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“员工制家政”是否可行 家政服务行业积极探索“员工制”

摘要: 近年来,随着生活质量的提高,人们对于家政服务的需求也越来越旺盛,家政服务也已不再停留在保洁保姆,而是领域不断细分,更加凸显专业性。精细化的服务也对家政服务从业人员的素质提出了更高的要求。

记者了解到,我市不少家政企业积极探索“员工制”,希望从源头上促进行业更规范地发展。保洁阿姨像白领一样,享受八小时工作制不再是稀奇的事。

33岁的保洁员张花娇每天要进出2户雇主家打扫卫生,完成今天的任务,明天就是她的休息日了。之前她在一家眼镜厂做品质管理员,随着孩子来厦门上学,她希望找一份稳定的工作,在朋友的介绍下,她来到好慷在家做保洁员。

好慷在家保洁员 张花娇:上班时间比较稳定的,上午4小时,下午4小时,晚上不加班,我两个小孩在这边上学,可以照顾下,一般工作两三个月,固定客户满了可以五六千左右。

像白领一样每天工作8小时,一周上六天休息一天,好慷在家的相关负责人介绍,这是他们实行“员工制”后的一次大胆尝试。在创立之初,他们和其他家政公司并没有什么不同,都是中介性质的平台,只是为雇主介绍保洁阿姨。但慢慢地他们发现,服务质量才是客户的痛点。原来的模式没法把控服务质量,于是他们转型自营平台,所有保洁师都签订劳动合同,100%自有员工。统一管理员工后,怎么提升服务质量?在他们看来,如果保洁员的工作强度大,质量就难以保证,更不要说吸引新鲜血液加入,因此权衡轻重,他们还是以保洁员的工作条件为先。这份尝试让他们有了新的收获。

好慷在家员工服务事业部总经理 陈九龙:很多年轻人愿意加入我们的团队,团队的平均年龄是36岁,90后、80后,占了我们总员工比例大概60%,并且这个行业将来的竞争,还是年轻化,一定是要吸引更多年轻人加入这个行业,这个行业才能服务得更好,为客户提供更优质的服务。

小羽佳保洁员韩利从事这行业有三年的时间,她说保洁工作虽然辛苦,但是公司上下班时间规律,相关福利能有保障,让她能够更安心地待下去。

小羽佳家政股份有限公司保洁员 韩利:签了这个合同,有医保社保、住房公积金,对我们小孩(积分)入学都有好处。

企业负责人介绍,过去由于一位家政服务人员意外受伤的事件,让他们意识到了企业要走得长远,还是要规范经营,同时也能为家政从业人员提供良好的保障。因此,他们也逐步推行“员工制”,目前在保洁、搬家、维修等领域都推行了“员工制”。员工与企业的粘合度进一步加强,企业的服务管理也更加标准化。对于推行这种“员工制”,不少雇主也表示理解的态度。

市民:我们上班都要休息,阿姨也需要休息,都是在工作,互相尊重下。

市民:比如重要事情已经做完了,有些小的东西,人家也不容易,我们自己来做也可以,他们也需要相关部门一个保护。

据市家庭服务业协会介绍,目前,我市家政服务公司主要的经营模式还是传统的“中介制”,少数公司实行“员工制”或二者并行的模式。“中介制”因其便利性和灵活性,仍会存在相当一段时间,但“员工制”会是未来行业发展的趋势。

厦门市家庭服务业协会会长 翟焰:如果外来务工人员在城市没有依附感,怎么安下心来提升自己的品质、技能,客户现在需求质量越来越高,那客户的体验度是什么,首先第一个安全性,第二个我买你服务是一种品质和享受,而不是简单派一个人。(员工制)这个才能让员工沉下心,以这个城市为养老的梦想,他才有主动性。

新闻观察:家政服务员工制

家政员工制,阿姨也可以有五险一金,这会是规范家政市场的一剂良药吗?

观点1:家政员工化多方受益

我想不少人在看到今天这个话题的时候都会第一时间联想到最近非常热的一个新闻就是杭州保姆纵火案。从这个热点新闻我们不难看出,保姆莫某在来到雇主家工作之前嗜赌成性,而且就有案底。那么假如当初介绍她来雇主家工作的家政中介公司不是简单的提供中介服务,而是跟这个莫某有劳动关系,有一套严格的审核的话,可能就不会有后面的悲剧。所以这个家政员工化的好处是很容易从中直观地分析出来的,首先是关系的简化,雇主和家政公司直接签订合同,而不是一份涉及第三方的中介合同,这个法律关系更为直接了。自然,在不是简单提供中介,而是改为签订员工劳动合同后,家政公司的责任更重了,对服务人员的审核也会更深入,像莫某这样有案底的有潜在风险的人员就可以及时地被规避在外。而对家政服务人员自身来说,有了五险一金,劳动合同,对自身劳动的保障肯定是更完善了,在一个城市的归属感也会更浓厚坚实一点。

观点2:家政员工化推铺存在不少难点

不过,尽管家政员工化的好处听起来是很美的,但实际推行起来困难还是不少的。在我国的其它一些城市,也曾经推出过类似的政策。但从目前的情况来看,总体效果却谈不上非常好。其中最主要的原因还在于,这个行业本身的状况造成的。家政市场供不应求,劳动者的流动性强。不少阿姨保姆都是说来就来说走就走,过年再见后就再也不见的事例比比皆是。这个里面最大的难点还是市场供需的矛盾,雇主想找个称心的家政靠撞大运,家政公司需要争夺员工,而家政劳动者在城市没有归属感,本身对这个职业也并没有敬重心,不少都是做一阵子就回家养老的打算。所以,员工化要如何才能留住这些人的心,让他们真的能够在这个城市待下来,形成一个稳定的劳动力供应市场是一个非常关键的问题。

