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黑龙江卫视曝光:月嫂资格证 咋还不一样?

月嫂这门职业最近很是吃香,家住哈尔滨市双城区的李女士前段时间就到了一个护理中心培训月嫂技能,可等到资格证发下来,她才发现,花了5500元培训下来的资格证,和其他人的竟然不一样。

李女士告诉记者,她就想知道花了这么多钱培训的证书,到底是哪里发的,她的拿着证书去哪里干活可以被承认?

记者就此事咨询了哈尔滨呼兰区民政和人力资源社会保障局的工作人员,工作人员面对加盖了”城乡小康发展促进中心、人力资源部社会劳动就业培训中心“两枚印章的月嫂证书,表示这么大的国家名头的证书,之前没有见过。

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春节家政涨价,服务质量却不能掉价

临近春节,伴随大量家政服务人员返乡过年,家政服务市场人手紧缺。北京青年报记者调查发现,节前家政服务市场需求上涨,部分家政公司日电话咨询量翻倍,多家家政公司抱怨节前人手不够用。有业内人士预测,春节期间,全市家政行业用工缺口约5万到10万人。各类家政服务的费用也存在不同程度的上涨现象。(2月7日《北京青年报》)

春节临近,很多外地务工人员开始返乡过年,城市遭遇各种用工荒,其中家政服务市场人手紧缺的情况尤为突出。一位不愿意透露姓名的业内人士指出,在春节期间,整个北京市场的家政服务人员大约缺口5万到10万人。而与此形成鲜明对比的,是市场需求端的节节攀升,各类家政服务需求不断增加,小时工成春节期间需求热点。一面是旺盛的市场需求,一面又是人手紧缺的尴尬现状,两难困境,如何破解?

其实,春节期间面临用工荒困扰的,并不单只有家政服务市场,像餐饮、快递、中介等服务性质的行业都存在这样的问题。正因此,为了应对春节“用工荒”,有的服务行业提前启动员工储备机制,大量储备春节前后所需员工,短工、小时工则成为多数服务行业春节期间用工的重要补救措施。

从市场经济角度来看,春节期间家政服务市场刚需旺盛,而家政公司要留人、要运转,就必须解决好用工荒的问题,而给员工支付更高的工资就是一种行之有效的手段。在这个特殊的时间节点,各类家政服务的费用出现上涨现象,似乎也在情理之中。但令市民担忧的是,如果家政公司为了缓解用工难题,降低从业人员资格要求,让一些没有从业经验和从业能力的人滥竽充数,这无疑是极度不负责任的。

市民的担忧其实并非空穴来风。据《无锡日报》报道,无锡消费者委员会有关负责人介绍:快过年了,大量家政人员返乡,家政人员紧缺,但消费者雇请家政保洁需求增加,供求矛盾加剧,在人手紧张的情况下,有些家政公司存在“临时凑人”现象。如果家政公司将“临时凑人”作为破解用工荒的救命稻草,让一些没有经过培训的人员火急火燎的上到家政服务一线,不仅服务水平达不到消费者的需求标准,而且还可能埋下安全隐患。

因此,家政公司要想消费者多一些理解,少一些怨言,更愿意接受涨价事实,最关键的还是要提高服务质量。既然接了单,签了服务合同,就有责任和义务为市民提供最好的中介服务。如果一味“临时凑人”,前期没有培训,后期没有管理,只要签一单挣一单中介费就万事大吉,家政公司这样当甩手掌柜,被消费者用脚投票不过是时间问题。

家政服务市场人手紧缺的情况,并不是北京的“地方特色”,许多城市都存在这样的问题。虽然用工荒现象普遍存在,但这并不是家政公司“临时凑人”、降低服务标准的理由。春节期间家政服务的费用可以涨,但服务标准和质量却不能降低。

提质扩容 加快推动家政服务业发展,首届广西家政节顺利召开

20日,广西家政服务行业首届家政节在南宁启动。通过家政节系列活动,推广家政线上线下融合,让广大市民走进家政、了解家政,为市民提供更加优质的家政服务。据悉,广西目前有160多家成规模的家政企业,约4万多名在册登记的家庭服务从业人员,下一步,全区家政服务业将以提质扩容为任务目标,增加服务供给,提高服务质量,加快推进家政服务业的发展。

