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月嫂如何处理与雇主间的意见分歧?教会你化解方法!

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月嫂张阿姨最近特别烦恼,打电话向宝姨诉说与雇主之间发生了很多的意见分歧。比如关于新生儿洗澡,近来由于降温,新妈妈不让宝宝洗澡,怕孩子感冒,张阿姨解释说只要温度控制好,多洗澡对宝宝发育好,如果长期不洗澡会给孩子带来诸多疾病,但新妈妈始终不愿意,张阿姨再提议抱去母婴店洗澡,新妈妈又担心外面温度低对孩子不好,又再一次拒绝。像这样的例子出现过很多次,所以张阿姨也不知道怎么处理,也感到无可理喻。按理说张阿姨是一位资深的月嫂,接过不下五十个单子,她在处理这类问题上肯定有过人之处,但无独有偶,这个雇主让她也束手无策。听了张阿姨的情况,我想做为一个从事多年的月嫂会遇到这样的问题,对刚入行不久的月嫂一定会遇到更多这样的麻烦,在此宝姨教大家几招,轻松处理与雇主间的意见分歧。一、敢于承担责任,用负责任的态度处理分歧

月嫂在育儿方面受过一定的专业培训,相比新妈妈有经验,如果与雇主遇到分歧之时,不要急躁,不要争辩,要用专业的知识予以解答证明自己的意见是正确的,分歧的产生无非是雇主对月嫂不信任,更相信自己身边朋友给出的意见,当遇到此种情况时,雇主最需要的是月嫂高度负责,承担责任的去对待分歧,而不是拿不定主意,犹豫不绝的去对待,需要一个主心骨,月嫂就要承担起这个角色。因此月嫂要敢于对自己提出的意见负责任,承担自己提出意见的后果,让雇主相信你的意见是正确的,并顺从自己的意愿去执行。当然,月嫂对拿不稳的事千万不要逞强,以防产生不良的后果。二、注意沟通方式,多举例说明自己的意见

当与雇主遇到分歧时,月嫂一定要掌握正确的沟通方式,切记一口否决雇主的意见,更不要发生相互争执,互不相让,而是应该赞同雇主,让雇主首先感觉到你在接受他的意见,排除双方对立的局面,然后再多举自己工作以来遇到的相同例子,是通过什么样方式妥善解决的,让雇主从列举的事实上赞同你的意见,增加你的说服力,相比只说套话大话更能让雇主接受。

三、找权威人士证明,体现自己的敬业精神

对非常顽固的雇主,在做了以上两种方法后仍坚持已见,月嫂可以建议雇主,并且主动联系育儿方面的医生、老师给予正确的解答,抱着对宝宝负责的态度把事情搞清楚,毕竟医生和育儿老师的建议是权威的,雇主一定会赞同他们的意见。通过月嫂的努力,让雇主感受到你的敬业精神和精湛的专业技能,对以后再出现类似分歧时,会听从你的意见,让你能更顺心的工作。

在这里我想特别提醒月嫂,不要因为分歧就放弃自己的正确意见,或者按照雇主的错误方式去执行,更不要抱着无所谓的态度对待,认为责任不在自己,这样将有违月嫂的职业道德,也不是一名优秀月嫂应该做的事!

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