观点3:对各行业劳动者的平等尊重十分关键

事实上,我个人觉得,出现目前这种状况,在深层次上的一个主要原因就是对家政工作这一劳动形式本身的尊重之心,无论雇主、家政人员自身还是家政公司是否都足够。就是我们对这个家政工作者是否给予了足够的平等尊重。如果雇主对家政人员就是颐指气使甚至带着防范小偷的心思来对待,如果家政人员自身就有一种我做这个工作是不是矮人一节甚至是不是在做一个下人的工作的想法,那么这个行业的供需矛盾就很难从根本上解决。员工化,在意识层面上的提醒也十分重要,无论白领还是蓝领,只要是你在这个城市里工作,你就是值得尊重的劳动者,家政阿姨和大公司董事长只是工作岗位的不同,他们都是员工,都有享受员工福利的权利,更重要的他们都必须得到平等的尊重。这才是未来留住家政工作人员的关键之一。

来源:厦门电视台

“吕梁山护工”叫响全国家政市场

临县贫困户刘金丽自己也没有想到,在吕梁技工学校培训一个月后,来自北京的家政服务公司会来“挖”她。公司对她实操培训半个月后,这位昔日的“三转婆姨”(围着锅台、老公、孩子转)正式成为了一名持证上岗的家政服务员,从临县的一个贫困村走向北京大都市,而最让她高兴的是,自己通过双手改变了家庭的贫困面貌。“想也不敢想,一个月能挣5000多元,这在我们农村,一年也挣不来这么多。”几年来,像刘金丽这样的“吕梁山护工”已达2.5万人,他们将优质专业的服务带进北京、上海、天津、陕西等10多个省市区。

吕梁,这个革命老区,正以“诚信、勤劳、专业”的“吕梁山护工”劳务品牌叫响全国家政服务市场,打造了革命老区的新名片。

在5月17日太原召开的“吕梁山护工”推介交流会上,吕梁6家培训机构分别与来自杭州、西安、上海等地的6家用人单位签订就业合作协议,200名“吕梁山护工”又找到了“婆家”实现就业。当日还挂牌成立了青岛、陕西神木、天津等“吕梁山护工”服务部。

省委组织部副部长、省人社厅厅长卢建明在会上说,“吕梁山护工”,走出了一条培训与就业、劳务协作与跟踪服务“一体化”推进的可持续、高质量发展道路,在全省发展劳务品牌、培训就业扶贫方面形成了许多可借鉴、可复制、可推广的经验做法,值得学习、推广。

实现1.25万“吕梁山护工”就业

吕梁是全省脱贫攻坚主战场、全国集中连片特困地区。目前,吕梁仍有6个国定贫困县、4个省定贫困县,21.4万贫困人口,占全省贫困人口的23%。而“吕梁山护工”培训就业扶贫是山西省委、省政府为吕梁量身定制的“三个一”扶贫行动计划之一,意在通过一人培训就业,实现全家脱贫。

随着我国老龄化社会日渐临近和二孩政策的实施,居家养老和婴幼育儿迅速成为新的就业途径,家政服务业正成为崛起的朝阳产业。据初步了解,仅太原市每年需要的月嫂、育儿嫂、老人陪护以及其他家政服务人员就在4万人左右。北上广等一线大城市,家政就业市场更加广阔。

在中国家政协会副会长、北京家政协会副会长、北京爱侬集团董事长穆丽杰看来,吕梁市委、市政府打造的“吕梁山护工”品牌既适应了市场需求,实现了脱贫增收,也推广了这个革命老区的品牌形象。她介绍,目前,经过北京爱侬家政服务公司等多家家政公司培训的 “吕梁山护工”已达数千人,上岗后月薪能达4000元到7000元左右。

截至目前,吕梁市已累计培训“吕梁山护工”2.5万人,实现就业1.25万人,就业辐射已从太原、北京、天津、包头等北方城市,向上海、杭州、厦门等南方城市拓展。

谱写新时代“吕梁英雄传”

吕梁市交口县核红坡镇栾子村的张凤娥就是“吕梁山护工”之一。2016年,贫困户张凤娥参加了吕梁市卫校第三批学员的培训,从一位地地道道的家庭妇女成为家政服务员。毕业后,经过家政服务公司培训到北航服务站上岗工作,月薪4000元,收入远远超过了我省“贫困线”标准,实现脱贫。

在吕梁市委副书记、市长王立伟看来,凭借老区人民勤劳、朴实、善良的优秀品质,一批又一批的 “吕梁山护工”,弘扬“吕梁精神”,谱写了新时代护工护理行业的“吕梁英雄传”。

如,从柳林县走出来的护工马金莲,肯吃苦、肯受累,工作不久就被提升为家政公司管理人员,去年还创办了自己的家政公司,并带动400多名亲戚朋友走出大山就业。还有临县护工许艳平原先做保洁员,一个月只有1500元工资,培训合格上岗后,一年多时间就被评为金牌月嫂,月收入超过8000元,去年还当选为省人大代表。

