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沪上网约家政新模式 “一人多证”成行业趋势

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东方网4月3日消息:据《劳动报》报道,一个工作日的午后,爱君家政安顺路店的小小空间里坐着7位家政阿姨。这里是她们的“公司”,也是她们在附近做钟点工的一个临时休息站。来自安徽宣城的周纯花是一名住家阿姨,平时若有余力,她会通过这家家政公司的线上平台再接一点临时的保洁工作。在上海从业十年,她有着属于自己的小天地。

  真心待人是从业法宝

买菜、做三餐、保洁、接送孩子上下学,这是周纯花每天的固定工作。近五年来,她都在同一个家庭做住家阿姨———在行业里,这就是一份最好的“品质认证”。能在长时间的密切相处中,获得雇主家庭的一致认可,不是件容易的事。

“这工作做起来不累的,孩子上学后,我上午、下午能各空出两个小时,老板也允许我在外面再找点事情做做,这样两边不耽误,还能再多赚几百块钱。”周纯花所服务的是一个三口之家,她称家里的女主人为“老板”。

虽然是家政人员,但周纯花在这个家庭里有着极强的存在感。起初不熟悉本帮菜,她就自己专门买来书照着学,如今因为这一手好厨艺,不少客人来家里吃饭还专门要求打包带走。除此之外,周纯花照料“老板”的女儿也格外用心,每天变着花样帮小女孩扎头发,以至于幼儿园里从老师到保安无不称道:周阿姨真可以去开个发型店啦。与此同时,“老板”有时下班回来会特意买礼物犒劳周纯花;每次春节后她从老家回来,全家都会在外面订好餐厅请她一起吃饭;小女孩更是经常把周阿姨挂在嘴边。

关于从业之道,周纯花有自己的朴素理解:只要踏踏实实把事情做好,真心对人家好,别人也会对你好。

  月收入五千多很知足

近两年里,家政市场需求火爆,月嫂、育婴师收入攀高已不是新闻。周纯花一个好朋友就是“金牌月嫂”,月收入可达16800元。然而提及此事,她的语气里更多的却是心疼,并非羡慕。

“我们这一行嘛,拿多少钱出多少力。当月嫂收入高是高,但做一次真要把人累倒,又要照顾妈妈的月子,又要日夜不停地看着孩子,一个整觉都睡不成。我这个朋友只比我大一岁,但看起来至少是大五岁的样子,你想想看。”在周纯花看来,工作顺心要比高收入重要得多。虽然眼下有其他客户出更好的待遇想“挖”她去做住家阿姨,周纯花却也一点不心动:“跟老板一家都处出感情了,小孩我从三岁就开始带,她也离不开我。我们总不能什么都向钱看,对吧。”

住家阿姨的收入高低,与房子面积、人口、老人健康状况、小孩年龄等都有直接关系,周纯花每月五千多元的收入在行业里不算高,但她很知足。前不久,周纯花买菜时捡到一只皮夹子,里面除了各种卡和证件,还有许多现金和外币,几经辗转后派出所联系到失主。随后失主提出酬谢周纯花,她也谢绝了。“人不能贪心”,她说。

每周六,是周纯花的休息日。这一天里,她依然会把早饭做好,然后出去跟自己的小姐妹们见面,一起逛逛街,买买衣服。

  “一人多证”成行业趋势

和十年前周纯花刚到上海做家政服务时比,这个行业如今已发生了明显的变化,用周纯花的话说:“什么都联网了嘛,请人的和找工作的都方便,不过对阿姨们的要求也越来越高了,要考的证很多。”

客户在网上下单到总公司,根据客户地址再发到最近的分店,分店根据客户要求筛选合适的家政阿姨上门服务,这便是现在的网约家政服务模式。而阿姨在第一次上门时,还需佩戴一枚挂牌,客户扫一扫上面的二维码便可看到阿姨的“从业基本信息”、“所在企业信息”和“诚信记录”。当然,这里的“所在企业”是与阿姨签订“居间合同”的中介公司。

在周纯花看来,信息上网和“居间合同”的好处在于:“双方都知根知底的,公司会跟我们说做事要人身安全第一,跟客户建议帮我们买意外保险,每年就60块,出了事情最高能赔10万元,有什么矛盾公司也会帮忙调解。”

随着市场规范和资源的进一步整合,如今家政阿姨往往要“一人多证”才更有竞争力。如家政上岗证、育婴师证、母婴护理证、养老护理证、护工证等,每个证件又分不同等级,都要经过统一培训和考试。这些证件在帮助家政服务人员提升能力和“身价”的同时,也帮助初入行者更快地适应工作。

这些变化实现了从业者、用人方、中介公司、社会效应的多赢,而周纯花们在努力跟上变化的同时,也期待着另外一些变化:“能不能想个办法帮我们交上社保?老家的医保在上海也能用上就好了……”

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