政策有保障 合作共发展 比赛促培训——广东省多措并举促进家庭服务业发展

近年来,广东省着力培育家庭服务龙头企业,通过开展区域劳务合作,狠抓技能培训,加快推进规范化、职业化建设,发展家庭服务业促进就业工作取得明显成效。

政策有保障 合作共发展 比赛促培训——广东省多措并举促进家庭服务业发展

真金白银扶持行业发展

“目前我省明确将家庭服务业列为‘十三五’现代服务业发展重点领域内容。”近日,广东省就业局相关负责人介绍说,2016年,广东省出台《关于印发广东省加快发展生活性服务业促进消费结构升级实施方案的通知》和《广东省发展改革委、广东省商务厅关于印发促进消费带动转型升级实施方案的通知》,明确将“完善社区服务网点、推进行业规范化职业化发展、建立统一规范的行业服务平台”列入健全城乡居民家庭服务体系的重点工作,提出“增加高水平护理、家政人员供给”,结合精准扶贫工程,积极组织粤东西北地区有劳动能力的贫困人口转移到家庭服务业就业,支持低保对象从事护理、家政服务,扩大从业人员群体等多项专项政策措施,为促进家庭服务业发展提供了政策支撑。

在不断完善政策的同时,广东省拿出真金白银扶持家庭服务业发展。2016年度,省级财政从福利彩票公益金中安排1500万元,资助经济欠发达地区开展家庭服务中心建设,给每个中心资助30万元用于完善社区服务设施。2016年度,广东全省打造31个省级城市居家养老服务示范中心和102家省级农村居家养老服务示范点,共覆盖老年人口244.4万人。目前,广东省向各类家庭服务企业发放职业技能培训补贴、岗位补贴、社保补贴达到3.17亿元。

有了政策保障和资金支持,广东省家庭服务业快速发展。截至2017年6月底,全省共有各类家庭服务企业约1.2万家,从业人员93万人。

劳务合作推进区域协调

“真没想到,在家门口就能找到好工作,实现了我到深圳工作的愿望。”2016年12月,韶关市武江区的月嫂刘春芳,在韶关市人力资源市场举办的深圳家庭服务业(韶关)劳务合作专场招聘活动现场,与深圳一家企业达成就业意向。在这场由韶关市人社局和深圳市人社局联合主办的招聘活动上,来自深圳的14家家庭服务龙头企业提供了家政管理人员、家政培训老师、月嫂等3万多个岗位,300多人现场达成就业意向。这只是广东省强化区域劳务合作,推动珠三角与粤东西北地区家庭服务业协调发展的一个缩影。

近年来,广东省积极拓宽家庭服务业人才引进渠道,组织广州、深圳的优质家庭服务企业赴茂名、韶关、清远等地开展家庭服务业专场劳务合作活动,有效引导粤东西北地区贫困劳动力转移就业。

广东省还多次召开推进家庭服务业区域协作工作座谈会,组织珠三角和粤东西北地区部分市就业服务机构和企业代表座谈,探讨优势互补区域协作模式,研究推动珠三角地区与粤东西北贫困地区帮扶协作,建立相对固定的对接帮扶机制。广东省级家庭服务职业培训示范基地到贫困地区建立定向培训点,家庭服务业“千户百强”和“百户十强”企业在贫困地区设立连锁门店。

以赛促训提高人员素质

“宝宝,阿姨给你洗澡。”

“乖,睡觉了。”

“先生,您需要什么”……

这是2016年11月16日广东省举办的“海珠杯”育婴员职业技能大赛的场景。赛场上,选手们充分展示自身实力。广东省通过以赛促训、赛训结合等方式提升行业技能水平。除省级比赛以外,广州、深圳等地市也相继举办家庭服务业职业技能大赛。

广东省合理设置家庭服务专业科目,指导省内职业院校开设包括护理、家政服务与管理、营养等20多个专业;全省19个省级家庭服务职业培训示范基地结合市场需求科学制订培训计划,大力开展家政服务员、养老服务员、育婴员等职业工种培训,培养了一大批家庭服务业经营管理人才和中高级专业人才。(胡克凡)(图片由人社部农民工工作司提供)