值得一提的是,去年国庆期间,央视“朝闻天下”栏目连续8期对“吕梁山护工”进行了报道,“吕梁山护工”品牌效应进一步打响。

在 “吕梁山护工”太原推介交流会上,省政协副主席、吕梁市委书记李正印向来自省内外的上百家家政服务协会、医疗、养老护理公司发出邀请,表态将进一步优化培训实训、就业输出、跟踪服务等资源和力量,使广大培训就业人员在充分发扬老区人民勤劳、智慧、朴实、善良的优秀品质的同时,更精准地掌握现代家政服务专业技能,实现与家政服务业需求的有效对接,让“吕梁山护工”品牌更加响亮,让更多的“吕梁山护工”走出大山、走向省城、走向全国,让老区人民和全国全省人民一道如期迈入小康社会。

按照吕梁市委、市政府确定的目标,十三五期间吕梁将完成6万名“吕梁山护工”培训就业,建成全国特色劳务输出大市。

打造“诚信、勤劳、专业”品牌

事实上,在卢建明看来,“吕梁山护工”太原推介交流大会,是贯彻落实省委、省政府打赢脱贫攻坚决策部署,深入实施全民技能提升工程的一项重要举措,也是在全省集中开展的首场劳务品牌展示交流活动,对于示范带动各地劳务品牌建设,扩大有组织劳务输出,为农村劳动力转移就业、达到增收脱贫目的,具有十分重要的意义。

他说,作为助推吕梁市脱贫攻坚连战连胜的品牌之一的“吕梁山护工”,走出了一条培训与就业、劳务协作与跟踪服务“一体化”推进的可持续、高质量发展之路,在带动贫困劳动力转移就业、增加收入方面收到很好效果,形成了许多供各地可复制、可借鉴、可推广的经验做法。

早在2015年起,“吕梁山护工”培训就业工程就作为吕梁市重点扶贫项目工程,专门成立护工护理培训就业工作领导组,建立“政府支持、专业培训、持证上岗、跟踪服务”的机制,坚持扶贫与扶志、扶贫与扶智相结合,多形式宣传发动、分类式订单培训、多元化就业安置、多层次跟踪服务,设立专项资金,全力打造“诚信、勤劳、专业”为特点的“吕梁山护工”劳务品牌。

为了提高“吕梁山护工”专业技能和职业素养,吕梁市选定山西医科大学汾阳学院等11所院校建立了培训基地,以“养老护理、病患陪护、月嫂育儿嫂、家政保洁”为重点培训内容,对学员进行为期一个月的封闭式理论培训。随后,选择优秀家政服务公司,再进行为期10天的实践技能操作培训。培训合格后,由各定点培训机构颁发结业证书。“除了专业技能,从炒菜做饭,说普通话到文明礼仪、心理学,我们都要学到。”刘金丽告诉记者

不仅如此,每一个走出去的“吕梁山护工”,都由各县市区政府统一组织、跟踪服务。为了使外出就业的 “吕梁山护工”权益得到保障,近两年,吕梁市建立了“吕梁山护工”北京服务部、北航服务站、北理工服务站等多个服务站,成立“吕梁山护工”青岛、神木、天津服务部,与北京、太原等50家家政公司建立了合作关系,全方位加强对外出就业人员的培训服务指导。今后还将筹建更多的“吕梁山”护工服务部,打造一站式“吕梁山”家政服务超市,将“娘家”的服务延伸到有“吕梁山护工”的各大城市。

来源:山西青年报

上海今年将培训4万名家政员持证服务列入市政府实事项目

据悉,上海在2017年完成了4.5万名家政服务人员持证培训,今年已经把培训4万名家政员持证服务列入市政府实事项目,计划用3-5年时间持续推进,争取家政持证上门服务的广覆盖。

上海现有2300多家家政企业,从业人员超过50万。随着家庭小型化、人口老龄化、生活现代化和服务社会化趋势的发展,家政市场需求呈现多样化、多元化、多层次的特征。建立家政服务的诚信安全“生态圈”是提升“上海服务”品牌的重要举措。家政服务人员经过系统培训,上门时主动“亮证”,上门服务证定位于家政行业的工作证,编码具有唯一性,做到一人一证一码,与身份证号码相对应。广大市民可对持证家政员,通过微信、网络、二维码、电话等多种渠道,既可以查询持证人信息,也可以评价持证人服务。这一整套的服务体系夯实了上海家政服务的诚信“基石”。

据介绍,今年家政员培训在去年93家家政企业参与持证培训的基础上,今年参与这项活动的企业将超过150家。培训教材不光增加了服务技能等内容,考试题库还增加了一倍。此外,市商务委还探索网上培训模式,选择悦管家等“互联网+”企业试点网上培训,让更多住家的家政服务人员不离开服务场所就能参加培训和考核,提升持证服务的便利度。

来源:文汇网

上海家政阿姨也可以“线上考试”,通过网上培训考核后才能申领上门服务证

在第二届上海家政节闭幕仪式上,记者了解到,在2017年圆满完成4.5万名家政服务人员持证培训的基础上,今年本市继续开展家政持证上门服务培训工作,培训4万名家政员持证服务已被列入市政府实事项目。市商务委服务业发展处处长朱文群介绍,与往年相比,今年开展的家政持证上门服务项目中,持证前培训内容更丰富,培训教材增加了服务技能等内容,考试题库也增加一倍内容,集中体现在关于上门证的追溯系统和点评系统的应用方面,更利于“家政上门服务证”颁发之后的普及使用。而在去年93家家政企业参与持证培训的基础上,预计今年参与企业将超过150家。

