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家政服务员上户禁忌

一、上户玩手机

每天中午或下午都会玩,看微博、视频,玩微信,和朋友聊天。

二、撞单处理不善

好的月嫂单子一般都安排的很紧,一般预留七天位空置期。这时上一单生的晚了或下一单生的早了,这时如果自行提出下户,客户会很不满意,客户如果不同意,就消极怠工,让客户难以接受。

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三、跟客户抱怨接单价格低

我是xxx价位的,公司搞活动我签了这个单,早知道价格是这样,我才不上你家单。。。

对于这样的情况出现,实在是不应该,签单之前就应该了解要面试的单子是什么价位,什么档期,签约难免有抹零优惠,确定合同签下来就要跟老师问清楚成交价格和薪资加班。不应该在上户之后跟客户去抱怨单子高低,有的甚至跟客户暗示要红包,要睡衣,要皮箱,直接降低了自己在客户心中的地位,被人看不起。

四、做饭不懂得月子餐搭配

不给产妇做汤,说喝汤就会堵奶。当客户说菜咸了的时候,说自己口味重。

拜托,月嫂是去伺候月子的,不是去人家里满足自己的口福的。产妇的餐少油少盐味道清淡,可以单独给自己和其他家人的菜分开做,也比能让产妇来迁就我们的口味,对不对?

五、做事马马虎虎。

脐带什么时候掉了,掉到哪里也不知道。

脐带护理是婴儿护理的一项重要内容,每天护理每天要记录消毒情况,脐带脱落时间最应该清楚。况且,有些客户还要留脐带,留胎发,留手脚印做纪念品。脐带掉了都找不到属实说不过去。

六、喂药不按说明

在用户家,无论是小婴儿用药,成人用药还是自己用药必须当成重中之中的事情来处理。

首先,服务员上户,自己没有病的情况下为了避嫌不要带任何药(当然有病公司也不会派你去接这个单)。上户之后要让客户检查自己的箱包,证明清白。

其次,涉及用药的问题,一定要在用户确认的前提下,按医生叮嘱的或者喂药说明来喂食。喂药的时间和喂药量一定要准确。不可以凭自己的印象,想当然的去喂药,在家人不知情的情况下去喂药造成不良后果会直接承担法律责任。

七、睡觉打呼噜

睡觉打呼噜在年龄过了40岁的人群里是很普遍的事,尤其是劳累过度的情况。如果确实劳累,客户也看到眼里,即便打呼噜客户也不会太苛责。客户投诉的是,没看到干多少活,呼噜打的山响。宝宝醒了得宝妈叫好几次才能醒。

好的月嫂基本上都养成了说睡就深睡,宝宝一出声音就会警醒的习惯。只要在客户家,这根弦就一直绷着。真有打呼噜的毛病可以在下户后进行调理。实在是调理不好的病理性打呼噜,还是建议不要从事月嫂行业为好。

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月嫂入户须知
入户前准备

1、保障充足的睡眠,多休息,多喝水,多吃水果、蔬菜,保证身体健康

2、预防感冒(避免影响上户照顾新生儿和产妇)

3、定期体检、定期做理疗(上户时提供健康证)

月嫂是一份辛苦的工作,在照顾好产妇和宝宝的同时也要照顾好自己哦~

入户礼仪篇

1、手机调成静音,以防影响新生儿和产妇休息

2、不能在工作期间长时间接打电话,发信息,或者玩游戏(月嫂禁忌)

3、声音柔,有礼貌,声调小(请、您好、谢谢常挂在嘴边不可少)

4、对客户家长辈尊敬,有不同意见,需要多沟通,不可指责长辈

5、多喝水,多吃水果蔬菜,或者携带VC片,预防感冒

6、勤洗手,勤洗澡,指甲保持短而干净(非常重要)

7、饭后漱口或刷牙,保持口腔清洁、无异味

8、不使用香水,不浓妆艳抹,不涂抹指甲油,不穿过分暴露、紧身衣服

9、当众不搔头、挖鼻孔、剔牙、抓痒,不要给客户留下不雅印象

10、在厨房制作月子餐时,不搔头,带护士帽,戴口罩

11、处理产妇和宝宝卫生时要佩戴手套,勤洗手

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自备物品篇

1、洗漱用品(无激素化妆品(推荐使用婴儿的品牌),洗发水,牙刷,牙膏,毛巾,擦脚巾,澡巾

2、纯棉家居服2套(不过分暴露、无纽扣和装饰品、纯棉、洗涤干净)

3、拖鞋1双

4、护士帽一个(预防头屑、头发掉落,同时美观大方)

5、餐具一套(饭盒,勺子,筷子)

入户头三天任务

  1. 熟悉家中成员关系以及如何恰当称呼

  2. 了解产妇性格,如何沟通引导,避免产后抑郁症

  3. 了解老人性格,如何沟通更有效,避免冲撞餐,产生矛盾

  4. 熟悉厨房电器以及使用

    5.按照公司制定月子餐谱,按需制作月子餐、加餐

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