上海开通家政服务信息追溯系统,4.5万持证人将经公安核验

11月2日,上海家政服务信息追溯系统开通。

记者从上海市商务委获悉,上海将通过3-5年构建家政安全诚信生态圈。4.5万名持证人信息将由公安核验身份证真伪和有无犯罪记录。

上海推进家政持证上门服务,是指家政机构派出家政服务员必须持“家政上门服务证”。这是一种能够快捷有效识别从业人员身份信息、从业信息,具有可查询、可追溯、可评价功能的标识。截至10月31日,共有93家家政服务机构参加,累计培训开班740多场次,共有4.5万名(含试点1.3万名)从业人员经培训有效持证,并录入“家政服务信息追溯系统”,提前完成今年市政府实事项目。

上海市商务委服务业发展处处长朱文群告诉澎湃新闻记者,家政持证上门服务,作为一个系统工程,持证上门服务培训和追溯系统建设仅仅是推动持证上门服务工作的第一步,还需要逐步建立从业者持证亮证制度、落实企业主体管理责任以及引导广大市民养成用证、查证、评价的家政服务消费习惯。为发挥“家政上门服务证”功能作用,在提高持证信息详实、真实方面做了大量工作。

如信息真实方面,严把“三个关口”,确保家政上门服务证的真实性和权威性。

一是企业担责关。家政员所在企业,负责登记信息核实,并承担“证”的管理责任。

二是系统核验关。上海家政服务信息追溯系统对身分证信息的录入,须经身份证识别器识别方可录入。

三是公安比对关。以家政上门服务证的办理发放为契机,对4.5万名持证人信息与市人口办的居住证人口信息系统进行核查比对,核验持证人身份证真伪和有无犯罪记录。

上海市商务委呼吁,家政持证上门服务最关键的是广大市民要养成用证、查证、验证、评价的良好习惯,只有这样,才有可能保障家政服务安全诚信,才能提升持证上门服务的市场生命力。

此外,上海市商务委计划通过3-5年持续推进,构建本市安全诚信家政服务生态圈。生态圈建设除了由政府引导,关键依靠市场主导,用持“证”的家政员、评持“证”家政员的服务,这是构建上海家政安全诚信生态圈的重要环节。

上海市商务委吴星宝副主任表示,家政服务一方面是日益增长的市场需求,另一方面存在对鱼龙混杂现象的安全担忧。作为一个需要进入家庭服务、且服务对象有老人、小孩的特殊民生服务业,持证服务是行业最基本要求,亮证服务是对家政人的最低要求。上海家政服务信息追溯系统的开通,标志家政持证上门服务实事项目正式接受市民的检验。

60后与95后比拼家政活 重庆第六届家政服务职业技能大赛决赛开战

养老护理比赛中,95后彭波给模拟老者穿鞋

为进一步培养选拔家政服务技能人才,提升家政服务人员的技能水平,10月31日上午,重庆第六届家政服务职业技能大赛决赛在九龙坡区杨家坪步行街商业广场开赛。

经过初赛、复赛的层层优选,从1500余报名选手中选拔出的母婴护理、养老护理和家居保洁的前十强选手进入决赛。今年大赛呈现出年龄低、职业性高的新特点,现场不再只是清一色的“阿姨”,两位刚从学校毕业95后游瑶和彭波引起了大家的关注。

养老护理比赛现场

据了解,本次技能大赛由市商委、市人社局、市妇联联合举办,有保洁、育婴、养老护理3个比赛项目。比赛标准完全按照国家职业标准,由组委会组织有关专家命题,采取理论考试和实际操作相结合的方式,其中理论知识占总成绩的30%,技能操作占70%,均由专业评委评审。

家政服务员轻声细语给模拟婴儿说话,帮助它穿衣、洗澡

“为婴儿做抚触之前要先将双手洗干净,室内温度控制在25-28摄氏度……”本次比赛获得母婴护理组第一名,来自开州41岁的选手谢晓琼轻手轻脚,面带微笑,现场为“小宝宝”快速更换尿布,洗澡、抚触、换衣,15分钟内一气呵成……

95后家政服务员游瑶给模拟婴儿当起大妈

“宝贝,舒服吧?来吧,宝宝,我们翻个身吧!”她在给婴儿的涂抹润肤露时,轻柔有序地抚摸着婴儿的前额、下颚、头部、胸部时,她还一直低声温和地和婴儿交流着。她用娴熟的动作轻轻地给婴儿翻了一个身后,用手抚摸着婴儿的背部、小腿、臀部,一个简单的婴儿抚触过程竟用了十几道工序。