自去年起,上海家政服务网络中心就已着手开展了覆盖整个家政服务行业的持证前培训工作,通过组织所有家政从业人员进行服务证持证业务培训,为培训合格的家政从业人员统一制作颁发上门服务证。据市商务委服务业发展处处长朱文群介绍,与往年相比,今年沪上家政上门服务证持证前培训内容更丰富,例如在培训教材中增加了服务技能等内容,考试题库也扩容了一倍,主要集中在上门证的追溯系统和点评系统的应用方面。

上海家政服务网络中心相关负责人告诉记者,目前本市正在逐步探索网上培训模式,今年计划在悦管家等3家家政服务企业进行试点,目前正处于报名阶段。“只要关注‘上海家政服务’公众号,上传身份证、联系方式和照片,完成认证后,就能开始培训。”明年将在全市进行推广,“以前的线下培训至少需要花费半天的时间,对于部分住家保姆、月嫂等来说,抽出时间很难,但网上培训就可以解决这个问题。”

记者看到,培训课件包包括《上门服务证办理》、《家政服务规范》、《家政服务管理》三大板块,每个课程被拆分成30秒到3分钟的片段,方便家政服务人员利用碎片时间学习。同时所有的培训内容都配有语音,即使是文化水平不高的家政员也能听懂。培训课程细化到了煤气灶、电饭煲、微波炉等家电的使用,也有职业道德、文明礼仪、法律常识的讲解。家政员累计学习时间达到4小时,就能参加时长为1小时的考核,点一点手机就能答题。

除了在手机上培训,家政员还能以三五人一组的形式,在家政企业门店的电脑上学习,观看自动播放的课件并参加考核。

市商务委表示,本市计划用3-5年时间持续推进,争取家政持证上门服务广泛覆盖。广大市民可对持证家政员,通过微信、网络、二维码、电话等多种渠道,既可以查询持证人信息,也可以评价持证人服务。通过上门证的可查询追溯和对持证人服务评价,构建市场化为主体的监管机制,营造诚信安全的上海家政生态圈。

全国妇联等单位举办第四届家政创新发展研讨会

此次研讨会由全国妇联人才开发培训中心、《家庭服务》杂志社、清华大学老科协现代家政产业研究发展中心、中华女子学院高等职业教育学院主办、北京市海淀区智慧社区与家庭服务协会承办,会期为5月19、20日两天。下面就跟随《家庭服务》记者捕捉研讨会上的亮点吧。

亮点一:会议主题直击痛点,专家阵容强大

时代在前进,社会在进步,家政产业要适应社会需求,进行产业创新和改革。此次会议议题直击家服企业痛点,受到与会者广泛关注。议题包括两会精神对家政行业健康可持续发展的影响,家政O2O平台、网约家政、传统家政如何创新发展,资本市场和外籍劳工进入对我国家庭服务行业的影响,家政人才培养与校企合作模式,小微家政服务企业联合创新式等话题,受到与会者的一致好评。

现场嘉宾阵容强大,近四十人,有来自著名家政企业的负责人、资深的行业专家还有相关培训院校的研究学者,不少专家在家政行业已深耕几十年,有多年的从业经验,在家政行业上有深入研究。《家庭服务》记者采访了多位与会嘉宾了解到,目前家政服务行业供需比例对比过去,有了明显的改善,由原来的供大于求变为供需平衡。但家政企业目前最关心的问题还是人才培养、人员流失与管理等问题。

亮点二:嘉宾观点精彩纷呈,会场高潮迭起

在与大家的交流中,《家庭服务》记者感受到大家对发展家政行业的重视,寻求行业创新发展的迫切希望。《家庭服务》记者在现场认真听取了各位嘉宾的演讲,收获颇丰。

湖南省家庭服务业协会会长、湖南万众和社区服务管理有限公司董事长黄跃佳,分享了湖南省家协在行业创新发展中的实践与探索,提出行业改革需要做出如下改变:一是改革行业协会管理机制,二是创新职业培训落地模式,三是建立人力资源畅销体系。

十三届全国人大代表、济南阳光大姐董事长、总经理卓长立,分享了关于家政企业创新发展的经验。结合习近平总书记对家政行业做出的重要指示,卓长立表示,家政行业是“顶天立地”的行业,关系着国民生计、就业稳定,也与每个家庭密切相关;家政行业是“有高度、有难度、有温度”的事业,是朝阳产业、爱心工程,想做好家政服务,家政行业要积极创新,要“站在行业做企业,站在产业做行业”。卓长立还指出,家政企业的创新要坚守社会责任,弘扬企业家精神,不忘初心。

河南雪绒花母婴护理有限公司总经理雷勇分享了企业经营的重要经验,企业需要聚心——凝聚人心,并建议企业做好企业建设:一是营造独特的企业文化,二是建立培训晋升机制,三是科学合理分配机制与薪酬体系,四是采用员工合伙人模式,将员工变成股东,变成企业和项目的主人,这样才能打造一支专业团队,构建起完整的行业生态链。

宁波家政学院副院长朱晓卓提出,要构建政校行企人才培养平台,加强校企合作,构建体现岗位胜任力要求的家政服务人才培养体系,通过政校行企合作,建立家政服务专业导师制的人才培养模式。

十堰市家庭服务业协会会长、十堰市家庭服务业创新产业园董事长李晓春,在研讨会中分享了十堰市家庭服务业创新产业园的五个“创新”:创新家庭服务业“五位一体”的发展模式,创新家庭服务业抱团发展的运营模式,创新家庭服务业大数据平台建设模式,创新供需对接的培训模式,创新家政经纪人模式。因病施策,精准发力才能有效推动家政产业健康发展。

