他注意事项

喂奶感觉腹痛是正常的生理反应

母乳喂养可促进母亲的子宫恢复,喂奶时腹痛是子宫收缩的表现。每当子宫收缩时,子宫肌暂时缺血,小肚子一阵阵发紧,发硬,并伴随着恶露排出。因此,喂奶时腹痛是正常的。

用正确的方法停止哺乳

一般情况下,应等到婴儿自己松开乳头后,方可拔出。如果妈妈因某种原因想中止哺乳,应先将手指放进婴儿口中,使其停止吸吮,然后拔出乳头。

月子里易患腰痛、关节痛

产妇经过怀孕及分娩,内分泌发生变化,使骨关节,韧带松驰,钙质缺乏,容易引起腰疼,关节疼。因此,产后应加强适当的锻炼,注意补钙,不要过度劳累,腰腿痛经过一段时间可以自愈。

丈夫要理解产后情绪焦虑妻子,保持愉快的家庭环境:分娩后的产妇常常会焦虑、烦躁,甚至对于家人也可能有过份的语言和行为,严重者可成为产后抑郁征。这种状态大约有50%甚至以上的产妇都可出现。为此,丈夫们和家里的妈妈婆婆可能认为产妇实在娇气、事儿多,这么多人伺候着,还不满意,因此生气,不理解,有家庭矛盾从此产生。其实这种反常行为是由于身体激素变化的结果,并不是娇气所造成。因此对产妇应该理解,格外体贴,以维护产妇正常良好的情绪,保持欢乐的气氛,这也是为孩子创造一个良好家庭环境的重要条件。

月子里冷水确实不能碰:新妈妈全身的骨骼松驰,如果冷风、冷水侵袭到骨头,就可能落下“月子病”。月子里冷水确实不能碰,即使在夏天,洗东西都仍然要打开热水器用温水。另外,开冰箱这样的事情,也请家人代劳。

坐月期间,家里最好不要接受亲朋好友的来访:最好不要接受亲朋好友的来访,通电话是最理想的接爱祝贺的方式。因为新妈妈需要充足的休息,过多的接待客人,使新妈妈很劳累。与客人讲分娩经历、接受祝福、听别人夸奖宝宝……都会使新妈妈很兴奋,造成睡眠障碍。人来人往,也容易带来病菌特别在流性疾病爆发的时候,这会对新妈妈和新生宝宝的健康构成很大的威胁。如果是推辞不掉的造访,也要限定人数,一次最后只接待1~2位,客人来访的时候应该错开新妈妈白天小睡的时段。要求客人进门就脱去外套,抱宝宝之前一定要洗手,不要随便亲宝宝。

月子里不要在家里大宴宾客,可会扰乱新妈妈和新生宝宝的正常作息。如果家人需要请客吃饭,可以选择在饭店设宴,不需要新妈妈出席。

产后忌用力挤压乳房,忌用手乱揉乳房。