家居保洁比赛现场

获得母婴护理、养老护理与家居保洁第一名的选手上台领奖

95后家政服务员游瑶(左)、彭波获得优秀奖

比赛中年龄最大的余贵英获得优秀奖

本次比赛获得一等奖的,都是经验丰富的70后、80后阿姨。经过激烈角逐,最终九龙坡区42岁的孟明获得家居保洁组第一名,渝中区33岁的杨熖获得养老护理组第一名。

慢新闻-重庆晚报记者还了解到,当天活动中参赛年龄最大的是54岁的余贵英,在比赛上获得优秀奖,从事母婴护理十多年。

技能比赛现场,来自巫溪的22岁的彭波一步一步耐心地帮志愿者扮演的“老人”穿鞋、喂药。

养老护理比赛中,95后彭波搀扶模拟老者起床

彭波2014年就读于重庆城市管理职业学院家政服务专业,今年6月毕业选择了对口专业工作,一直从事养老护理。他选家政服务,感觉就业相对稳定。现在国家老年化常态,更看好以后的发展前景。

“男生做养老护理工作,体力好,在搬、运老人等方面更占优势。”彭波说,现在也有不少像他这样的90后加入到这个行业,不仅把学校教的专业知识运用到实践,接收新知识快,善于跟人沟通,在吃、穿、行之外,一些康复训练和心理开导很受老年人欢迎。

多知道点》

主城普通保姆月薪4000-6500元

慢新闻-重庆晚报记者现场了解到,全职育儿嫂收入最低的是3500元/月,最高达9800元/月;而月嫂最低5000元/月,最高18000元/月,价格高低不等。

重庆渝缘家政服务公司高管刘女士说:“一分付出一分收获,月嫂工资高可是24小时待命。不过最近价格变化不大,但客户的要求越来越高,有些保姆技能不足以满足客户需求,比如要会开车、会花卉等,这导致我们在招人时也加大了一定难度,特别是育儿嫂最紧俏。”

重庆市家政服务行业协会会长叶宏表示,目前重庆有30多万人从事家政服务行业。现在顾客都要求保姆持身份证、健康证、从业资格证“三证”上岗,一般正规公司的保姆都是通过从业技能考试或等级考试的,普通保姆价格基本上在4000元至6500元一月。根据雇主要求,也有高端保姆价格就是上万元。

据了解,现在重庆主城保姆市场,各区价格差很明显。叶宏透露,这是保姆行业的“潜规则”:江北区、渝北区、渝中区,经济消费水平相对较高,保姆价格也跟着升。重庆渝缘家政服务公司相关工作人员表示,同样一个保姆在大渡口、鱼洞地区服务价格要比在江北区便宜300元至500元。

育儿嫂给宝宝进行辅食添加的不传之秘

对于辅食添加肯定很多妈妈都上网查过资料,大概应该知道了宝宝如果是饮用配方奶是在四个月以后添加辅食,而母乳喂养需要在六个月以后添加。一般母婴护理人员会建议宝宝在六个月以后添加辅食。

享福妈妈为您介绍一些北京育儿嫂给宝宝添加辅食的不传之秘。

一、辅食添加的顺序

1、先从低过敏、淡口味的食物开始尝试。

2、一次只喂食一种新的食物,而且从少量开始喂起,食物的浓度也应该从稀到浓。

3、每一餐先从新食物吃起,不想吃了才加入已经吃过的食物,大约5—7天添加一种新食物。

4、6个月时添加米粉或者米汤,7—8个月左右添加五谷根茎类,并开始尝试各种叶菜类和水果泥,8个月以后可以开始添加肉类。

二、辅食添加的原则

1、从少到多:使婴儿有一个适应过程,如添加蛋黄,从1/4个开始,如无不良反应,2~3天后增至1/3~1/2个,渐渐加至1个;

2、由稀至稠:如从米汤开始到稀粥,再渐增稠到软饭;

3、从细到粗:如增添绿叶菜,从菜水至菜泥,乳牙萌出后可试食碎菜;

4、习惯一种食物后再加另一种,不能同时加添几种;

5、应在婴儿健康、消化功能正常时添加。

北京育儿嫂除了以上辅食添加的原则,还遵循以下原则:①及时:频繁纯母乳喂养不能满足婴儿对能量和营养的需要时,应该及时添加辅食;②足量:辅食应该提供充足的能量、蛋白质和微量元素;③卫生:辅食的制备和储存都应该保证清洁卫生,使用清洁的容器,制作辅食时应注意洗手;④适当:依据孩子食欲和饥饱信号喂食,进餐次数和喂养方法应与小儿年龄相符。

三、怎么放宝宝爱上吃饭?