北京爱侬养老服务股份有限公司CEO李洁璐分享了爱侬从传统家政到养老挂牌上市企业的探索。2010年,互联网冲击家政服务行业,爱侬开始深挖专业化领域服务,其中包括养者服务业。2013年,爱侬以共建国家养者服务综合改革试点区为契机,与朝阳区政府共建区级养者服务指导中心,探索发展三级养老服务体系。如今爱侬已建成“五位一体”养者服务体系,共建4家区级养者服务平台,建成4家养者机构、23家养老服务驿站,于2017年成功新三板挂牌上市。

亮点三:会议形式丰富多样,与会者热情高涨

本届研讨会采用多样化的会议交流形式,有领导讲话、专家演讲、嘉宾经验分享,还有行业资深人士对话碰撞,拉近了从业人员间的距离,加深了彼此间经验交流的深度和广度。在嘉宾分享观点后,参会人员都有机会分享自己的观点,与专家展开深入交流,专家们会结合自身经历,向与会者分享自己的经验与观点,加深大家对家政行业的认识,会场掌声不断。

如何消除企业员工中“负能量”是众多参会企业关注的问题。《家庭服务》记者就此问题对专家进行了现场提问,河南雪绒花母婴护理有限公司总经理雷勇回答记者,为了企业发展,企业管理者应该注重企业内部“正能量”的传播,并要以身作则,构建积极向上的企业文化环境,将“负能量”转变为促进企业发展的“正能量”,若其无法转变,只能坚决地剃除这些“负能量”,保证整个团队积极乐观的氛围,才能让企业长久发展。

这是一场关于创新发展家政产业的研讨盛会,业内专家、企业家和职业院校研究学者齐聚,拉近了彼此间的距离,促进了家政产业的变革,大家就企业发展过程中遇到的难题、困惑展开了积极友好的交流。

家政产业创新发展研讨会每年举办一次,主办方希望通过交流研讨,推进家庭服务业产学研相结合,抢抓产业跨界融合发展新机遇,推动业态创新、管理创新和服务创新,研究家庭服务供给、需求、质量方面存在的矛盾和问题,创新家庭服务产业人才培养开发模式,促进家庭服务业规范化、职业化发展。

来源:家庭服务

王辉耀:人才政策也应该考虑技术人才 甚至家政人员

我们地方政府开始意识到人才对中国发展的重要性,这是好事情。中国现在要成为创新性国家,中国正从中国制造变成中国创造,有非常大的青年人才、专业人才等需求,此外我们进入老龄化阶段,各地也缺年轻人。”

王辉耀认为,在吸引人才的同时,要考虑一些技术人才,比如北上广大部分都是移民,这些移民有部分拥有很多技能人才、工匠人才等也需要纳入考虑范围,包括城市建设、城市文化,甚至服务人员、家政人员都应该是一个城市不可缺少的方面。

人才政策也应该考虑技术人才,甚至家政人员

近期,人才争夺战进入白热化。据不完全统计,海南、天津、中山、东莞、青岛、西安、太原、成都、南京、武汉、郑州、合肥、长沙等超20城发布了吸引人才的政策,包括从资金激励到落户门槛,从短期用人到长期培养,购房优惠等政策。

尤其天津5月16日发布人才新政:凡是40岁以下本科生、45岁以下硕士或博士不受年龄限制,都可以直接落户。对人工智能、生物医药、新能源材料等战略型新兴产业领域重点企业的急需型人才,由企业家自主确定落户条件。 截至17日早上8:30,已有超过30万人下载“天津公安”APP咨询办理落户申请。

王辉耀谈到各地人才大战时表示,“我觉得这是一个特别好的现象。从去年武汉开始提出百万人才计划,包括成都、西安、长沙等城市响应,也包括最近的天津。我们地方政府开始意识到人才对中国发展的重要性,这是好事情。中国现在要成为创新性国家,中国正从中国制造变成中国创造,有非常大的青年人才、专业人才等需求。此外,我们进入老龄化阶段,各地也缺年轻人。”王辉耀认为,人才大战背后的根本原因在于老龄化的社会以及城市发展的经济转型两个因素。

王辉耀建议,一方面做存量,各个城市之间互相调节,未来也要做增量,要面向世界吸引国际优秀人才到中国。最重要的,不仅是吸引人才,还要想办法留住人才。产业发展起来了,相关人才才能引进来,安居乐业,未来可能会朝着精细化吸引人才的方向发展。

“在吸引人才的同时,要考虑一些技术人才,比如北上广大部分都是移民,这些移民有部分拥有很多技能人才、工匠人才等也需要纳入考虑范围,包括城市建设、城市文化,甚至服务人员、家政人员都应该是一个城市不可缺少的方面,”王辉耀补充道。

建议农村宅基地真正流转起来

与热点城市不同的是,北京、上海虽然也出台了人才吸引政策,但对于限制较严苛,且落户制度也并未放开栅栏。此外,北京上海广州还严控人口规模,比如上海着力治理“大城市病”;到2035年,上海市常住人口控制在2500万左右,建设用地总规模不超过3200平方公里。

如何解决大城市病问题?王辉耀认为,改革应该是全方位的不是局部的。其实,很多大城市的农民工想回去回不去,想留下来也留不下里。主要原因在于宅基地无法流转,拿不到第一桶金,也不能在城里安居。城里一些人也愿意卖掉自己的房,到农村建一个别墅或者小屋子。然而由于宅基地不能流转,无法进行双向流动。

