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上海家政阿姨也可以“线上考试”,通过网上培训考核后才能申领上门服务证

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在第二届上海家政节闭幕仪式上,记者了解到,在2017年圆满完成4.5万名家政服务人员持证培训的基础上,今年本市继续开展家政持证上门服务培训工作,培训4万名家政员持证服务已被列入市政府实事项目。市商务委服务业发展处处长朱文群介绍,与往年相比,今年开展的家政持证上门服务项目中,持证前培训内容更丰富,培训教材增加了服务技能等内容,考试题库也增加一倍内容,集中体现在关于上门证的追溯系统和点评系统的应用方面,更利于“家政上门服务证”颁发之后的普及使用。而在去年93家家政企业参与持证培训的基础上,预计今年参与企业将超过150家。

自去年起,上海家政服务网络中心就已着手开展了覆盖整个家政服务行业的持证前培训工作,通过组织所有家政从业人员进行服务证持证业务培训,为培训合格的家政从业人员统一制作颁发上门服务证。据市商务委服务业发展处处长朱文群介绍,与往年相比,今年沪上家政上门服务证持证前培训内容更丰富,例如在培训教材中增加了服务技能等内容,考试题库也扩容了一倍,主要集中在上门证的追溯系统和点评系统的应用方面。

上海家政服务网络中心相关负责人告诉记者,目前本市正在逐步探索网上培训模式,今年计划在悦管家等3家家政服务企业进行试点,目前正处于报名阶段。“只要关注‘上海家政服务’公众号,上传身份证、联系方式和照片,完成认证后,就能开始培训。”明年将在全市进行推广,“以前的线下培训至少需要花费半天的时间,对于部分住家保姆、月嫂等来说,抽出时间很难,但网上培训就可以解决这个问题。”

记者看到,培训课件包包括《上门服务证办理》、《家政服务规范》、《家政服务管理》三大板块,每个课程被拆分成30秒到3分钟的片段,方便家政服务人员利用碎片时间学习。同时所有的培训内容都配有语音,即使是文化水平不高的家政员也能听懂。培训课程细化到了煤气灶、电饭煲、微波炉等家电的使用,也有职业道德、文明礼仪、法律常识的讲解。家政员累计学习时间达到4小时,就能参加时长为1小时的考核,点一点手机就能答题。

除了在手机上培训,家政员还能以三五人一组的形式,在家政企业门店的电脑上学习,观看自动播放的课件并参加考核。

市商务委表示,本市计划用3-5年时间持续推进,争取家政持证上门服务广泛覆盖。广大市民可对持证家政员,通过微信、网络、二维码、电话等多种渠道,既可以查询持证人信息,也可以评价持证人服务。通过上门证的可查询追溯和对持证人服务评价,构建市场化为主体的监管机制,营造诚信安全的上海家政生态圈。

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