吃习惯了乳品的宝宝开始添加辅食时可能不习惯辅食的口味,抗拒吃辅食或者吃得很少。一般北京育儿嫂会通过一些方法让宝宝爱上吃辅食,例如搭配不同食材、改变烹调方式等,还应给顺利吃下辅食的宝宝适当的鼓励。

1、喂辅食最好的时机是在给宝宝喝奶之前,当他肚子饿的时候,比较有兴趣接受新的食物;同时也需要把喂食时间固定,让他养成规律,时间到了,就知道该用汤匙、小碗吃辅食了。

2、刚开始的喂食分量不要太多。

3、如果宝宝对某种食物不喜欢,可以先喂他吃其他种类的食物,等过了一段时间后再做尝试。

4、宝宝如果不爱吃某种辅食,妈妈也可以通过改变烹调的方式,用不同的口味来吸引他的兴趣。

5、当宝宝愿意尝试新的食物时,爸妈记得要给予他鼓励哦。

很多北京育儿嫂为宝宝添加辅食的第一口辅食会选择含铁米粉,因为配方米粉加入婴儿所需多种维生素和矿物质,这一过程被称为营养强化。合格的婴儿米粉均衡强化钙、铁、锌等20多种营养素。婴儿消化系统尚不完善,胃容量较小,虽然成长所需营养较多,却无法摄入过多数量,也要求营养密度更高的辅食帮忙。

港媒称内地家政服务缺口超20万 家政培训业越来越火

随着内地中产阶层逐渐形成,计划生育政策放宽,以及老年人口比例提高,对家政服务人员的需求正迅速加大。据商务部发布的报告,在北京,这一缺口超过20万人。

据香港《南华早报》网站10月15日报道,目前,初为父母的这代人都是80后、90后,不同于更保守的上一辈父母,他们不怕花大钱雇人帮忙。但尽管估计有大批菲律宾人在中国内地当家政服务人员,可是官方禁止外国人从事家政服务,因此内地的家政服务人员供不应求,供需缺口很大,尤其是受过专业培训的人。

上海的一位父亲开玩笑地说,在内地,找好保姆“比找好老婆还难”。自三年前他的儿子出生以来,他已五次更换保姆,试图找到一位好保姆。

报道称,这一需求使得该职业在当地人中变得受欢迎,而且通常收入颇丰,还促进了日益繁荣的培训行业。

在一家大型互联网公司工作七年并在杭州经营一个服装零售网络平台两年后,刘子悦(音)选择家政服务培训作为其创业新领域。这位有两个孩子的36岁母亲如今住在上海,她经营着一所名为“多乐”(音)的学校,专门培训月嫂和育儿嫂,每天有数十名学员来上课,课程主题从如何给小宝宝洗澡到如何帮新手妈妈催乳,在上了几周课后,他们会去客户家中或月子中心工作。

刘子悦说:“新手妈妈和新生儿需要高品质的照料,这一需求日益加大。如今,大多数新手妈妈都是90后和80后,通常她们在月子护理方面知识储备丰富。目前,市场上的大多数保姆甚至还不如妈妈们自己了解得多,因此对这些人专业培训的需求日益增加。”

商务部最近的行业报告将家政服务业分为四类。根据该报告,最受欢迎的一类是母婴护理,其次是养老看护,另外还有小时工以及其他,小时工一般负责做饭和做清洁。

商务部今年公布的年度报告说,去年,中国内地家政服务业的收入比2015年增长了26%。预计在未来数年,该行业营业收入将以20%以上的速度持续增长。

该报告说,在大城市,家政服务人员每个月的收入至少为3500元,而专门照顾产妇和新生儿的月嫂平均每月收入在1万元以上。

近年来,提供短期课程的培训学校大量涌现。另外,在一些大学和职业学校,也可以获得该领域更系统性的教育。

关于举办《2017郑州市家庭服务业创新发展论坛》的通知

各会员单位、家政企业:

为提高家政企业负责人、经理的综合素质和观念提升,发挥中心城市社会组织的影响力和覆盖作用,推动我市家政行业提质扩容、创新发展,由郑州市商务局主办,郑州市家庭服务业协会承办,南京斑马电商云和风声商学院协办的大型公益系列讲座之三《2017郑州市家庭服务业创新发展论坛》定于10月31日在郑州嵩阳饭店举行。本届论坛聚焦新家政、新思维和新服务,围绕创新发展主题,届时将邀请行业实战专家、企业老总张先民、万忠、张鸣珊、吴国鑫等亲临授课,参会人员将赠送精美伴手礼一份,欢迎报名参加!