此外,王辉耀认为,还需要改进城市管理水平,比如北京两千万人口,城市病问题很严重,但是东京是一个三千万的大城市,既不堵车,也不污染,交通便捷,干干净净,所以,我们要学习他们的城市管理经验。比如,首尔是2500万的大城市,也没有暂住证、临时户口等。只要你有工作,能够在这个城市生活下去,就可以成为长期永久居民。所以,中国在管理上还需要提升城市的容量,中国最大也就两千万,我觉得还有很多的空间。“同时热点城市的人才政策可能会倒逼北京、上海的人才政策改革。其实,这些城市即使放开了门栏也不会造成蜂拥而至的情况,因为各个城市有自己的门栏,比如购房、生活成本等。如郭一个人有工作,对社会纳税有贡献,就应该给予你户口,不管是成都还是上海。”

王耀辉认为户籍政策不应该和福利挂钩,福利应该逐步走向和工作挂钩、社会挂钩。比如有北京户口的人,所有相关政策都可以享受,没有的很多服务就享受不了,不应该是这个概念。同样我们社保体系也要跟上,对于老弱病残和需要救济的人,支撑体系很少。

来源:凤凰网财经

家政服务如何让买卖双方皆大欢喜?这位女浙商这样说

摘要:人逢喜事精神爽。三替集团董事长陶晓莺近来心情不错,一是三替集团搬家事业部获得浙江省工人先锋号,而她本人与西子联合控股董事长王水福、民生医药控股集团董事长竺福江、万事利集团董事长屠红燕、精功集团董事长金良顺、晶科能源董事长李仙德、浙江华腾牧业董事长沈建平七位获得了全球浙商金奖的荣誉

今年年初召开的杭州市十三届人大三次会议上,代表共提交建议449件。近日,杭州市人大常委会确定7件有关全市经济社会发展的热点难点和民生问题的建议为重点督办建议,其中,陶晓莺提出的《关于加强家政行业规范的建议》入选。

陶晓莺告诉本端记者,去年,国家发改委联合17部委发布了《家政服务提质扩容行动方案(2017年)》,旨在推动家政行业标准化、规范化、职业化发展。要推动家政规范化,就要解决家政企业用工规范问题。我国社会正朝着家庭小型化、人口老龄化、劳动社会化等现代经济社会方向发展等因素,对家政服务业需求呈现高速度增长的态势。杭州市大部分居民都使用过家政服务,“潜在消费家庭”数量也比较大,家政服务业的发展具有很大的潜力。但在发展的过程中,家政行业仍存在一些问题,需要各方面采取措施。

记者注意到,陶晓莺在建议中着重谈了三样事:

一是明确家政公司用工标准

建议将家政服务业确定为正式的工种,不仅能够使家政人员对自己的职业产生认同感和归属感,同时也是规范家政行业用工的基础,更有效地保障家政服务从业人员的权益。

二是大力推动家政服务合同管理

目前,在家政行业中,大多数家政服务员并未与家政公司建立正式劳动关系,只有少数签订了劳动合同,还存在社会保险权益缺失、流动性较大的问题。这些问题产生的深层次原因包括家政服务员缺少明确的法律定位、不稳定的就业性质、供需双方矛盾、较低的服务技能和服务意识等。

陶晓莺提出,家政服务企业应公开服务项目和收费标准,与从业人员、消费者签订家政服务劳务合同,明确服务清单和服务要求。她建议根据商务部出台的合同范本,拟定杭州市的合同范本,对家政人员的用工时长、保险、加班等问题作出规定,减少服务人员与客户、企业与服务人员的相关纠纷。

三是对家政服务员体检等做出明确规范

家政服务员贴近百姓生活,特别是从事母婴、保姆、病患、养老领域的家政服务员,她们的身体状况尤其需要关注。当下一些家政企业在家政服务员体检等方面没有严格执行,同时相关部门也没有明确指出家政服务员所需体检内容。建议相关部门能根据从事家政服务类别列出必须的体检内容,鼓励家政服务员上岗前健康体检。

住在绕城高速以外的钟点工电瓶车满电也不够跑单趟

陶晓莺的建议因为接地气,反响非常强烈。这些好的建议都是从哪里来的呢?生活。

陶晓莺曾做过专门的调查,发现如今很多外来家政从业人员都租住在城市边缘地区,有些甚至住到了绕城高速以外。“上班路上平均要一个小时以上。他们多数都骑着电瓶车,可由于路途遥远,电瓶车即便充满电也不足以支撑一趟路程。”外来家政从业人员住房难问题,陶晓莺看在眼里,急在心头。

“现在杭州正处于后峰会前亚运的重要发展阶段,市域面积进一步扩大,城市颜值大大提升。然而我们也看到,外来务工人员的居住空间越来越偏。拿我熟悉的家政从业人员来说,随着城市建设进度的加快,大量的城中村被拆除,他们原本可以租在城市聚居区,现在却在主城区内很难租到合适的房子。即使能够租住,租金也在不断地涨,这就导致他们的生活成本在持续增加。”

她建议,让外来家政从业人员也可以享受杭州廉租房政策。目前杭州的廉租房仅针对符合申请条件的城市常住人口,外来家政从业人员没有资格享受廉租房政策。希望能对这个群体在廉租房政策上给予一定的照顾和扶持,让这些为我们美好生活作出贡献的外乡人也能享受到城市发展所带来的利好。

找不到合适的家政人员,高端外籍人才只好常住酒店

作为杭州家政行业的领头人,陶晓莺还觉察到了另一个问题:“国际高端人才要搬家、要找会英语的家政人员、要去租房子,可他们不会汉语,很难找到可以提供英文服务的工作人员。为了方便,现在很多人住在酒店里,毕竟酒店设施齐全,这也使得他们跟杭州有一定的距离感。”

陶晓莺说杭州要打造世界名城,对海外高端人才也相当重视,就有必要为国际高端人才考虑到这一点,为他们提供符合他们生活需要的各类便民配套服务,让这批外籍高端精英也能在杭州安居乐业。吸引更多海外高层次人才来杭工作创业,光靠三替一家企业提供便民生活服务肯定是不够的。她建议由政府部门组织相关调研,对外籍人才所需的生活服务类别,如懂英语的家政服务、搬家服务、租房服务等进行分门别类的收集与研讨,搭建一个为外籍高端人才服务的生活平台,让他们能够在这个平台上找到各自所需的便民生活服务。

“要在语言、日常家政服务等方面,真正把他们在杭州的异乡感消除到最低!”她说,建设外籍人才生活所需匹配的便民服务平台、培养一批能够为外籍人才提供相应服务的人员,有助于促进其对杭州产生归属感,让他们慢慢在杭州安居乐业。

【浙江新闻+】

陶晓莺在全球浙商金奖态度发布会上的讲话

思想决定行为。态度决定一切。浙商就是由这样一群敢为人先,勇立潮头的特殊人群组成的。

三替成立于1992年,三替的服务宗旨是替您排忧、替您解难、替您受累。

三替是全国现代服务先进单位,曾荣获中国驰名商标、中国商业服务名牌、全国文明单位等荣誉称号,三替是中国家庭服务业协会副会长单位,浙江省、杭州市家政协会会长单位,是中国最早的两个家政行业标准制订单位、国家服务业标准化试点单位及国家家政教材主编单位…..我也非常荣幸的荣获了全国劳动模范、全国关爱员工优秀企业家、浙江省道德模范、浙江省优秀党员。

三替在成长发展过程中,始终将深切的社会责任感融入到企业发展中。从创立之初就定下一条规定:对孤寡老人、特困家庭和重残家庭三类对象一律实行免费服务。同时,我们还累计为数以万计的下岗失业、失地、外来务工人员提供免费培训及免费再就业。

应杭州市政府邀请,三替对新疆阿克苏、四川青川依托我们的品牌优势和客户渠道,对绿色农产品进行了对口帮扶;同时还对贵州黔东南州等地进行了对口帮扶,每年给贵州100个名额免费就读三替家政学院,2017年我们第一届学生已经毕业走上了工作岗位。

而且三替还成为商务部“百城万村”家政扶贫试点单位,我亲自带队前往四川、贵州、常山等地进行家政对口帮扶。

施与受,施比受更幸福。我认为每个人都有遇到困难的时候,每个人都会有需要帮助的时候,能为需要帮助的人提供帮助,我感到很高兴,好像自己的人格也得到了升华。

未来的三替将努力让员工有更多的获得感,让客户有更好的服务体验,让三替成为一家受人尊敬的生活服务提供商,用服务温暖社会。

海口首届月嫂节举行 100多位月嫂相互取经

5月2日上午,2018海口首届月嫂节在龙泉花园酒店举行,来自各地的100多位月嫂以及相关人士欢聚一堂,通过文艺表演、经验交流等环节,展现了月嫂的良好风貌。

近年来,家政行业快速发展,月嫂需求逐年增长。记者走访中了解到,月嫂收入增高的同时,工作强度、技能要求也越来越高。从事家政工作近8年梁女士告诉记者,月嫂是一项琐碎、平凡、艰苦的行业,看起来月薪挺高,压力却非常大。以她为例,每月工资8000元左右,但工作时间远超8小时,可谓全天候。主办方海口微笑宝贝国际儿童摄影机构总经理周学军介绍,未来每年都将设置月嫂节这一平台,让海口及全省的月嫂聚在一起,在学习、交流中更加自信地提供专业、优质的服务。

大学生家政了解一下?

洗刷刷,洗刷刷,

one! two! three! four!

又到一年春招时节,各地招聘会如火如荼的举办起来。

行政、人力等“舒服又体面”的岗位,永远是竞争的热点。一些发展前景也不错的行业,却因为传统偏见而无人问津。

比如,大学生家政了解一下?

3月8日,两会期间,习近平在参加山东代表团审议时表示,家政业是个朝阳产业。

过去家政从业者多是年龄为四五十岁的中年人,如今越来越多的80后和90后也加入其中,主要集中在育婴师、月嫂等工种。

在某招聘会上,负责人表示:“她们的专业素养更好,上手更快。更被客户所青睐。”

“大学生保姆”不断增多

“上了四年大学,出去做个保姆”在传统观念看来,是很没面子的事情。但你知道,许多名牌大学里已经专门开设专业培养“保姆”了吗?

2017年6月,上海开放大学330名学生毕业,他们是上海首批拥有家政服务专业大专文凭的毕业生。家政服务专业,在该校总校以及宝山、长宁等11所分校同时开学,首届有509名学员报读家政服务专业。

家政服务行业升温,一方面,第一批独生子女父母开始进入老年阶段;另一方面,随着“全面二孩政策”铺开,母婴护理类的家政服务供不应求。

资料显示,近年来,中国家政行业整个市场在直线上升,并且保持每年30%以上的高速增长。

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2012年,教育部首次把家政学专业作为特设专业,正式列入普通高等学校本科专业目录。

目前,在国内高校开设家政类专业的高校越来越多。例如,吉林大学、吉林农业大学、天津师范大学、湖南女子学院、安徽三联学院、北京师范大学珠海分校、聊城大学东昌学院等。

家政专业不只是“伺候人”