主办单位

主办单位:郑州市商务局
承办单位:郑州市家庭服务业协会
协办单位:南京斑马电商云、风声商学院

论坛时间

2017年10月31日(周二)上午8:00开始签到,下午5:30领取伴手礼回程,为期1天。

论坛地点

郑州嵩阳饭店12楼会议室宏图厅(郑州市嵩山北路22号)。

特邀嘉宾

张先民——中国家政第一人,原北京市妇联三八家政服务中心主任,全国妇联人才开发培训中心家政项目办公室执行主任,清华大学老科协现代家政产业研究发展中心执行主任。

万忠——万家盛世集团董事长;山东大嫂职业培训学校董事长;山东大嫂家政服务有限公司董事长;中华育婴协会副会长;北京大学EMBA毕业,创建并策划运营了四大著名品牌“山东大嫂”、“山东好汉”、“万家盛世”和“百荷汇”,拥有多年跨国公司管理经验;国学基业长青讲师;高级职业指导师;高级市场营销策划师;高级营养讲师;高级月嫂育婴师讲师。

张鸣姗——台湾嘉南药理大学张鸣珊教授是美国堪萨斯州州立大学人力资源发展博士,嘉南药理大学休闲保健管理副教授兼系主任,台湾训练品质系统TTQS评核委员。

吴国鑫——斑马电商云产品总监,精通营销和运营,对互联网+家政有着丰富的实战经验和前瞻眼光。

论坛流程

报名联系人

郑州市家庭服务业协会:
固定电话:0371-67887022
田鸿军:13939026089(同微信)
张瑞瑞:13140025858(同微信)
王   晓:13203708153(同微信)

北京家政服务协会推出行业标准 引导采用统一标准定级

北京家政服务协会近日举办家政服务行业标准规范宣贯大会,进一步推进家政服务行业正规化、规范化发展。这套行业标准对于家政服务该做些什么、做到什么程度做出了明确的规定。对照这样的标准,阿姨做得到底合不合格,雇主心里就有谱了。


内容

汇集10年来国家和北京标准

宣贯活动以宣讲“生活性服务业行业标准规范汇编之四——《家政服务行业》”为主要内容。该汇编涵盖了2007年以来,国家、商务部以及北京市层面的标准规范,包括企业开业条件、经营管理规范、岗位服务规范、企业和从业人员等级评定、家政服务合同等类别.。这是目前家政行业标准规范比较系统的汇编,广泛应用。

推行

引导行业采用统一标准

家政服务行业虽然有行业标准,却总是遭遇贯彻执行难的问题。每个公司都有自己不同的说法。比如说,很多人在去家政公司咨询时发现,多数公司的月嫂都按初级、中级、高级、金牌分类,还有些公司设有“钻石级”、“皇冠级”月嫂,甚至有公司还有首席月嫂,价格是28800元。

“这个等级是谁评的?我怎么知道她的水平是不是真的值这个价?月嫂也拿不出相应的证件啊!”很多家庭都会对这个评级感到困惑。实际上,这些都是家政公司自己评定的等级,并不是国家标准。

而此次家政协会在全行业宣传贯彻家政服务行业标准,就是希望引导家政行业采用统一标准,完善服务。

细则

家务清理程度都有细致要求

这些标准对于家政服务到底要做哪些工作,应该做到什么程度做出了细致的规定。比如说,家政服务员最重要的一项工作就是打扫卫生,但有人可以把家里打扫得纤尘不染,有的就会马马虎虎。怎么才算真的干净?雇主和家政服务员各执一词。

《一般家务工作规范》就给出了一个标准:居室保洁要每天一小扫,一周一大扫。其中,具体到地面、沙发、橱柜要清理到什么程度,都有详细的要求,例如,家具要干净、光亮、无灰尘,地面要干净、无毛发、无灰尘, 餐具要干净、无水印不粘手,消毒后归放原位等。(本报记者 代丽丽)(责编:池梦蕊、高星)