以吉林农业大学为例,该校在2003年成立了国内首个家政学专业。

该校人文学院副院长、家政学专业学科带头人吴莹教授表示:

“2008年之前,市场以及公众对于家政学并不了解与接受,但是随着家庭服务行业的大力发展,人们越来越注重生活性消费,家政学专业的人才开始变得供不应求。

▲吉林农业大学人文学院家政学实验室

▲吉林农业大学人文学院家居模拟实验室

吴莹介绍,在本科人才培养上,家政学专业的学生们还会学习插花、茶艺、化妆、婚姻社会学、婴幼儿护理、营养学等理论与实训课程。

而该专业面向就业市场时,与提高家庭生活质量和家庭生活方式有关的领域,都有用人需求:

“毕业生们很多都到大型家政服务企业从事管培工作,还有保健品牌、科普读物、健康护理、婚恋指导等方方面面,需求量非常大,收入也持续走高。”

英国诺兰德学院学生

在国外,创建于1892年的,被誉为全球保姆界的哈佛大学。诺兰德学院百余年来成功培养超过7000名世界一流的保姆,成为家政行业最专业的象征。

目前,美国有近千家大学设有“家政系”,还有很多大学专门设立了“家政学院”,培养家政专业的研究生、博士生

另外,例如美国佛罗里达州立大学、韩国梨花女子大学、日本早稻田大学、御茶水女子大学、菲律宾国立大学等;我国台湾辅仁大学、香港教育学院等知名高校,都拥有高水平的家政学专业。

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大学生当月嫂到底值不值?

网友观点:

@湖南女子学院张闻骥:当保姆并不难,但要当好保姆并不容易。保姆行业对从业者综合素质要求越来越高,市场对高素质保姆的需求也越来越大,而一些优秀大学生正好具备这些素质,他们投身到这个行业,既可满足社会需求,又能实现自身价值。

@陆秀红1:现在的保姆不同于传统观念的老妈子,也是一门文化活儿,例如带孩子中的心理学,料理家务中的美学等。各行各业都是锻炼出来的,有了深厚的文化素养,面对职业才能胸有成竹,以至成为行业精英。

@江西青年张敏:是金子到哪里都能发光。面对日益严峻的就业形势,大学生求职依据市场需求从事家政服务,这折射出当代大学生就业观念的转变。职业不分高低贵贱,各行各业都需要高素质人才,凭本事吃饭就不丢人,不应简单地以传统价值观评判现实的就业选择。

专家观点:

教育学者熊丙奇认为:近年来,舆论总爱讨论大学生当月嫂值不值这类话题,是一个伪命题。这种讨论还颇热烈,有意无意间给学校和学生这样的感觉:从事家政是低端的,也是没面子的。

这种观点很令人不解。每个人在职业生涯中,都可自由选择新的职业,而不能把职业分为高低贵贱,如果一个人立志于成为一流的月嫂,这和做一流科学家,是一样伟大的理想。

熊丙奇举例,2014年时,英国乔治小王子随父母出访新西兰,展开“尿布外交”,首度露面的西班牙女保姆令人瞩目。据英国媒体报道,这位保姆来自西班牙,毕业于英国著名的保姆学校诺兰德学院,精通跆拳道,是一位世界一流的保姆。那么,我国为何不能同样产生一流的月嫂、保姆呢?

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在今年春晚小品中,饰演保洁员的贾玲一句台词:“专业的保洁还是很专业的”!引来观众认同。

可预见的是,随着社会分工进一步细化,人民对生活品质要求不断提高,整个社会对家政相关专业技能人才需求会不断扩大。

看完这些,未来你会愿意成为、或让自己的孩子成为一名专业家政吗?

长沙90后小伙参加家政“比武”

家庭服务业职业技能大赛决赛现场,选手们正在比拼家居美化技能。 记者 李琪 摄

本报3月25日讯 “请为甜甜小朋友9岁生日设计一道水果拼盘。”看到这个考题,家政人员姚成毅就想做一个糖葫芦。今天,2018年长沙市家庭服务业职业技能大赛决赛在湖南女子学院举行,唯一的男性参赛选手姚成毅和60多位家政人员一较高低。

此次大赛由长沙市人社局、长沙市商务局主办,长沙市家庭服务业协会承办。经过前期笔试,家政人员当天在家庭餐制作、家居美化、育婴方面开展了实操比拼。

90后参赛小伙引关注

在决赛现场,28岁的姚成毅一走上台,就吸引了大家的注意,“没想到这么年轻,还是男性。”观众们纷纷打量这个90后的男生。

姚成毅参加的是家政组的比赛,他要比拼的项目是水果拼盘和插花。插花的考试题目是要为两岁小朋友准备一束花。他用颜色鲜艳的花朵做了花束,取名叫“小温暖”。

在水果拼盘项目,姚成毅原本准备做一个糖葫芦,但呈现的效果并不是那么让人满意,“我还需要加强训练和提高技能。”

年轻从业者渐多

高中文化的姚成毅2012年加入家政行业,“刚开始不太习惯,毕竟男士少,但现在好多了,男士从业人员越来越多,我觉得家政行业前景很大。”记者在现场发现,参加比赛的家政人员中年轻人也越来越多。

“通过家政技能大赛能进一步提升家政人员的服务水平。”长沙市家庭服务业协会会长匡力平介绍,此次比赛相比以往参赛选手更年轻,“他们有知识有文化、接收的资讯很丰富,不少人也有家政行业的创业打算,如果能坚持下来,年轻人在这方面是很有优势,有发展前途的。”